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[职场] 职场十年最大的感受就是太多人不会沟通

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棠湖秋月一抹绿 发表于 2021-8-8 00:16:20 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
在职场，50%以上甚至更多的成本是由于沟通导致的。
内卷也好，内耗也罢，一言以贯之为我认为都关于沟通。
强大沟通能力的背后有是强大的知识储备，敏捷的反应能力、条理清晰的逻辑、玲珑剔透的共情.....职场十年最大的感受就是太多人不会沟通。



职场十年最大的感受就是太多人不会沟通 第1张图片

沟通才是职场最大的壁垒

沟通实在是职场最大的壁垒。

案例一
2021年2月2日我方通过邮箱将主结算资料电子版报送甲方成本，并沟通甲方协调咨询公司希望可以提前开始结算核对，甲方表示春节后假如竣工图签字盖章完成，可以联系咨询开始核对。
替换成：
2021年2月2日承包人邮箱发送结算资料至甲方成本经理李总；双方沟通春节后竣工图完成咨询公司开始核对。
第一、减少“我”的主观情绪


将入门，问孰存。将上堂，声必扬。人问谁，对以名。吾与我，不分明。
减少“我”、我方“、“我司”所有带“我”的表述，替换成公司名称、乙方、承包人这种相对表达；一方面阅读文件的人面对的相关方不会是你一家，用文字代替你出现在对方面前的时候，准确表述自己身份是顶重要的事情；另一方面在阅读感受方面太多“我”的出现本身携带强烈的情绪，你可以试着站在第三人的角度重新阅读一遍，虽然你可能根本没有这个意思。
非暴力沟通四要素：陈述事实、表达感受、哪些需要导致这样的感受、具体的请求。其中陈述事实而不是评论对我有很大的震撼。在与别人不论口语表述还是书面沟通的时候都要先说清楚事实，而不是发表评论。
比如，“你经常迟到”是评论；“这周你一共三天9点以后到岗”是事实。

职场十年最大的感受就是太多人不会沟通 第2张图片

专注事实而不是评价

第二、流水账的记录不是文字该有的状态

书面语言与口语最大的差别不是正式和严谨或者说这个表述不够准确，私以为口语与书面面最大的差别是简练。记叙文六要素时间、地点、人物，事件起因、经过、结果。文字的意义在于提炼记叙。
曾几何时微信语音很流行。很简单的道理，语音直接量化了人的语音、语调、语气，包含了人的情绪，感情这类无法量化的表述。
但你有没有发现，在职场，越来越多的人喜欢文字，撇开办公室安静的工作环境以外，我以为一个很重要的原因在于，大家都太忙了，文字会比语音少太多文字。
案例二
李总，我昨天上午9点的时候去见了业主文博经理，关于这次涨价他们内部有不同的声音。快到10点半的时候文博经理叫了艳子、小磊五个小组成员开了一个碰头会，最后他们让我回来了，说最晚明天给我回复。我计划晚上约文博经理吃个饭，具体情况明天再跟您汇报。
替换一下：
李总，这次涨价的事情业主明天上午会给我反馈。昨天我去见了文博经理，关于这次涨价他们内部有不同的声音。我今天约了文博经理吃个晚饭，明天具体情况我再跟您汇报。



职场十年最大的感受就是太多人不会沟通 第3张图片

逻辑清晰对沟通的重要性


第三、顺序很重要
沟通的目的不是让你说清楚，而是对方听明白。
编年体，是中国史书最先、最长时间使用的的一种传统体裁。
流水账记录汇报是人的惯性。
如何高效沟通呢？除开上面说的简洁语言外，重视表达顺序能让对方一目了然。
很多时候你说了五分钟对方都不知道你要表达什么，要做什么，如何对方连听下去的耐心都没有，遑论听明白。汇报一般来说逆着时间发生顺序最好，先说结论，再说原因，再说措施
是什么？为什么？怎么办，这是一个完善的套路逻辑。

职场十年最大的感受就是太多人不会沟通 第4张图片



我不是专业人员，甚至算不上一个语言功底扎实的人。
我是理科生。
看过太多汇报，太多总结，习惯阅读，刚好工作关于合同，喜欢法律，以一个非专业人员你的角度总结沟通的那些事，聊聊如何避免流水账一般的工作汇报、会议纪要、文档，希望对诸君有用。


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标签：职场沟通能力反应能力最大的知识
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