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[科技] 关注|从“互联网+”到“数字化×”

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dazeyouxia 发表于 2018-6-1 21:10:57 | 打印 上一主题 下一主题
 
如果说“互联网+”强调的是跨界融合，两两相加得到的结果，那么对于一个行业来说，当“数字化”渗透到方方面面，它带来的影响无疑是一种乘数效应。家电业作为传统制造业，也非常敏锐地觉察到数字化正在和即将带来的巨大变化。5月11日，由美的集团中央研究院协办的中国家用电器协会技术委员会年度专题会议在广州召开，此次会议的主题正是“数字化”。

西门子：数字化双胞胎加速创新
此次会议上，主办方邀请了西门子和IBM的数字化专家讲解“非制造环节的数字化技术应用”。其中，西门子事业软件大中华区CTO方志刚博士带来的正是西门子一直专注的“数字化双胞胎加速产品创新”。
方志刚首先阐述了数字化能为企业带来的改变。西门子认为，数字化给企业带来的改变，是能够帮助“领先者以互联网的速度交付个性化体验”。“具体来说，数字化可以改变产品的设计方法、实现方法和演变方法。数字化可以改变一切。”方志刚说。
具体到西门子的数字化策略，方志刚表示，10 年来，西门子花费 100 亿美元在制造业数字化创新能力方面持续并购，形成了全球最强、最全、最大的工业软件组合，致力于融合虚拟和现实世界，为客户提供全价值链的解决方案，包括机械设计、电子设计自动化、软件交付、仿真与实验、大数据分析、制造运行、工业自动化、工艺工程和协同平台。其中，以西门子位于德国安贝格的电子工厂为自身数字化转型的典范。该工厂实现了快速、灵活、高效、优质的生产模式。举例来说，从客户下单到收到产品，只需要24小时。另外，该工厂自1990年开始生产以来，通过持续不断地数字化改进，使车间的利用率提升了9倍，质量缺陷率低于11dpm。“我们正在把安贝格数字化工厂的思路推广到整个西门子的架构里去，最终形成工业4.0时代的大生产体系架构，探索出新的商业模式、管理模式、生产和工艺以及新的研发模式。”方志刚介绍说。
具体到家电行业，方志刚认为，家电行业正在进行C2M业务模式的创新，西门子的数字化双胞胎可以发挥巨大作用。“要想做到C2M，必须拥有可配置的、弹性的生产和研发体系。只有这样，当拿到个性化需求之后，才可以快速告诉客户，这个需求是不是可制造的、成本和价格是怎样的。”方志刚说，“采用数字化双胞胎，可以用数字模型快速回答上述问题。数字化双胞胎可以建立产品全生命周期的数据系统。”
方志刚表示，将基于文档变成基于数字模型的产品全周期、全流程，可以实现用信息的消耗代替物质和能源的消耗。“这是数字化双胞胎的根本价值。”方志刚强调，“数字化双胞胎，是采用数字化技术将物理产品和物理工厂通过建模仿真形成完全对应的数字化产品和数字化生产，实现在物理制造之前，飞机可以开起来、汽车可以跑起来、家电可以用起来，提前预测产品、生产及运营过程，并不断进行验证和优化。”方志刚提供的数据显示，通过采用数字化双胞胎可以大幅降低成本。在产品概念设计环节，可以降低成本50%；在具体设计阶段；可以降低成本10%；在验证阶段为20%。
除此之外，方志刚还介绍了在家电行业的大量应用案例，包括家电产品的可靠性测试、结构分析、跌落分析、运动分析、振动分析、疲劳分析、噪声分析等。
另外，方志刚还简单介绍了西门子全开放的物联网操作系统MindSphere。MindSphere是西门子的工业互联网平台，分为连接层、平台层和APP层。其中APP层是完全开放的。目前，在德国已经有超过200家企业加入。对于工业4.0，方志刚认为，需要“三步走”。第一阶段，也是最基本的，是做到预测性维护，把产品全周期的运行数据全部拿到。第二阶段是结果经济，实现制造业服务化。第三阶段是形成生态网络，工业电商比民用电商拥有更为广阔的发展空间。“挑战在于整个工业体系要重新设计。”方志刚说。

IBM：大数据时代企业的数字化营销转型与实践
相对于西门子着重于产品全周期数字化，IBM将自己的分享主题定位于数字化营销转型和实践。
IBM中国区数字化营销解决方案负责人王卫东认为，在今天的数字化时代，企业应该重新定义营销使命。企业需要关注的不仅是短期营销效果，更要关注基于对消费者的洞察构建的长期经营核心能力。王卫东认为，割裂的营销多渠道现状，会给企业长期稳健经营带来风险。企业应该思考在生态中的现在和未来的定位。基于对消费者洞察构建的长期经营核心能力，可以满足消费者的个性化、全方位的需求，提高客户满意度，规避商业风险，抵御其他行业向本行业渗透，并通过互联网构建新型服务手段等。了解用户、决定营销内容以及如何进行营销、品牌管理，是数字化时代企业营销使命的内涵。
对于具体的实施举措，王卫东用大量实例证明，企业应该重构重视体验的、灵活性强的营销平台，应该重视超级本地化的商品服务，打造个性化的客户互动，为基层员工赋能，再造营运模式。
其中，重视体验的、灵活性强的营销平台，包括自助下单、无需扫码直接结账、用数字化手段呈现产品应用场景、用物联网技术打造互联门店等。超级本地化服务，是指有效利用本地的各种大数据，比如天气、本地消费者的消费水平和习惯等，有针对性地进行营销。个性化的客户互动，是指在像家人一样了解顾客的基础上进行互动和服务，优化总体客户旅程。为基层员工赋能，是指通过职业指导和员工辅导，使其能够利用信息和移动工具进行销售和服务。再造运营模式，即通过数字化手段，提升门店生产率，降低成本等。
据王卫东介绍，Gartner最近发布的数字化营销技术生态图显示，目前，围绕数字化营销，涉及的环节和内容主要有广告技术、数据和分析、内容与体验、互动与关系、营销云的搭建和应用以及交易平台的创新。


家电企业的数字化转型
对于此次会议的数字化应用主题，部分与会代表提出了自己的观点，并且介绍了各自企业的实践。
博西家电大中华区高级副总裁周小天博士表示，博西家电的数字化应用主要集中在两个方面。一是在产品和消费者终端层面，通过取得消费者数据，改进产品质量，提升售后服务速度和创新，完成产品全生命周期的管理。二是在制造端。在生产过程中，通过对设备产品的数据进行分析，实现生产效率和产品质量的最优化，做到对设备的预维修。“数字化不是目标，重点是提高效率。”周小天介绍说。
据海立集团技术首席顾问沈建芳介绍，海立集团于2007年开始建立数字化体系。集海立集团20年数字化经验的年产600万台的数字化工厂即将建成。他认为，家电数字化的风口在于中国的高房价，它将支撑智能家电向家庭高速渗透，未来充满机会和空间。
“海尔变革的核心是‘为了人’。”海尔家电产业集团副总裁王晔介绍，“用户需求在不断变化，一个是对速度的要求，一个是个性化需求，还有就是体验驱动。海尔认为，价格驱动正在成为过去式，新的驱动方式是体验驱动。”王晔表示，这三个“人的变化”正在倒逼企业数字化转型，海尔的进度还在加快。“在研发层面，海尔也在探索数字化研发。目前，数字化仿真已经成为企业的标配。从传统的瀑布式研发转化成迭代式研发，海尔还在探索过程当中。”王晔说。

海信科龙副总裁王志刚博士认为，企业的数字化转型是大家都认同的趋势，但这需要企业能够长时间的坚持，并找到一个适合自己的实现路径。目前，海信智能化转型战略，主要围绕电视机、城市交通以及医疗几个方面。“在电视机方面，我们践行制造业服务化，将销售硬件转化为销售显示＋内容。基于电视产品的内容服务‘聚好看’已经实现了第三年赢利。在城市交通方面，青岛市已经采用了海信的智能交通系统，使交通状况得到有效改善。”王志刚介绍说，“至于智慧家居，今年的情况会比往年要好，前途也是无限光明的，但关键仍是应用场景。”
作为此次会议的主持人，美的集团副总裁、CTO兼中央研究院院长胡自强博士表示，企业的数字化转型过程会产生很多数据，如何让这些数据创造价值，还有很大空间。另外，数字化应用本身，在中国还有很多的应用场景可以想像。
中国家用电器协会理事长姜风希望，通过每年一次的技术委员会专题会议，能够帮助企业关注和了解行业技术热点或是跨界技术，把握技术趋势。除此之外，姜风重点介绍了中国家用电器协会智能家电云云互联互通项目工作组的情况。据介绍，2015年8月，中国家用电器协会成立了智能家电云云互联互通项目工作组；2017年11月，发布了第一版智能家电云云互联互通标准，并在AWE2018上发布了基于标准的SDK。另外，工作组的成果已经在AWE2017和AWE2018上进行了两次展出。“在AWE2018展出过程中，我们发布了云云互联SDK及标识，同时也验证了标准的可行性，体现了企业的支持。在展出期间，日本电机工业会还专门派代表团来交流。”姜风介绍说，“在今年4月，我们召开了专题会议，提出下一步的工作方向，即完善标准内容，关注安全，增加设备模型品类，推动标准的商业化落地。”

据悉，此次会议与会专家和代表超过50人。除了美的、海尔、博西家电、海信、海立外，还有TCL、三星、奥克斯、方太、老板、松下、九阳、苏泊尔、惠而浦、美芝、加西贝拉、万朗等企业技术带头人或技术骨干参加。




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