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[科技] 为什么周鸿祎成了网红，璩静却被流量反噬了呢｜昙视点

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没得感情 发表于 2024-5-7 13:12:47 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
作者 徐昙
数日内被骂上热搜的百度副总裁璩静在5月9日辞职了。一个本意是收割流量、制造网红的行为，果然如愿掀起了全网关注、吸引了“泼天的流量”，怎么却葬送了自己的职业前途，成了一个流量之殇的反面教材呢？
璩静的案例有太多值得反思的地方了。
为什么被流量反噬了呢？
今年企业传播的一大变化，就是雷军、周鸿祎这些“卷王”越过公关亲自下场做网红，在其制造的流量焦虑下，企业传播还能怎么做？
但是老板做网红是有条件的，雷军、周鸿祎是什么人？他们是经历过互联网炮火，能放得下矜持，禁得起公众调侃的老炮。在今年3月份，包括周鸿祎在内的亚布力企业家俱乐部的几十位老板造访东方甄选，请董宇辉出来传授网红经验，但是参观团里最后下场的也只有周鸿祎。
又帅又矜持的Robin（李彦宏）肯定不是周鸿祎的路数，向来都不是。这时候，能洞悉老板需求，能看得见传播环境变化的公关VP璩静就亲自下场了。
璩静做的几条抖音视频引发了巨大争议，也是导致其最终黯然离职的导火索。
璩静一共做了5条视频：“员工闹分手提离职我秒批”，“ 公关人春节周末没有假期”，“ 职业女性对于家庭的最大遗憾”，“ 谁挣钱多谁买单”，“ 给同事买礼物，忘记给儿子说生日快乐”。
这里面传达出了她人设的几层意思，非常重视效率，兢兢业业工作，对公司的责任大过家庭的“霸道女总裁”形象。
这种极端的工作状态其实是很多大公司的事实，却是一个不能公开说的残酷真相。
公司的治理永远都有两个层面，“上三路”和“下三路”——使命、愿景、价值观，和人才、组织、KPI。
“上三路”是理想化的，是温情主义；“下三路”是现实化的，是无情事实。放到不确定的当下，就是降本增效，残酷淘汰。
企业的对外公关恰恰要放大温情主义，积极良性的一面，抑制残酷无情的一面。璩静的视频，却撕裂了这层企业品牌和公众认知的面纱，反而挑起了企业与员工的对立，甚至劳资矛盾，导致她最终离职的根本原因，不是公众对她言论引发的不适，而是百度公众品牌的受损。
笔者一直在疑惑，一个公关VP为什么会犯这种“政治不正确”的错误呢？她们的高职级几乎代表着他们要和老板同等格局的思维。
一个可能就是她们离老板太近了，不自觉就陷入了很多公关负责人的误区，或者说是企业公关的真相。企业公关的核心职能是树立公司良好的品牌形象，优化公众环境，是对外的。但许多公关都和笔者表达过，在公司内部，她们的核心职能是对内的，说白了，就是要洞悉老板需求，服务好大老板。
璩静的视频传达的人设就是老板喜欢的工作状态。这或许是一个做自媒体仅仅考虑了公司内部向上管理，却没有考虑到当下的舆论环境、经济形势、公众心理，最终被公众情绪反噬的失败案例。
此外，璩静的媒体矩阵的尝试其实也是当下许多公司想做的。她要求公关部全员都要做视频号，抖音号或者小红书，最终的目的就是让企业自己形成一个媒体矩阵，这样传播的势能就有了。从百度内部流传出来的截图看，如果最终百度形成一个传播矩阵，百度可连KOL、公众媒体都不需要了。
企业媒体矩阵在产品的传播上应该是有效果的，但公众品牌传播的作用或许是一厢情愿，因为它缺少一个核心的东西，就是公信力。公众媒体存在的价值，就是取信于大众的公信力，这是传统媒体的一个属性。企业媒体是为维护公司品牌而存在，公众天然不认为企业自媒体具备这一属性。
李彦宏靠什么扭转形象？
这次危机公关事件对百度品牌伤害和李彦宏内心的触动都比较大。
这些年百度一直试图走出或者修复“魏则西事件”给百度带来的品牌损害，由此对公关极为重视。所以李彦宏（也有说法称是百度老板娘）从华为挖来了璩静。
这里面或许有两层原因。从璩静引发争议的短视频看得出，这是一个行动派，是容易被老板欣赏的类型；另一层是华为给予她的光环，华为是狼性文化，这是李彦宏欣赏的，狼性文化貌似比小资文化更有效率和战斗力，这是李彦宏想要的，虽然狼性文化这些年颇多争议。同时，华为这些年的对外品牌形象太好了，以至于骂华为都会被认为政治不正确。除非华为的产品出现重大事故，这些年华为的危机公关事件实在少之又少。当然，这种品牌形象不一定是公关部门的功劳，还有华为在政治环境下被公众赋予的民族主义的形象，最核心的是，华为产品力带来的客户价值。
设想一下，如果璩静还是华为的公关副总裁，短视频事件发生在华为，还会造成这么大的舆论风潮吗？
品牌与流量，产品力与营销向来都是一个辩证关系。好的产品是实现客户价值的核心，营销只是这个过程的助力。同样，产品力决定了企业品牌，而不是流量决定企业品牌。坏的品牌叠加巨大的流量，岂不是让企业陷入巨大的漩涡之内。
李彦宏曾就“魏则西事件”发表过公开信，“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在哪里？”
到今天，这仍然是百度的产品焦虑。百度真正的困境并不是璩静短视频引发的被误会的企业文化，而是AI时代的新产品焦虑。
百度该如何让“文心一言”在大模型竞争时代守住自己多年的护城河？如何在Kimi等AI新势力的挑战下，还能让老公司焕发新能量？百度的自动驾驶，到底能实现什么样的技术突破？这都是拯救百度企业品牌的根本动力。
李彦宏最初给人的品牌形象是低调的技术男，百度最初给人的印象是创新的技术公司。根子上，百度并不是营销和市场导向型的公司，而是技术导向型公司，原则上并不需要公关的用力过猛，而最终是要靠产品力来说话。
为什么周鸿祎成了网红，璩静却被流量反噬了呢｜昙视点 第1张图片



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精彩评论20

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沙发
福源家庭农场 发表于 2024-5-9 23:36:06 | 只看该作者
 
她可能是想给下面的人练练手，亲自下场制造点舆情，结果下手没轻没重的，也可能高估了下属的能力，就成这样了[哭笑]
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板凳
你妹是个好姑娘 发表于 2024-5-10 02:27:20 | 只看该作者
 
她站在企业角度看问题，对外竞争谁惯你情绪，只为搞钱，理智解决问题才是对的，成年人要对自己的决定负责。她说得是不尽人情，可她做得很理智。
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地板
有組織罪案及三合會調查科 发表于 2024-5-10 03:48:06 | 只看该作者
 
李彦宏曾经说过“我想中国人可以更加开放，对隐私问题没有那么敏感，如果他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的，那我们就可以用数据做一些事情。”璩静本来在一个不显山露水的部门工作，为了彰显自己女强人的形象，把百度那套欺凌文化展现了出来，事后由于引起的波浪太大，百度默不作声，她也只有以悲壮的“剖腹”式离职了…百度曾经的医疗广告害死了多少人，也没见它勇于承担责任，现在又是缩头乌龟，虽然是个大厂，说真的真没担当！
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5#
于德峰 发表于 2024-5-10 04:32:42 | 只看该作者
 
她将职场的残酷公开了，有奋斗精神的才能成为精英，而大多数人是平庸者，而平庸者最大的能耐是指责精英的成长之路的艰辛。
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6#
稻花鱼 发表于 2024-5-10 05:16:13 | 只看该作者
 
空降干部的手法本身就在一定程度上伤害部分内部人士的上进心，这很矛盾，看样子璩静被引进是着力做对外公关的，怎么被内部沟通事务羁绊到了不得不发声“秒批”，看来部论任何单位，人才引进要三思，被引进的人才也要三思
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7#
徐金有 发表于 2024-5-10 07:12:07 | 只看该作者
 
她早就想从百度离职了这次事件完全是他自导自演为自己今后炒作做的铺垫。
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8#
西津散人 发表于 2024-5-10 07:46:58 | 只看该作者
 
首先人家混到高管，又精通公关技巧，长期和媒体打交道，肯定不傻，她太清楚那些该说哪些不该说了，也非常清楚有些话说了会有怎么样的反应，只能说一切都在她的设计中，现在明白了，她有自己的娱乐公司，早就准备好辞职了，只是借机会把自己炒作一把！
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9#
心亘 发表于 2024-5-10 07:53:10 | 只看该作者
 
本来就是要离职的吧，但是在走之前利用百度平台狂赚一波流量，不管好的还是坏的，一边是踩百度一脚，一边给自己制造热度[点赞][点赞][点赞]
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10#
赵一然 发表于 2024-5-10 08:47:38 | 只看该作者
 
大家千万不要被带节奏了，什么副总搞这一出戏，这就是人家要掀起舆论热点的第一步棋子♟就像某东风拍桌事件，剧本如出一辙……
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