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[职场] “足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键”

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城— 发表于 2019-9-14 16:18:15 | 打印 上一主题 下一主题
 
“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第1张图片

“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第2张图片

“部门里有的人能把同事关系处理得很好，我却一塌糊涂”

行走在职场上，与同事相处时，我们每个人可能都会遵循这样一个发展规律：

首先是两个人完全处于陌生的状态，然后小心试探，看同事与自己是否合得来，认识的时间越久，彼此也会越加熟悉，再然后会开始讨论一些事情或八卦，或者一起吃饭、逛街。

然而这时两个人的关系会进入一个风水岭，形成两种不同的情况：
    这种关系就此止步，不会再往前发展

举个例子：

雅馨公司的老员工了，为人热情体贴，工作也从未马虎过。

一天，雅馨感觉刚来不久的小李好像不开心，很郁闷，热心肠的她便想要了解情况，想要问问小李，自己有没有能帮上忙的地方。

可不管雅馨怎么问，小李却不想多说，看这形势雅馨也只好摇摇头作罢了。

于是雅馨在心里便想：“还是算了吧，人家不说我也不好再勉强，以后也尽量离人家远点，表面上能过得去就行了。这么高冷的性格和我处不来。”
    这种关系持续发展，并越来越好

同部门还有个同事王妍也发现了小李不开心，但王妍找到了小李不开心的原因，原来是因为小李昨天下班之前忘记发资料，遭到了领导的批评。

王妍便开始安慰小李，并告诉小李一些工作的方法，到后来小李竟然和王妍倾诉了很久，两个人的关系也越来越好，工作上互帮互助，业绩别提有多好。

看到这一幕，雅馨不禁感到疑惑：“为什么小李不愿意和我说、不愿意和我这样相处呢？”

不管雅馨怎么问，小李就是闭口不谈，还让雅馨误以为小李高冷、不好相处，进而停止交流，停止接触，但令雅馨惊讶的是，对自己闭口不谈的小李竟然愿意和王妍倾诉。

难道是因为王妍有什么魔法吗？答案当然是否定的。

归根结底其实是因为王妍知道为什么烦恼，才使得小李视王妍为知己，无话不谈。

说到这里，让我想起了“布朗定律”。
“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第3张图片

“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第4张图片

什么是布朗定律呢？


布朗定律：一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。它由美国职业培训专家史蒂文▪布朗提出来的。

也就是说，找到心锁就是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。

就像王妍一样，王妍清楚小李由于疏忽被领导训斥，便“对症下药”，打开了小李的“心锁”，小李自然愿意和王妍深交流，而没有找到“心锁”，不明就里的雅馨只能在一旁疑惑了。

其实与其他方面的运行、活动一样，沟通也有活跃期和“死机”的时候，都属于再正常不过的情况。

但身处职场，如果每次遇到这种情况都只是“算了吧”，那么也会让自己处于越来越不利的境地。所以这时，努力寻找能够打开对方心锁的那把钥匙才是上策。
“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第5张图片

“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第6张图片

懂得布朗定律，是获得职场成功的秘密武器

“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第7张图片

（一）有助于引起同事的好感，拉近彼此距离

徐明进公司不到一年就升了主管，负责跟进团队的业绩，可是最近徐明却发现自己布置的任务总有几个人不会按时完成，喜欢拖沓和敷衍，有的人还故意作对。

但徐明不知为何出现这种状况。

一次徐明在公司餐厅吃饭时，无意间听到两个同事聊天，这才恍然大悟。

原来徐明自觉职位比以前高了，说话时常常很大声，批评人的时候也丝毫不给对方留面子，时间一长，大家都觉得徐明很讨厌。

可没过多久，大家又发现徐明变了。比如，徐明会对某个同事说：“你这张图做得不错，比我做的强多了”等等诸如此类的话，大家的讨厌又变成了喜欢。

事实上，徐明并未做出什么惊天动地的大事，只是无意间了解到同事都不喜欢被严厉批评，所以改批评为褒奖，主动向同事“示弱”。

如此一来，同事便产生了优越感，便会感受到自己受到了尊重和认可，进而慢慢对徐明产生了好感，自然而然地就在无形之中拉进了彼此的距离。

（二）有助于避免和同事发生误会或摩擦

每个人都有自尊，内心深处都希望自己是优秀的，尤其是与同事相处时，若你不断地说你自己的生活多么美好，即使没有恶意，渐渐地也会让其他同事对你退避三舍，甚至会带来不必要的误会和摩擦。

王莉莉是公司新来的女同事，年轻漂亮，性格也活泼。

可在公司里，王莉莉并不受欢迎，有时她想主动和大家聊聊天，可大家一看到她竟然全都走开了。

王莉莉困惑不解，便特意请教了一位稍微年长的前辈。

“你注意过你平时与大家聊天时谈论的内容吗？”

王莉莉想了想，“嗯.....聊过我的家庭、我的男朋友、服装美容......”想到这里，王莉莉茅塞顿开，自己以前经常和同事说自己家庭有多好，新买的名牌包多少钱.....却从未考虑过同事的感受。

此后，王莉莉在和同事交流时，语言表达“笨拙”了很多。

她把更多的时间用于倾听同事讲话，只是在必要时会附和几声或者加以提问，话题总能持续很久。她也惊喜地意识到，大家不再那么排斥自己了。

（三）有助于破解心理成见，化解同事的敌意

在和同事相处的过程，难念有起冲突，给对方心理造成不快的时候，这时，抓住对方的需要，打开对方的心锁，及时地扭转不良局面，表示自己的友好，便能够很快地破解同事的心理成见，化解敌意。

小汪和老陈是同事，这次单位要分房子，小汪分到了，而老陈没有。

老陈是公司的老员工了，这件事情使两个人的关系急转直下，小汪也清楚老陈对这件事耿耿于怀。

小汪便琢磨着：这根刺儿早晚要拔掉，不然影响工作和发展。

机会来了，老陈的儿子今年考大学，成绩却不理想，老陈忧心如焚，便和旁边的同事说要给儿子找一个家教，但费用昂贵。

小汪听到以后便主动找到老陈，说自己以前也做过家教，可以利用下班时间给孩子补习。

老陈刚开始很犹豫，转念一想又答应了。果然经过几个月的补习，老陈儿子的成绩明显提高了，而老陈对小汪的不快慢慢也烟消云散了。
“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第8张图片

“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第9张图片

那么到底怎么做，才能熟练应用布朗定律，在职场中顺风又顺水呢？

“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第10张图片

（一）利用“晕轮效应”，也要避免被“晕轮效应”所左右

“晕轮效应”，又称“ 光环效应”“成见效应”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸 大的社会印象，正如日月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。简单地说，就是人们对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响人们对他特质的判断，人们会习惯以与这种印象相一致的方式去估价其所有的特质。

小郭是某旅行的导游，一次他接待了一个外国游客团。

游览路上，游客团和小郭说：“到了西安，一定要带我们吃一碗羊肉泡馍”。然而事情太多，小郭后来就给忘记了。

当有游客提起时，小郭赶紧赔礼道歉，担心自己被游客投诉，没想到，游客却反而把小郭安慰了一番。

原来之前经过杭州时，有对游客夫妇的钱包被偷了，小郭发现后，纵身从高台上跳下去，截住了小偷的去路，把钱包拿了回来，这对夫妇很感激小郭，其他游客也对小郭赞赏不已。

经过这件事，游客们一致认定小郭一位人格高尚的导游，而忘掉“羊肉泡馍”也定是无心之举。

因此，我们在与同事相处时，一定要注意树立和维护自己的良好形象，善于运用“晕轮效应”，让自己的优点被同事认可。

与此同时，也要预防自己被“晕轮效应”所左右，在认识同事的问题上，要注重了解同事的内心行为等深层结构，冷静、客观地对待第一印象，不能满足于表象，这样才能在与同事的交往中始终处于有利位置。

（二）“亲和效应”：让同事感到你是“自己人”

在交际应酬中，人们往往会因为彼此间存在某种共同之处或相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近，通常又会使交往对象之间萌生一种 亲切感，并且可以更加相互接近、相互体谅。交往对象由接近而亲密、由亲密而进一步接近的这种相互作用，就是所谓的“亲和效应”。

心理学上通常用“自己人”来形容这种亲和关系。因为是“自己人”，所以相互之间自然更容易接近。

而建立这种自己人关系的首要点，就是找出自己与周围人的共同之处，它可以是地缘，也可以是兴趣爱好，还可以是彼此共处于同一团体或同一组织。

比如公司的小孙和小冯，两个人都是职场妈妈，恰巧两个人还都喜欢去同一家健身房和童装店，那么这时两个人就会觉得对方是“自己人”，就能够聊得来。

很多时候，我们常常会说某个同事有好人缘儿，不管到什么场合，只要一开口，就能马上调动起周围人的情绪，赢得大家的好感。有的同事即使心怀善意、满脸堆笑，也很难快速融入环境中，顺利地和其他同事交流。

针对这种现象，心理学家认为：人缘好的人，他们在有意或无意中利用了心理学上的“亲和效应”，其关键点是：挖掘共同点，使别人成为“自己人”。

（三）学会“识人”，提高“识人”能力

老子曾说过“知人者智”，“识人”其实是一种大智慧，而与同事的关系如何，固然与相处时双方的人品、态度有关，但是也与“识人”能力密不可分。
    首先我们可以从观察同事的动作或表情做起

如：有些同事喜欢双手背在后面，两腿并拢或者自然站立，这样的人一般很少对别人说“不”，易于接近；

有些同事的头部动作十分频繁，他人讲话时会不断地“点头”或者“摇头”，以表示自己对他人的回应，这样的人很会在社交场合表现自己等等。

除了动作，表情所蕴含的内心活动也同样丰富。

如蹙眉皱额表示不满、愤怒或者为难；皱鼻表示不高兴、遇到麻烦、不满等；面颊上抬、眉毛舒展，表示高兴等等。

但人的大脑分左右两半球，右脑控制人的情感，反应在左脸上；左脑控制人的理性，反应在右脸上，因此，左脸的表情大多是真实的，右脸的表情则需要进行权衡。
    通过同事说话时的声音和语速

如：语速特别快，说话像机关枪，一口气说到底，这类同事通常性格外向、思维敏捷；

语速慢、性子慢，这类同事往往内心比较平静，具有亲和力。

再比如：一个平时说话比较快的同事，在公共场合突然放慢了语速，但说话依旧条理清楚，这时ta可能是为了引起别人的注意；

或者一些平时沉默寡言的同事突然变得口若悬河，那么ta极有可能是在掩饰什么。

因此，在平时工作中，通过同事说话时的语速便可以大致判断同事是怎样的人。
    通过服饰来判断同事的性格

比如：白色代表纯洁干净，也易搭配，会给人一种亲切感；

喜欢蓝色、紫色衣服的人性格温和，但易幻想，自尊心比较强；

红色多个性张扬，代表精力旺盛的行动派，有强烈的好奇心等等。

一般来说，一个人钟爱的服装色彩属于什么色系，这个人的性格就属于什么类型。
“足够真诚热心，和同事的关系却一团糟？掌握这个定律是关键” 第11张图片


席勒有句名言是这样说：“思考是我无限的国度，言语是我有翅的道具。”

因而，不看谈话对象，不知对方心思，只知自说自话，是无效的。聪明的人，总会在沟通前了解对方的“心病”所在，知道别人在意的事情是什么，从而清楚自己该说什么、不该说什么，才能在职场上如鱼得水，越来越顺。


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标签：关键足够真诚热心同事

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