顺丰又丢黄金？“快递一哥”为何屡陷丢件保价之争

顺丰又双叒叕丢件了？克日，在黑猫赞扬平台上，一位消耗者赞扬称，其在11月5号将打造好的14.91克金饰黄金从江苏常州寄件往广东，11月7号快递障碍不前，联系客服推诿不说明情况，快递丢件还是损坏拒不回答。

11月13日，还有消耗者赞扬称，顺丰快递员在其绝不知情，也未获得赞成的情况下，擅自随意将快递扔在门口，而且擅自随意签收，致使快递丧失，使小我的正当财富权利无辜蒙受侵害，顺丰公司理应照价补偿的损失，至今未有做出应有的补偿……

作为“快递一哥”，顺丰历来以速度快、价格贵、办事好著称，在国家邮政局快递办事整体满足度和公众满足度排名方面，顺丰持续13年拿下第一。但是近年来，顺丰却频频堕入丢件保价的争议中。
关于丢黄金金饰的案例，在2022年9月，顺丰同城就曾由于寄丢20克黄金事务冲上微博热搜。据报道，那时杭州萧山的一位消耗者经过顺丰的同城急送把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，20克黄金的市场代价约8000元，是以该消耗者还特地停止了保价，保价金额8000元。但是在寄出一个小时后，这20克黄金却不知去向，但顺丰客服只“愿意赔付2000元”。该事务曝光后，敏捷激发关注，后经警方介入找回丧失物件，才停息了风浪。
类似的事务，近年来顺丰频频碰上。2022年9月，还有一则“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”的话题登上微博热搜。据报道，深圳的夏密斯用顺丰快递邮寄代价11000元的iPhone 13 Pro Max，成果快递丧失，顺丰只肯赔付1000元。后来夏密斯发现，这部手机被激活利用了。
今年2月份，一则“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”的消息引发了网友热议，冲上微博热搜。据报道，浙江金华的林密斯克日利用顺丰寄了一只代价约7万元的爱马仕包，没想到几天后却被顺丰奉告，运输途中发生了车祸，她的包被烧毁了。
8月份，一则“男人寄快递未保价，38万元劳力士丧失”的消息再次激发关注，幸亏这只丧失的腕表终极被找回。
在黑猫赞扬平台上，停止今朝顺丰速运的赞扬量到达了100689条，顺丰同城急送的赞扬量为7033条，赞扬内容触及快递丢件、物品损坏、拒绝补偿等等。
对于快递公司频仍丢件的题目，京津冀消协构造结合曾警示顺丰等企业，应遵守实事求是、老实取信、公允公道的原则设定并公示保价法则、赔付标准、考核根据等，在快递物品丧失后，向消耗者依约足额赔付，是快递经营者应负义务。
但现实上，在发生丢件事务后，快递公司常常会要求客户供给发票，条约、付款凭据等实在证实文件，甚至还以各类来由迟延赔付进程，从而到达下降额度的目标。对于普通消耗者而言，维权本钱并不低，找快递公司理赔难上加难。


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