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[科技] 1.5公里收1414元？滴滴致歉：初判系司机误操作，已改订单金额

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点蚊香数蚊子 发表于 2024-5-12 21:44:38 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
新京报讯 据滴滴出行官方微博消息，5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。
乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。
经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉，客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。
滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外，开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。
此外，滴滴「车费卫士」覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时，「车费卫士」会分级启动拦、退、赔三大功能，确保用户打车费用透明合理。
再次向用户诚恳致歉。也欢迎大家反馈问题，帮助滴滴更好改进用户体验。
1.5公里收1414元？滴滴致歉：初判系司机误操作，已改订单金额 第1张图片


编辑 刘佳妮


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精彩评论4

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沙发
白贻祥 发表于 2024-5-12 22:03:34 | 只看该作者
 
订单金额原来真的可以改？
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板凳
小周快跑 发表于 2024-5-12 22:43:24 | 只看该作者
 
反正都是司机的问题 跟弟弟没关系😂😂😂
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地板
红星照吾 发表于 2024-5-12 23:55:47 | 只看该作者
 
假一罚十呢
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5#
微笑的人生 发表于 2024-5-13 00:07:18 | 只看该作者
 
DD代驾每公里收费5元/公里，我有一次在微信上点DD代驾30公里，平台显示40元左右，还算合理，一到目的地，150元，显示各种收费项目，点开平台的时候又没有显示收费名细，代驾返回的费用都要消费者出2元/公里，以后御载DD代驾APP，宁愿住酒店。他MD太坑人。
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