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[跨境电商] AI“杀入”跨境电商领域抢饭碗，从业者：目前有些功能还取代不了人工

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思考的张飞 发表于 2023-6-2 16:08:03 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
大河报·豫视频记者 孙凯杰
AI要来跨境电商领域“抢饭碗”了？5月26日，知名电商平台eBay在其安卓应用程序中推出了基于AI的描述生成器。根据用户输入的标题和物品的具体内容，eBay基于AI的描述生成器会自动生成一段长文本描述。
随着ChatGPT的爆火，很多公司和行业均在探索垂直领域的AI应用，跨境电商也是如此。据了解，目前在跨境电商领域，人工智能的应用场景主要是AI制图、AI客服、AI文案等初级工作，但即使如此，仍有不少从业者对AI技术的飞速发展表示担忧，担心自己终有一天会被AI取代。
解放双手， AI能做大部分工作
“AI文案跟人工写的差不了多少”，一位从事跨境电商工作的人员向大河报·豫视频记者表示，因为ChatGPT的数据来源于海外互联网，有时候它的文案甚至优于人工。
据了解，由于跨境电商行业面向海外市场，很多时候，国内的员工并不了解当地的文化习惯、消费心理等情况，多年以来，这一直是跨境行业无法解决的痛点。而基于外网大数据的AI很好的解决了这个问题。因为数据来源于外网，AI比土生土长的中国员工更加了解当地的状况，生成的文案也更符合国外消费者的阅读习惯和消费心理，更能打动国外消费者。
一位资深跨境电商从业者向记者表示，除了生成文案之外，在客服、广告、SEO优化、甚至建构品牌故事等领域，AI都有很广泛的应用场景。
AI“杀入”跨境电商领域抢饭碗，从业者：目前有些功能还取代不了人工 第1张图片
输入基本产品信息，AI自动生成产品文案
（截图来源于某跨境电商ERP系统）
大河报·豫视频记者在一家国内著名的电商ERP（电商内部管理系统）后台发现，“ChatGPT文案”功能已早早上线。该功能支持12种语言，涵盖亚马逊20个站点，只需用中文输入商品类型、目标人群、产品品牌和型号，AI将根据输入信息自动生成标题（Title）、要点（Bullet Point）和商品描述（Product Description）。
该ERP公司员工向大河报·豫视频记者表示，该功能对接的是ChatGPT3.5官方版本（OpenAI公司于2022年11月底发布的自然语言处理模型，主要功能覆盖对话、写作等文字范畴，并非最新发布的GPT4.0版本），以后还会上线如ChatGPT邮件回复、ChatGPT评论分析等很多AI功能。
在跨境电商领域，AI真的能取代人工吗？
“他只是一个工具而已。”小张是郑州一家跨境电商公司的运营专员，从毕业后就从事跨境电商工作，目前已有两年多的工作经验。
他向大河报·豫视频记者表示，他暂时不担心被AI取代，“不同品类相差特别大，自己做的这个款怎么定位，广告怎么打，想占哪个词，我感觉暂时只有人脑能想出来”。小张介绍道，他日常的工作除了撰写和优化产品文案外，还包括提炼产品卖点、处理产品图片、开通和优化广告、优化评论等工作，短时间来看，这些工作的确很难全部被AI取代。
作为河南跨境电商行业的龙头企业，致欧科技目前也并未广泛应用AI工具。该公司的一位员工告诉大河报·豫视频记者，公司目前并没有使用过AI生成的文案，但在其他领域的确用到了类似工具，比如广告优化和产品营销。
据了解，eBay此次推出的描述生成器功能目前仍处于早期测试阶段，而且仅在安卓移动设备上推出，还不适用于iOS设备。
除eBay之外，亚马逊、Lazada等电商平台均已推出自己的AI应用工具。4月13日，亚马逊宣布其正在将AWS云平台提供的Amazon Bedrock和Titan人工智能模型添加到亚马逊网络服务中，借助Amazon Bedrock，用户可以根据特定提示开发图像、构建聊天机器人和总结文本。
然而到目前为止，许多客户仍没有获得亚马逊的测试资格。这引发了外界关于亚马逊人工智能工具尚未完全做好准备的担忧。
（实习记者张腾飞对本文亦有贡献）
来源：大河报·豫视频 编辑：孙凯杰


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标签：跨境电商海外心理人工智能ChatGPT
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