为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？

价格价格还是价格，服务服务还是服务。
日本是不是实体干掉电商呢，并不是，只是电商发展缓慢，远不及它的中国同行。
最新的数据手边没有，就拿2018年的数据来说明。根据日本经济产业省的统计，2018年，日本社会零售总额为283万亿日元，但是电商在整个零售总额中的占比仅为6.2%，销售额为18万亿日元。而我们中国在2018年，电商所占的社会零售总额比例已经达到19.8%。
这一点并不是说日本的电商搞得太糟糕，日本电商的占比每年还是增加的。只是在它的中国同行对比下黯然失色。原本中国的实体店和电商水平都远逊于日本，但在淘、京、拼等互联网公司的努力下，电商水平一日千里，迅速超越了日本，据日媒的报道，“日本零售业的科技创新，至少比中国落后了5年！”
想当年，日本可是中国零售业的老师。1994年，中国第一家中外合资的百货公司在上海浦东开业，名称叫“上海第一八佰伴”，是上海第一百货公司与日本八佰伴集团合资。八佰伴集团总裁和田一夫将日本的百货公司的经营模式带入了中国，当时无论是王府井百货公司还是上海第一百货公司，当时的一楼全部是卖衬衫羊毛衫的，百货公司里根本就不可能有餐饮店。和田一夫改变了中国百货店的格局，让百货店不仅成为一个“买东西”的地方，也成了一个“逛街吃东西”的地方。再之后，日式超市“大荣”进入天津。再后来，日式购物中心“伊藤洋华堂”、“佳世客”（现改为“永旺”）进入北京、成都和广州、上海、青岛等城市。再后来，7.11、罗森、全家三大日本便利店进入中国市场。还有各种自动售货机也出现在中国市场。中国最开始在零售理念和技术两方面都是落后于日本的，但现在，日本自己都承认在电商方面，日本要比中国落后五年。学生超越了老师，这里以淘京拼为首的中国互联网公司功不可没。
日本人既然不热衷于网购，那么他们买东西都去哪里呢？他们去三个地方：第一是超市，第二是百货公司，第三是商店街，也就是说，大家多数是去实体店。
为什么日本的电商市场做不到中国那样大那样快呢？原因有这么几条：
第一是价格，中国的电子商务可以通过去掉部分中间商来获得价格优势，从而进攻线下零售。但日本零售业经过多年的发展，中间环节很少，线下零售的效率非常高，线上线下一个价。在实体店里购物，要支付10%消费税，而网购，也同样需要支付10%消费税，没有价格优势，想打败实体店就很难。
第二是便利性，日本拥有大量的超市、购物中心、便利店、药妆店，而且十分普及。加上遍布全国各个角落的各种自助售货机。像在东京，许多超市都是24小时经营。所以，实体店的24小时综合服务模式，使得线下购物十分便捷，这一点上网店优势也就不明显了。实体商业服务业态的普及与便捷，使得人们在任何时候任何地点，都可以买到自己想要的东西。这就使得电商市场的发展，被挤压到了一个很狭窄的空间。而这一点上中国的实体店同行和日本同行还是有差距的，这也是中国的实体店抵不住网店进攻的一个原因。
第三是服务，中国实体店的服务水平，和日本同行相比，还是有比较大的差距的。日本的实体店一直重视细节和体验的打造，人们更倾向于去线下购物。亚洲通迅采访过日本电器量贩店必酷的社长，他介绍了日本电器量贩店的经验：第一，灯要亮、过道要宽，购物环境必须舒适；第二，所有商品都可以拿可以摸，购物体验要好；第三，厕所要多、要干净，让不想进店的人，也想借厕所。这三条，看似简单，但即便是上海、北京的电器量贩店，也没有都做到，从细节上着手为顾客着想，让人想进来，是很不容易的。中国开实体店的企业家们有一个苦恼，说我们有些消费者买电脑、买相机，先到实体店里转一圈，看一看摆弄一下，出了门就用手机下单，从电商那里买价格更优惠的货，实体店于是变成了电商们的产品体验中心。这种情况，在日本是不太可能出现，因为线上价格和线下价格基本上是一样的，实体店服务还更好。
所以，在中国想把实体店搞好，光是在网上呼吁限制电商是不行的，要想办法把自己的短板补齐，把自己变得更优秀，而不是拉低你的对手。就像是鲁迅先生所说的，“好像矮小的侏儒,总是瞪着不示弱的眼睛,自己不长个儿,却希望把别人拉矮,和他穿同一码的裤子才行”，这样对中国的经济没有好处。