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[职场] 不会和领导沟通，搞不清重点，掌握4个逻辑，助你职场顺风顺水

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弹吉他的杀手 发表于 2019-8-27 19:18:56 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
工作中，你是否遇到这样的情况？
领导布置的工作，往往要返工多次；你加班加点做出来的方案，领导根本不认可；你做了很多努力，但是就是get不到领导的重点。有时候你甚至怀疑领导是不是故意针对你。
工作中频繁出现这个问题，很大程度上是因为你没搞清楚领导究竟要什么。
因为，大多数人都是这样做的：接到任务，就凭自己的理解马上动手。主动地用自己的主观意识补齐了信息空白。自以为领导要的是A，其实领导要的是B。你和领导的领悟内容南辕北辙，这就导致做的东西和要求差的十万八千里 。
而这一切的问题，其实都是因为沟通不到位。
因为沟通不到位，我们既面临着无效加班，又无法提高工作效率，同时还会让自己消磨信心，更容易让领导质疑自己的能力，长此以往，在职场生存都是难事，更不说升职加薪、成为高手了。
职场如战场，想要高效玩转职场，你就需要学会以下四招。
不会和领导沟通，搞不清重点，掌握4个逻辑，助你职场顺风顺水 第1张图片

01、5W2H分析法 不懂就问

我有一个同事小A，是个神奇的存在，以其“问题多”而闻名于办公室。
有一回领导让他一起出差西北，顺便将差旅安排妥当。
只见小A接了任务没回去，而是当面问了领导几个问题。
这次出差的主要目的是什么？需要做什么？（What）
为什么这次出差需要我同行？（Why ）
和哪些人一起去？到了和谁见面？（Who ）
什么时间出发，什么时间回来？（When）
具体地点在哪？需要住附近吗？（Where）
这次的主要交通方式是什么？（How）
我们的预算是多少？（How much）
这不是小A不理解领导的任务，而是利用了5Ｗ2H分析法来确认任务。
不会和领导沟通，搞不清重点，掌握4个逻辑，助你职场顺风顺水 第2张图片

5W2H分析法是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动。对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
很少有领导会在布置任务的时候交代所有细节，有时候领导觉得他已经说得很清楚了，但问题在于你“不知道自己不知道”。
利用5W2H分析法，有助于思路的条理化，杜绝盲目性；有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
有些人当时不愿意去问，担心问了领导会烦，其实领导不会因为你的追问而生气。反而你的提问会给领导一种积极主动的态度。
用5W2H把领导的要求弄的明明白白，也难怪小A能成为领导面前的大红人了。
所以，想要工作做得好，那就从现在开始多用用5Ｗ2H吧。
不会和领导沟通，搞不清重点，掌握4个逻辑，助你职场顺风顺水 第3张图片

02、正确精准的复述

小A问到自己想要的答案后，没有直接开始任务，而是又把领导说的再复述一遍。
“领导，我和您确认一下刚刚的内容，
这次出行的目的是西部市场调研，需要产出一份市调报告。报告主要为下个季度趋势提案提供方向。
本次同行包括我、小B、小C、小D以及领导五人，到达后需要与分公司的同事沟通了解当地情况。
出差时间为20日～23日，从厦门到西北定机票，西北城市之间定动车。
酒店定在商圈附近，晚点我会根据公司的差旅预算将机票与酒店与您确认。
您看还有什么需要补充的？”
领导说：“将小E加上一起吧，记得定厦航的机票，”小A这才回到座位上。
工作中，减少认知偏差最好的方法就是复述。复述不是照搬对方的讲话内容，而是自己理解清楚后，加上个人思考，用自己的语言对任务确认。
你的复述，让领导确认你的理解是不是准确的，同时也有利于领导进行补充。这样就不会出现做出来的内容与领导要求相差过大。
不会和领导沟通，搞不清重点，掌握4个逻辑，助你职场顺风顺水 第4张图片

03、做一个计划通

小A回到座位上后，参考以往的出行安排，做了一个4天的西北市调计划。把需要准备的工作以及行程安排一一写下，并与领导过目。根据这份计划表，准备工作十分充分，没有发生低级错误。而且行程安排稳妥，市调回来同事们都赞叹不已。
在职场中你要向领导说明你要怎么做，最好将所有该做的事情写下来，然后分析归纳，按照一定顺序将计划进行排序，整理好与领导讨论一遍。
为什么要列计划表呢？你得承认你的记忆力没有你想象中那么好，做计划可以让填补随时提醒你该做什么，并让所有事情变得井井有条。
根据计划表，你还可以将一次的工作变成有规律性的工作，提高工作效率。
基于计划表进行工作，同时领导也能把握你的工作进度。
不会和领导沟通，搞不清重点，掌握4个逻辑，助你职场顺风顺水 第5张图片

04、及时反馈的魅力

小B是我们公司新来的同事，能力不错，但有个致命的弱点就是万事不反馈。
有一次小A让小B下班前帮忙预订下周出差的酒店。
11:00
A：“酒店看好了吗？”
B：“看了几个。”
15:00
A：“酒店选定了吗？现在什么情况？”
B：“我刚发给领导，他在看。”
17:00
A：“酒店定下来了吗”
B：“刚选的客满了，我重新选了几个。”
A：“你把看过的几个发给我吧，我来订。”
罗振宇在《奇葩说》里说过：职场最没有前途的一种人，叫反馈黑洞。
职场不是学校，要一次作业才给一次。主动反馈，是工作成熟表现。切记千万不要让领导主动来问你。一件事情交给你，过了好几天没有完成也没有反馈，在领导心里就没有底，对你的印象也大打折扣。遇到难题不反馈，火烧眉头了才告诉你，你说气不气。
所以每个工作的完成过程中，都要及时反馈，这不单单能体现你的能力，也能确保工作发展在领导的期待值内。
不会和领导沟通，搞不清重点，掌握4个逻辑，助你职场顺风顺水 第6张图片

在一些时间节点，或者任务节点进行反馈，如任务完成20%、50%、80%时。让领导了解工作的进展情况及面临的问题，以便给出有效指导。
在重要事情上、需要领导出面沟通、对领导意见把握不清晰的时候，你也得要和领导反馈。
在完成任务时，做一个项目汇报，反思和反馈经验。
你的及时反馈，会让你的领导更欣赏你。
我们不仅要明白工作要怎么做，还要搞清楚工作的具体要求，确保领导的想法、我们的方案以及现实情况三者保持一致。
沟通并不难，有效的沟通能省去无效的努力，愿你在职场奋斗的道路上，少走弯路，迅速进步。
作者：小瓶子 001
作者简介：每个人都像很美丽很光滑的透明瓶子，里面装着属于自己的故事。我是小瓶子，希望把我的小小能量分享给大家。
编辑：燕子
授权“秋叶大叔”原创首发，转载请联系米勒（AlisonMiller）。


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