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[新闻] 这些韩国人为什么说无人化服务很可怕？

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万里招财1 发表于 2019-3-18 23:33:24 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
在韩国生活的小伙伴们可能会有这样的一种感觉：如果没有课，几天都说不上一句韩语。没错！在韩国吃喝玩乐，起码是日常生活，其实是可以做到一句话都不说的，因为我们和机器交流就可以了。

在韩国，无人服务系统正在全面渗入我们生活中的每一个环节，特别是餐饮零售业正在快速实现无人化，点菜、买票，甚至是信访都可以使用自助服务。

这些韩国人为什么说无人化服务很可怕？ 第1张图片


我们在餐厅的自助服务机屏幕上查看图片，选择菜单，然后用现金或者刷卡支付，领取票号，这一系列过程可能只需要一分钟时间，甚至都不需要会说韩语，看懂图片就行。

韩国一台自助点菜机虽然价格高达一千万韩元（约合人民币6万元），初期投资价格不菲，但是自助点菜机促使顾客的等待时间缩短，客流量增大，销量明显提高，机器的成本在短时间内就可以收回。由此来看，自助服务设备不仅解放了劳动力，还使我们的生活更加高效、方便。

这些韩国人为什么说无人化服务很可怕？ 第2张图片


如此优秀的无人服务系统，正逢韩国最低时薪上涨，劳动成本增加，快速渗入了韩国店铺，无人便利店、无人加油站、无人电影院等等都加快了步伐。虽然作为普通消费者来讲无人化服务系统应该是一件值得拍手叫好的事情，但是对于一些特殊群体来讲，无人化服务也可能将他们推入了绝望的谷底。

据韩国《首尔新闻》报道，随着无人化服务系统的普及，视力残疾人和肢体残疾人等特殊群体面临着巨大的生活障碍。

这些韩国人为什么说无人化服务很可怕？ 第3张图片


记者陪同一位视觉残疾人来到某首尔大型购物中心的快餐厅，一开始他感到非常彷徨，首先是找不到自助点菜机在哪里，找到自助点菜机后也感到很为难，但是因为自助点菜机只有一个电子屏幕，又没有声音，完全不知道菜单是什么。

“一开始旁边有人帮助我的时候感到非常感激，但是事后会觉得很失落，因为这种时候我只能麻烦别人。”

这些韩国人为什么说无人化服务很可怕？ 第4张图片


随后，记者同一位坐轮椅的肢体残疾人来到了一家饮品店，自助服务机已经完全超过了她可以够到的高度，她借助工具好不容易撑起身来，够到了菜单按钮。除了饮品店，电影院也是一样，自助服务机的高度让很多坐轮椅的残疾人望而却步。

这些韩国人为什么说无人化服务很可怕？ 第5张图片


无人服务系统给残疾人士带来的不便，不仅仅局限于餐饮零售业，很多公共机构也是一样的。两位残疾人来到龙山站的候车厅办理居民身份证复印件，自助服务机虽然有一些盲文，但是并不能解决问题，高度也给坐轮椅的人带来极大的不便。据国会立法调查处调查显示，地方政府设置的自助服务机中，有四成是残疾人无法使用的。

“我感觉自己在生活中好像失去了主导性，自尊心和自信心都受到了很大的伤害，社会生活中遇到很大的困难，与人交往也会受到影响。”肢体残疾的女士接受采访时说道。

这些韩国人为什么说无人化服务很可怕？ 第6张图片


“虽然我们只是少数，但也是社会成员，本不应该受到这样不公平的待遇。”

对于一般人来讲，无人化服务系统带来的是便捷、高效，但是对于另一部分人来讲有可能是无法跨越的沟壑。如果韩国国会与政府不采取有效措施，在不远的将来无人化社会很有可能成为残疾人的噩梦。


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标签：吃喝玩乐韩国吃喝玩乐说韩语这些韩国人
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