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[新闻] 每2个日本人中就有1个是他的会员，他是怎么做到的？茑屋经营哲学

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酪诿刹 发表于 2019-10-2 13:46:27 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
读这本书，每1个有阅历的人，看着看着，你就会觉得像被闪电击中一样，由衷地说这个话说得真好。

一

销售的本质是什么？

“把一根稻草说成一根金条”很多人认为这才是销售的本质，其实大错特错。

谁都比别人傻过2天。这样欺骗捉弄客户的下场，就是你不会有一个回头客。在这个产品极度丰富、竞争愈加激烈的时代，没有回头客几乎就等于“判死刑”。
每2个日本人中就有1个是他的会员，他是怎么做到的？茑屋经营哲学 第1张图片

日本现象级网红书店“茑屋书店”书店创始人增田宗昭是这样说的。（茑就读“鸟”）

销售的本质是什么？

本质就是你把一个东西，以一个价格卖给了一个用户。那么这样就会存在3种情况.

第一种、用户觉得买你这个东西很划算，觉得沾光了。那么用户一定会再来买，而且会跟别人说，让别人也来买。

第二种、用户觉得花了这个钱，和得到那个东西差不多，那好，用户不会退货，但是用户也不会很兴奋得到处和别人讲。

第三种、用户买了之后，觉得太贵了，不值那个价钱。那用户就会找你退货。或者到处说你的坏话，你的生意就会不好。

在开书店、咖啡馆已经成了不再追求“盈利”，而是单纯为情怀买单的年代。茑屋书店为什么能一反常态？做到在日本几乎每2个人里面，就有1个是他的会员。这个有多强呢？
每2个日本人中就有1个是他的会员，他是怎么做到的？茑屋经营哲学 第2张图片

在国内就相当于微信、移动联通等级别的存在了。更厉害的是，茑屋书店不是互联网公司，还是一个传统的线下实体店。

二

茑屋书店的老板增田宗昭是一个特别细心的人。

他在时刻关注店里在什么时间段，进来的都是什么人。

比如有家店，早上起来有一波中学生，上学时路过。上午十点多，有很多妈妈推着婴儿车就来了。到了中午饭点了，附近的白领来逛，喝点饮料，租碟买书什么的。

然后下午的时候，老人家遛弯来了。到了晚上，上班族下班，然后再来一波。所以每一个不同的时间点，进来的人都是完全不一样的。
每2个日本人中就有1个是他的会员，他是怎么做到的？茑屋经营哲学 第3张图片

知道这些有什么用呢？

不同的人群的关注点是不一样的。 他们就把堆头最显眼的地方，摆上这些人最喜欢的东西，它的销量就可以提高，他们每天都要换3次陈列。

跟很多其他3天都不一定换1次陈列的同行来比，他的生意能不好吗？

为了开一个新店，他喜欢跑步，他就绕着那个社区，一天到晚地跑，一边跑步、还一边拍照。就看看街上都是什么人。一边看一边思考，

如果我是这个20岁的女青年，我会想要什么？如果我是那个推着婴儿车的妈妈，我会想要什么？如果是那个上班族在下班路上，我会想要什么？

怎么能够让他们路过的时候，会想说：“我得到这个店里去做一做。”

他就是一个这么注重观察和细节的人，跟我们诠释了什么才是“细节见魂”。在这里我想再给大家举个例子，
每2个日本人中就有1个是他的会员，他是怎么做到的？茑屋经营哲学 第4张图片

他说日本只有3种顾客，他分析日本的整个市场，认为日本的客户可以分成三种，

第一种，是老年人，有钱又有大把的空闲时间，讲究喜欢买贵的东西；

第二种，就是老年人的子女和孙女，这类人是礼品市场，然后他们也会花钱。

第三种，就是没什么钱，整天穷忙的打工族。（扎心了，老铁~）

三

对于如何经营企业，他有1套自己的行为逻辑。他认为“生意是建立在各种利益关系上的，与顾客因价格而建立，用供货商因交易条件而建立，与员工因工资而建立，与股东因分红而建立。”

必须维持4种关系的公平和合理，如果一味迎合这些人，比如，我们以成本价把商品卖给顾客；给员工支付过低或过高的工资，故意拖压供货商的货款，为了让股东高兴，超出承受能力的大量分红。公司都会很快就破产。

回头再看看，有很多企业要么把顾客当成傻子，宰一个是一个；要么就拿着投资人的钱，无限地取悦顾客，无休止地烧钱，结果就是烧着烧着就倒闭了。
每2个日本人中就有1个是他的会员，他是怎么做到的？茑屋经营哲学 第5张图片

现在很多人创业也好，找工作也好，首先都想的一个问题是“做什么行业工作最挣钱？怎么挣钱快？”

而茑屋书店的增田宗昭则认为，所谓赚钱的事业，是根本不存在的！所以当我听到有人说，这个很赚钱的时候，我就立刻把耳朵堵上了。

因为在我看来，就算真的存在，容易挣钱的行业、工作，也都是一时的，我们根本没有办法一直轻松赚钱。书中最触动我的，也就是这番话。

另外告诉大家一个消息，茑屋书店在中国的第一家店，将会在2020年在杭州开业，到时候大家不用出国也可以去切身体会、验证一下了。

今天分享的这本书是《茑屋经营哲学》，感兴趣的朋友可以去买来看看。

我是飞豹读书的抱抱，喜欢读各种经典老书，喜欢请关注我，在这个喧嚣浮躁的世界里，一起学习成长。


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