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[装修分享] 家居卖场“触网”转型，宜家电商业务已覆盖301个城市地区

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soldierzhy 发表于 2021-8-20 03:57:22 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
新冠疫情发生后，实体卖场客流受到冲击，以往主打线下体验的家居卖场，正加速在线上发力，给消费者提供更加便捷的消费方式。记者近日走访发现，宜家商场内新增了许多二维码，消费者扫码后，可以在线上购物，直接邮寄到家，实现线上线下的打通。在宜家近日召开的2022财年启动会上，宜家方面透露，其电商平台今年扩大了在中国大陆地区的覆盖范围，由之前的江浙沪皖地区拓展至301个城市和地区。

去年3月，宜家上线天猫旗舰店，这是其全球首个第三方平台上的销售触点。除此之外，宜家还推出了自营APP。不过，其电商业务并没有很快在全国推广，而是率先在江浙沪皖地区试运营。今年3月底，宜家又测试上线微信购物小程序。今年5月，其电商业务扩大覆盖范围，拓展至中国大陆的301个城市和地区。

记者查询发现，北京宜家商场各门店已经全面触网，在家里也可以通过线上购买商场内的商品，并选择配送到家。线上订单的运费和商场略有不同，其中，30公斤内包裹每件9.9元，采取快递配送；大件商品由货车配送，线上订单的配送费每单119元起，比商场99元起的配送费高20元。据了解，除了门店，宜家还设置了针对电商业务的仓储中心，一些没有开设宜家商场的城市也可以在线购买其商品。

在宜家线下商场里，如果不想现场排队购物，消费者打开小程序扫码功能扫描产品货号，就能跳转线上直接下单购买，在小程序下单还支持退货，打通了线上线下的消费链路。

家居卖场“触网”转型，宜家电商业务已覆盖301个城市地区 第1张图片


除了“触网”转型，宜家也开始升级卖场体验。8月12日，宜家上海徐汇商场经过改造后重新亮相，新商场首次改变了宜家传统的购物路线设计，消费者可以根据需求直达相应商品区域。改造后的门店还全面覆盖数字化体验，包括活动登记和预约程序、自助收银、扫描购物等，顾客可以在所有餐饮点用手机下单。宜家方面表示，这标志着宜家在中国发展开启了新篇章，将为中国消费者带来更符合其习惯和期待的家居零售体验。

宜家中国副总裁弗朗索瓦·勃朗特介绍，2022财年宜家将投入1亿元用于更低价格投入，推出超1900种新品，其种包括630种可持续新品。


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