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[跨境电商] 跨境电商如何优化现有物流渠道

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wolfbinbin 发表于 2018-1-20 03:18:07 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
跨境物流到底有多重成本占比重这个问题其实无需细说，作为跨境电商必不可少的环节，物流的成本动不动就占售价一半，是跨境电商的卖家的心头大患，分量自然超重。
服务体验重5年前的跨境电商买家更多的关注产品是不是包邮，现在包邮已经是普遍现象了，买家要求也越来越高，他们在乎的是下完单产品什么时候可以到手，速度慢了就可能面临着纠纷、差评等系列问题。
而对于一向将买家看的更重要的电商平台，近几年也是不断的出台各式各样的政策，提高用户在物流模块的体验，比如要求妥投信息、选择指定渠道就增加曝光等等。所以你选择的物流已经不仅仅是一个把货物运送到买家手上的渠道，更重要的是一种购物体验，而且是权重越发高的服务体验，决定你是否可以畅游跨境海洋的要素之一。
如何根据物流定价
既然知道了物流的重要性，那在发布新产品时，如何能将合适的成本考虑到对应的售价里呢？
选定主流国家大多数卖家都会选择全球配送（当然少部分国家除外），但是同一个物流渠道不同国家资费可能不一样。那你就需要根据所售产品本身特性，选定主要售卖国家，比如你的产品主要是针对欧美，那就按美国和欧洲国家的物流资费定售价，至于其它国家按照资费表分区收取一定的费用（如果平台支持的话），也许最终会出现亏损，但是因为不占主流，影响不大，就当自己做促销了；
选择指定渠道市面上可供选择的物流渠道太多，每家货代的可选性都可能有几十种，你不可能每一个渠道都使用，找几家有实力、服务好、渠道全的货代，对比多方的渠道优劣势，选择固定的几个渠道，再根据国家、货物重量和平台赠策要求预计需要承担的物流费用，适当的添加到产品售价。
如何选择符合平台要求的最优渠道处理订单时，同一个订单可选的符合平台政策要求的物流渠道可能有十几种甚至几十种，如何选出最优的那个？
时效找对应的货代确认渠道的时效性，根据买家要求和用户体验问题，筛选出时效符合实际应用场景的渠道。
价格在符合所有要求的前提下，如果对时效要求也不高，一定是价格越低越好！
如何监管现有物流渠道表现情况考虑到货代实力的不同，淡旺季的区别，甚至有异常天气的影响，物流渠道的表现一直以来都是个变量。之前走的好好的渠道，可能突然性的不能收货了；之前物流速度稳定的渠道，可能突然性的变慢了；之前安全通关的渠道，可能突然性大批量被扣关了；所以物流追踪监管，也是日常运营过程中一个不可忽略的环节。需要关心的几个情况，当然平邮就不在讨论范围内：
上网速度，正常有物流的渠道当天最迟第二天一般都会有物流渠道，如果这都会晚，基本上这个渠道很可能什么都会慢；
出关速度，提示离开所在城市，正在发往境外或者已出口等字眼。如果发送的包裹一直显示境内的消息，那货物在起运速度上就慢了很多；
异常件处理：
1）被扣关，要分清是被真的扣关还是被海关检查了，如果只是被检查过几天可能就放行了，如果真的被扣关，可以考虑主动联系买家进行售后；
2）被退回，这个可以联系买家咨询是否重新发货或者退款；
3）延迟投递、损坏或丢失等，联系买家协商下一步具体操作；
总之，提前获悉物流状态问题，可以发现渠道异常表现，并且可以及时与买家形成有效沟通，减少问题订单比例。
最终解决方案
物流渠道可选性过多，资费差距太大，每个平台都有自己的物流政策，每日追踪物流人工成本过高等原因，导致实际优化物流渠道的操作比较困难。但是因为这些又都是日常性重复工作，完全可以通过系统自动解决，大大提高效率、降低出错率。
市面上不少ERP都能满足这些需求，比如店小秘：



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标签：渠道物流电商跨境可能
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精彩评论3

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沙发
william228 发表于 2018-1-22 00:00:21 | 只看该作者
 
秀起来~
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板凳
shennianbo 发表于 2018-3-15 00:57:15 | 只看该作者
 
长时间没来看了 ～～
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地板
jiankj123456 发表于 2018-3-29 00:15:39 | 只看该作者
 
LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~
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