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[问答] 日本便利店行业的发展现状，以及对我们的启示

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幽蝶舞雪 发表于 2023-3-25 11:00:51 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
在日本，便利店行业一直在快速发展，主要原因是人们生活节奏加快，对便捷和方便的需求增加。日本的便利店通常提供各种日常用品，食品和饮料，并且通常24小时营业。主要便利店连锁店如7-Eleven，FamilyMart和Lawson在全国各地都有广泛的分布。此外，便利店也在不断拓展服务，例如提供快速送餐服务和充电站等。现在，便利店行业在日本具有很高的竞争力，并且预计在未来仍将保持健康的增长。
对于我们来说，还有哪些不足的地方，还有哪些可以借鉴日本便利店模式的呢？我们则需要理性分析中国和日本便利店有哪些差异性和共通性：
1.规模：日本的便利店行业已经发展成为国内最大的快速消费品零售行业。日本便利店发展的路径，主要是在日本经济泡沫破裂之后，迅速得以扩张。在这里不得不说，在经济低迷的时期，“口红效应”的作用就突显，人们往往会选择价廉物美的商品，顾客高质量的消费品的强烈需求，进一步刺激了便利店行业的蓬勃发展，便利店的发展又为“口红效应”的发展带来推动力。

日本便利店行业的发展现状，以及对我们的启示 第1张图片
2.营业模式：日本的便利店行业采用了高效的连锁店营业模式，并在不断改进和创新。在国内，仍然存在大部分没有24小时营业的便利店，相当多的店在晚上10点左右就关门，没有为晚归的顾客有效提供服务，丧失了部分销售商品的机会。
3.商品种类：日本的便利店除了提供日常用品、食品和饮料等商品外，还提供一些便捷服务，如ATM服务、快递服务等。我国则需要打破固有进货卖货思维，从顾客需求出发，不断完善并且提供更优质的服务，增强顾客粘性。

日本便利店行业的发展现状，以及对我们的启示 第2张图片
4.服务质量：日本的便利店行业重视服务质量，通过不断改进和创新来提高顾客满意度。顾客是上帝这句话不是随便说说，我们反思一下，进店购买商品的顾客，大单和小单的顾客能否都能做到服务统一。进一步来说，对于招聘员工的老板，如果有效提升员工的服务态度，为每一位顾客提供优秀的服务，则需要好好思考一下。

日本便利店行业的发展现状，以及对我们的启示 第3张图片


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