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[教育] 校外培训机构黄了,健身房关门,退费难咋办……暑假来了,报课外班这些维权事儿要记牢

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meiyingxue 发表于 2021-7-22 18:58:05 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
校外培训机构黄了,健身房关门,退费难咋办……暑假来了,报课外班这些维权事儿要记牢 第1张图片


又是一年暑期来临,家长们纷纷为孩子报名参加特长、运动、文化类等课外班。

每到这个时候,一些家长也会随之遇到诸多问题,如预交学费给校外培训机构中途退费难;虽然签订合同或协议,但上课课时超过1/3或1/2等,培训机构却不退还剩余全部学费;甚至有些校外培训机构直接蒸发、“跑路”……

针对老百姓常遇到退费难的“闹心事”,哈尔滨市人民检察院民事检察部主动担起“支持起诉”职能,紧盯坑害百姓利益的案件,助冰城市民讨回合法权益。

预交3万多元学费退费难,

记者帮忙成功追回学费

家住双城区的曹女士向记者反映,她的孩子就读双城某中学,因为担心今年高考学习成绩落后,就在去年年末到景江东路的某校外培训学校给孩子报名补课。当时约定补习数学、物理、化学、生物等“一对一”课程,共150课时,费用共计48000元,该机构优惠以后实际收取31680元。

当时家长曾索要合同,但该校外培训机构以各种理由拖延双方签订合同,只是给曹女士开具一张该培训机构的收费凭证,曹女士也因担心过多计较而得罪该培训机构,不能保证孩子的补课质量便一直没有索要合同。

今年1月中旬由于受疫情影响,该培训机构线下停课,曹女士便要求退还剩余19000余元学费,但该培训机构一位工作人员却答复,退费得提前一个月提出申请。

春节之后,曹女士曾接到通知3月31日取剩余学费,可是当曹女士4月1日联系该工作人员时,该人答复其已离职,这件事不归他管了,而曹女士又艰难获得该培训机构负责人的手机号和微信,均无法与该培训机构取得联系返回退款,并且发现该培训机构的门市已经张贴“对外出售”广告。

曹女士找到本报记者求助,记者经过调查,对此事进行连续新闻报道,引起广泛社会关注,此前该培训机构声称已经离职的工作人员又神奇联系了曹女士,退还了19000余元学费。与此同时,还有10余位与曹女士相似境况的家长,并追回共计近8万元的预付补课费

民事检察官:

市人民检察院民事检察部支持市民起诉合法维权

记者将曹女士追讨校外培训机构预付学费的问题反映给哈尔滨市人民检察院民事检察部,咨询市民如遇到 “预付消费”讨回难的问题时,该如何通过法律途径维护自身权益,市人民检察院民事检察部进行了维权介绍。

据哈尔滨市人民检察院民事检察部介绍,当国家、集体、社会公共利益及弱势群体的民事权益受到侵害时,有诉权的当事人因诉讼能力欠缺、客观条件限制等原因未提起诉讼的,检察机关可以支持受侵害的单位、集体或个人向人民法院提起民事诉讼。

面对商家“跑路”、拒绝退还消费者预付金等问题,消费者在自身维权存在困难的情况下,可以求助基层检察院民事检察部门对其进行支持起诉,具体可拨打12309检察服务热线进行咨询。

记者梳理发现,2018年国务院办公厅印发了《关于规范校外培训机构发展的意见》,并提出了四方面具体措施。其中,《意见》第三条措施明确提出,要规范培训行为。要求校外培训机构开展学科类培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布,要实事求是地制定招生简章、制作招生广告,自觉接受社会监督,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

民事律师提醒:

教育培训应签订书面合同,且先签合同再交钱

记者带着同样的问题又咨询了哈尔滨市龙房川律师事务所主任律师陈川

面对预付式消费,无论是校外培训还是购买商家的产品、服务等,陈川律师认为只要涉及校外教育培训,从法律上说,都属于服务合同范畴中的一种,家长或者消费者应当签订书面合同,以确定双方的权利义务;

如果服务方不签订或不愿意签订书面合同,作为需求服务方一定要慎重地了解一下提供服务主体一方的相关资质和营业手续是否已在相关部门备案,培训需求服务方可以找市场监督管理局或红盾网查询,确定服务主体的合法性,所以合法、资质健全的校外机构都可以在市、区两级教育局主管业务部门查询到。

陈川律师特别强调,家长如果选择好某校外培训机构并同意签订合同,就一定要先签订合同再交钱,这是最把握的;

此外,家长在签订合同之前,一定要认真看好合同条款,最好的办法就是找身边懂法律的朋友或律师审核一下;

如果某培训机构出现不提供或者不愿提供合同文本的情况,可能会有不按约定退费的风险,这时家长可以向市场监督管理局提出举报其可能涉嫌违法经营。

最后,陈川律师提醒家长,如果培训机构的合同条款不合理,或严重排除消费者权利,也可以要求变更和撤销相关条款,若服务主体不同意,消费者可以寻求向人民法院提起诉讼,要求撤销不合理的条款,以维护自己的正当合法权益,切不可因一时麻烦或者“贪小便宜”赠课而出现经济损失。

校外培训机构黄了,健身房关门,退费难咋办……暑假来了,报课外班这些维权事儿要记牢 第2张图片

来源:哈尔滨新闻网
记者:郑炜
编辑:刘奕萱

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精彩评论2

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沙发
不管37211273 发表于 2021-7-22 18:58:20 | 只看该作者
 
培训机构和健身房卷款走人真不一样,是政策原因造成的
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板凳
leoliu 发表于 2021-7-22 18:59:09 | 只看该作者
 
政策不让你上课 房东不会给你减房费 不就剩跑路了嘛
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