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[问答] 拉美:2021年的六大技术趋势

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Alan小杨vv 发表于 2022-1-12 07:29:04 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
思科表示,今年将通过5G和WiFi6扩展所有人的连接,传感器的广泛使用,敏捷和灵活的应用程序,更好的客户体验,采用零信任和按需付费的模式将成为趋势。
来源:https://searchdatacenter.techtarget.com/es/opinion/Seis-tendencias-tecnologicas-para-el-2021
2021年1月25日

拉美:2021年的六大技术趋势 第1张图片
2020年是我们所有人居家办公的一年,从公司到政府,人们不得不在一夜之间改变商业模式和为公民服务的方式。数字化转型不再是生存所必需的“一件好事”。各国政府必须简化法律,才能在虚拟模式下运作,他们学会了在线立法和遵循司法程序。医院采用远程医疗,对现有产品进行改进,以适应不习惯使用技术的患者的体验。学校改变了课程设置以有效地管理学生的学业进度。同样,物流公司也必须从B2B模式转变为B2C模式,而总体而言,企业必须启用电子商务,数字营销和全渠道等数字策略。用户体验成为成功的因素。
简而言之,拉丁美洲的数字化转型及其技术得以加速发展。以下是我们认为对2021年及以后至关重要的六个趋势。
1. 弥合数字鸿沟
安全的连接性使成千上万的企业得以继续发展,将教育带到了学生的家中。从圣保罗到瓜亚基尔,再到墨西哥城,最相关的事情可能是创建了远程医疗服务和移动医院来应对紧急情况。尽管城市地区超过70%的人口可以使用互联网,但世界银行估计拉丁美洲农村地区只有37%的人口拥有互联网的连接。这导致数字鸿沟扩大,最需要它的人却脱离了数字经济。
因此,诸如5G和WiFi 6之类的技术变得更加相关,能够将宽带带到实施光纤的成本过高的地方。普华永道(PwC)估计,将互联网带给尚未连接的人们可以为全球经济增加6.7万亿美元,并使5亿人摆脱贫困。
5G和WiFi 6是互补技术。前者更适合于开放区域和固定宽带,而后者更适合于工厂,体育馆,会议中心,热门地点等。尽管该地区已经有一些5G试点,但我们还没有完成部署4G,向5G的演进将是渐进的,将需要一些时间。另一方面,WiFi 6已经在市场上开始实施,并且要扩大其覆盖范围,只需打开6 GHz频段即可。在美洲,美国和智利已经发布了频谱,而阿根廷巴西加拿大,哥斯达黎加,哥伦比亚,墨西哥和秘鲁正在磋商之中,预计将在未来几个月内做出决议。
2. 促进传感器的使用体验(和安全性)
尽管数字传感器已长期用于制造业和其他行业,但不可否认的是,传感器在手机,计算机,可穿戴设备,相机等中的普及程度越来越高。我们将看到消费者健康传感器如何升级到医疗级别,从而有助于分解健康服务。体育界将使用传感器保护运动员并为比赛提供更多的戏剧性。疲劳传感器将使圣地亚哥和墨西哥城等城市更加安全。
对于返回工作场所的人们,基于传感器数据的分析将帮助我们拥有更安全,更健康,更高效的环境。具有分析功能的仪器将允许放置卫生过滤器,将其与无线定位服务和协作平台相结合,将可以确保公共区域的容量不被饱和或未得到充分利用,同时可以监视温度,湿度,空气质量,光线并发送主动建议。根据思科全球劳动力调查,通过使用智能工作区技术,有96%的公司可以提供更好的工作环境。
3. 具有敏捷性和方便使用的应用程序,是未来的关键
大流行初期的限制迫使公司迅速适应。使用云技术有助于创建这种业务敏捷性,尽管我们看到不加密的情况下Web流量会增加,速度造成安全漏洞。对于中小型公司,它代表可以使用通常为大型公司预算而保留的技术。几个月后,业务关键型企业应用程序已分解成高度分散的怪物,难以维护和修复。过多的信息使他们很难将技术及其对业务的影响联系起来,这些技术来自员工和客户。
这就需要了解数据和业务。然后,我们将看到采用具有人工智能的技术,该技术有助于从传统监控过渡到辅助数据和业务指标相关性的方法,以维护敏捷的应用程序。根据《思科2020年全球网络趋势报告》的数据,有75%的CIO希望对其全球业务进行更好的分析,而在拉丁美洲,这个数字在六个最大的国家中达到了82%。

拉美:2021年的六大技术趋势 第2张图片
4. 从客户体验到对品牌的热情
手机和智能设备的爆炸性增长改变了我们与世界互动的方式。移动应用程序可用于购物,银行业务,学习和个人健康。最近,它们已被用作检测感染爆发和大流行演变的传感器。公共和私营部门都在移动应用程序中找到了一种与用户联系的方式,这是几年前我们无法想象的。今天,许多业务流程也正在这些应用程序上运行。
在您的竞争对手拥有了一键使用的应用程序,公司便希望他们拥有更好的技术,更加无懈可击。更高级的应用程序可以建立更多的个人关系,并具有更好的关注时间。这就要求能够在记录的时间内将来自网络的大量实时信息转化为可行的见解。实现这些功能的公司将能够从自动化转向采取主动行动,在问题发生之前用解决方案使客户感到惊讶。正是这种智能与沉浸式个性化的结合,可以将客户满意度体验转变成一种深度,活跃,令人兴奋且最重要的忠诚关系。
去年,从北到南组成了不同的企业家群体,以寻求知识和最佳实践的共享,以实现公司的数字化转型。全渠道,甚至是那些已经拥有数字营销的人,都可以使用全渠道这一策略,这是最可取且最难实施的策略之一。与简单地将数字部分添加到传统语音联络中心的联络中心相比,使用全渠道和本机数字技术所产生的联络中心将产生巨大的变化。根据“思科2021年CIO和ITDM趋势推动本地化数据”的数据,拉丁美洲六个最大国家/地区的80%的CIO说:“取悦客户比简单的满意度更重要。”
5. 身份和没有密码的未来
移动性,分布式工作和云解决方案的使用有效地带来了规模效益。但是与此同时,攻击范围也扩大了:我们发现网络攻击增加了600%,而且从未有过如此复杂的攻击。如果这给拉丁美洲带来了好处,那就是它终于引起了首席执行官,首席财务官,风险经理的注意,安全性正在董事会中讨论,而不是在IT部门中。
像Astaroth这样的近期攻击(旨在针对攻击巴西公民并避免被公共和私人的网络情报团队检测),与您的家人共享家庭网络,这给我带来了巨大的挑战安全。凭据丢失或被盗仍然是被成功攻击的常见原因。
不再存在用桥梁和护城河(防火墙)来防御的城堡。公司的外围已经失控;新的边界就是身份。为了解决这个问题,出现了零信任,不信任任何人或任何人,以及出现了SASE(一种网络SD-WAN与云和安全性融合的体系结构)。
平台,行业组织和安全提供商都在为无密码的未来而努力,在此将来,生物识别技术将发挥重要作用。公司将必须朝着这种范式转变努力并安全地做到这一点,不仅保护生物数据的安全性,而且保护其隐私。确保将这些信息保存在相关设备中,即使已加密也不会通过网络传输敏感信息。
到2020年,用于工作的移动设备中有80%已配置了生物识别功能,在过去5年中增长了12%(《 2020年可信访问报告》)。此外,根据《思科2021年安全性结果研究》,有39%的受访者说他们完全没有信任感,而另外38%的受访者说他们“正在朝这个方向努力”。
6. 您真正需要的技术的消费模型
长期以来,只有一种使用技术的方式:“完整版”,即购买了整套软件功能,而不管使用的是90%还是2%。这种模型一直在发展,特别是随着软件即服务的发展,使组织能够为他们今天需要的功能和功能付费,并且可以轻松地扩展到具有更大敏捷性和按需的更完整软件包的可能性。无论您是在内部还是在云中使用模型,每天都有更灵活的服务许可选项,“按需购买”企业合同,并且您不会在资本支出模型中永久持有许可。这种按需付费的转变使预测成本和更好地管理信息技术支出变得更加容易。根据“思科2021年CIO和IT决策者趋势脉搏”的结果,有95%的巴西CIO和94%的墨西哥人同意这对他们的公司很重要。


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