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[问答] 鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议

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妖尾夏纳 发表于 2022-5-25 15:24:55 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
本文目录
一、鲸鱼钱去哪了?现在维权是不是白费劲?退费的可能性有多少,应该怎么做?
二、防骗提醒
自报家门:我=老沐哥=朵妈,是上海的鲸鱼小班学员家长,也是知乎和微博的儿童教育博主,本人被套牢2万。
处理鲸鱼小班事情的的三天,我都没顾得上带娃,顾不上吃饭,光拉人和回复,就弄到半夜腱鞘炎发作手指痛醒。
但我还是要敲键盘。
一、维权到底有用吗?

大家这几天一定都看到了网上有很多“维权无用论”。鲸鱼小班也直接挑明没有那么多钱马上退给大家。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第1张图片
那是不是还有必要维权呢?起诉是否有用呢?
首先我先结合鲸鱼方面至今为止的回应,斗胆分析一下,鲸鱼的钱为什么退不出来?
快速成长的公司,账上不会放太多的现金流。
因为一旦商业模式跑通后,就会把更多钱砸在营销上,砸到盈亏平衡为止。
对有野心的公司来说,只有扩大用户基数,才能扩大长远的盈利。
只要保证课程质量,理论上后续的复购就是可持续的。
这是常规的经营思路,我接触了太多教育机构老板,除了少数佛系的,几乎都是这样想的。
当然,通常情况下,需要根据过往的退款率,设定一个退款准备池,类似于银行的准备金。
但公司也不会把所有盈利都拿来做准备,而不投入扩大再生产。
而现在的双减政策导致停课后,可以类比成所有人都跑到银行挤兑存款,最终导致大量银行破产。
这不能断定为这些银行原本有问题,而在于双减的特殊情况,导致没能平滑保证存量课上完。
试想如果存量课保证100%能上完,只是不允许新报名,那我们已经报了课的,又何必抢着退课?多少家长在群里拼命问外教的联系方式……
还有原鲸鱼外教来找我,但我没精力对接,也害怕会有风险,所以就例行询问了一下。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第2张图片
我不鼓励大家私下联系外教,缺乏监管会有风险,加上现在很多外教集体坐地起价,没必要。
由于现在没有新收入进账,投资人也纷纷撤资(撤资本身是合法的市场行为),现在老师的工资都有拖欠,被裁员的员工也没有获得赔偿。
我认识的鲸鱼工作人员,头天还热血地在群里说会站出来维护我们权益,第二天就丢了饭碗,去仲裁鲸鱼了。(他现在已经退群了)

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第3张图片

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第4张图片
然后鲸鱼的一家长期合作公司也表示鲸鱼欠款三万多未支付。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第5张图片
好了,鲸鱼到处欠钱的状况分析到这里,接下来我说一下自己的想法,(个人意见)。
1、首先要干什么?

1)在”鲸鱼小班“APP开发票!抬头和你付款账号一致。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第6张图片

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第7张图片
拿不到合同的情况下,发票是交易的重要凭证。

2) 还没登记退费的(应该没有吧?)赶紧联系鲸鱼客服登记。
电话:400-016-2915

3)微博上#鲸鱼小班爆雷之后家长如何维权# 话题下发言:

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2、诉讼是否可行?

据我所知,明兮大语文停运的时候,一部分坚持诉讼维权的家长最后是拿回钱的(当然,付出了诉讼成本)。
过程虽然难,成功并非没有先例,但大多数的例子,胜诉了也并没有拿回钱,相信每个人身边多多少少会有一些。这也是大家觉得没用的原因。
当然,鲸鱼的个案由于背景更复杂,涉及金额更高,我们需要另外分析。
我本身是法学院毕业的。我当然清楚凡是诉讼就必定有不小的成本,即使胜诉,鲸鱼的财产也未必足够执行。
所以我也一再提醒群友,结合自己债权金额的大小和时间精力,以及律师费等诉讼成本,来谨慎考虑是否提起诉讼。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第9张图片
如前面所述,我还发了防骗微博,提醒大家注意进群就收费的不靠谱律师,所以不存在我校友所说的“明知仍然割韭菜”的事实。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第10张图片
我也在复旦法学院班级群里询问是否有律师朋友愿意协助,但是同学也纷纷告诉我,诉讼维权可能不是一个高效的选择。对话原文不方便截图了,法律人都比较谨慎。
律师说的原因我总结一下,大家也先别急着放弃,因为很多人选择诉讼并不是一定要保证拿回钱,哪怕争口气也好;并且除了诉讼,我们也还有别的维权途径。
1)是否能顺利立案?
目前鲸鱼=柔持(北京)科技有限公司相关的诉讼纠纷,都不是此次爆雷的教育培训合同纠纷。
目前我还没有得到有人成功立案的消息。法院是否立案,取决于复杂的因素,具体我不能乱说。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第11张图片

点开看大图

2)胜诉,并且鲸鱼破产的情况
因为本案涉及当事人众多,从诉讼开庭到执行的周期一般会非常长,大家需要做好2年以上的心理准备。在此期间很多当事人会选择放弃。
我是复旦法学院毕业,同学里有觉得诉讼拿不回钱,怕让我白花律师费的;也有担心当事人不团结,时不时就退出,所以不愿意接的;也有觉得案子太小或者太麻烦的。问了一圈都没律师接。
我很惭愧,在复旦时就是学渣,英语好专业差,也没做律师,做了育儿博主,已经脱节到比法盲略好的程度。
在这里给大家直接贴法条。我们家长的学费属于《破产法》第一百一十三条第(三)款的普通债权,清偿顺序是在最后的
如果鲸鱼没有足够的资金进行偿还,会导致胜诉仍然拿不回钱,或者只能拿到很小金额的状况。
第一百一十三条 破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后,依照下列顺序清偿:
(一)破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用,所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用,以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金;
(二)破产人欠缴的除前项规定以外的社会保险费用和破产人所欠税款;
(三)普通破产债权。
破产财产不足以清偿同一顺序的清偿要求的,按照比例分配。
破产企业的董事、监事和高级管理人员的工资按照该企业职工的平均工资计算。
从目前的情况看,民办教育协会已经邀请同行帮助鲸鱼兑课,应该是政府部门不希望鲸鱼破产。我们可以期望一下它不破产。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第12张图片

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第13张图片
3)胜诉(或者没有起诉),鲸鱼没有破产的情况
和鲸鱼官方所说的一样,需要慢慢等它转型,通过合规的新课取得足够的收入后,偿还大家的债务。
这种情况下我们是否在鲸鱼身上消费,就见仁见智了。
消费者当然没义务救市,但如果哪天鲸鱼转型成功成功退费,我们也别忘了感谢选择换课购课的家长。
真的,大家都是受害者,就别分流派了。
还是得不停push鲸鱼,给它压力,有句东北话叫“我打不过你,也要甩你一脸大鼻涕”。
由于双减规定的存在,要求鲸鱼按原样交付课程也是不可能的了。
哪怕最后给我们开发更令人满意的课,或者和其他机构商谈,给大家换更多合适的课,也比现在啥都拿不到的状况要好呀!
3、行政救济

综合我们群里的反馈来看,北京12315和12345已经不再受理。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第14张图片
各种机关的信箱、留言板等也是如此,明确回复此事属于北京市教委管辖
所以大家需要明确正确的管辖机关,但也请理性反馈自己的诉求。我在看到视频,有宝妈抱别人大腿不放,坐地上哭,还据说有人撞墙,我觉得真不值得。
这事情人人都气愤,我也忙到好几天都不能正常生活工作了,但是气坏自己不值得。生活还要继续,娃也要继续教育。
我一直默念:没有人能让我生气,除非我自己。

4、媒体救济

至今找过我的媒体有新华社、南方都市报等、新浪微博官方等大媒体,也有一些小报纸杂志甚至香港、境外媒体。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第15张图片
香港和境外的媒体我拒绝了,其他媒体的采访我都接受了。当然媒体一般不会写我名字,都是“家长”的代称。
微博官方@了我。我贴出来证明一下我确实为大家做了些微不足道的事情。下图里也有我和微博相关负责人的微信聊天记录。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第16张图片
大家也可以在话题下发表想法。
目前,在没有起诉的情况下,鲸鱼已经给我们增加了“剩余换课余额可以退费”这一条书面承诺。

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一下子让鲸鱼吐钱可能比较难,但是能争取一点是一点。

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第18张图片
当然如果在读这篇文章的您,认为我们现在这样的行动是无用的,觉得不马上拿到退费就是0作用,我也非常理解。
毕竟我也套牢了两万,我也想马上拿回来啊!
(再次证明了鲸鱼没公关我,万一公关了我也不会拿钱转头解散群的)

二、 防骗提醒

在群里回答问题的时候,我陆续发现了一些严重的新问题。
再次提醒大家,我们已经面临退费难的问题,不要再给自己带来其他不必要的损失和麻烦
以下几点请注意:
1、保护好自己的个人信息
参考下面这张群聊天的截图,类似的事项不要参与!

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第19张图片
【注】:这是我提醒大家“不要信各种接龙”,本人亲自打上去的“红问号”,用以表示质疑,同时作为提醒。如果大家在网上看到这张图,不要误会是我的群出了问题!!!真的谢谢大家。

2、所谓的野路子“律师”到处发二维码,进群后一个人收2000。
注意,律师收费天经地义,但是正规律所没这么操作的。

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3、境wAI人员(不截图了)
这个大家应该都懂,“网络一线牵”,实属不安全,鱼龙混杂,有些媒体想采访我都直接拒绝(港媒、境wai),也提醒各位家长不要被别有用心的人利用。
4、原鲸鱼外教拉客,坐地起价,竟然还想搞预付?

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第22张图片
总之,提醒大家,不要轻易加入付费的群,不要在非官方渠道留个人信息!
现在已经没有了平台监督,如若自己找外教,不要预付多节课程。
我是 @多语启蒙老沐哥,知乎儿童教育优秀答主,如果您觉得这篇文章对您有所帮助,请点个赞+收藏吧!谢谢!

鲸鱼小班暴雷,作为学法律的受害者给一些维权建议 第23张图片


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精彩评论20

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沙发
bettyjj 发表于 2022-5-25 15:25:14 | 只看该作者
 
作为资深维权人士[捂脸][捂脸][捂脸]给作者打个预防针,很有可能血本无归。好在钱不多。别花费太多心力,影响情绪。如果对方根本没有钱赔付,那么找任何上级监管部门都没有用。花钱诉讼,赢了也没有用[流泪]气坏了身体,看病可不止这点钱。。。
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板凳
ben007 发表于 2022-5-25 15:25:28 | 只看该作者
 
[赞同]至少能施压对方换取好的结果
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地板
摔死你的冰 发表于 2022-5-25 15:26:15 | 只看该作者
 
难道就让这样的强盗逍遥法外?
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5#
念彤 发表于 2022-5-25 15:26:26 | 只看该作者
 
呼吁相关部门把为民办实事落地落实,维护人民群众的合法权益。
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6#
只针对贱淫 发表于 2022-5-25 15:27:12 | 只看该作者
 
希望能有人管管,替家长讨回血汗钱
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7#
噢哟喂呵 发表于 2022-5-25 15:28:07 | 只看该作者
 
教育界败类,完全没有价值观可言,拿“双减”甩锅,求政府出面,还民众血汗钱
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8#
text069 发表于 2022-5-25 15:28:55 | 只看该作者
 
呼吁相关部门把为民办实事落地落实,维护人民群众的合法权益。[大哭][大哭][大哭]
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9#
绝对箴言 发表于 2022-5-25 15:29:35 | 只看该作者
 
我在ABC360还有将近一万元课时费无法正常消课,也无法退款。学习导师建议转成爱课AI,课时大概能上7年,但课程有效期只有5年,而且课程不适龄😭。我家是来上外教直播课的,强制我们转成AI课不适合呀,即使无法正常兑付课时,也不应该难为消费者将就凑合呀!求助无门,欲哭无泪!希望有关部门能以更积极的姿态介入退费难的事件,别让可怜的家长单打独斗。
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10#
1+1=MONEY 发表于 2022-5-25 15:29:54 | 只看该作者
 
真的呼吁政府 国家 能真的落实好政策的同时 也要保证民众的利益 不能让这种败类乘机卷款跑路 鲸鱼是赤裸裸的欺诈
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