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[新闻] 它们排着队想进中国市场，土质随你查生产线看个够！

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双子人面兽心 发表于 2018-9-29 23:12:44 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
海淘用户最窝心什么？

他们最怕海外买来的不是正品，在法国香榭丽舍大街买来的LV包，还有可能是“made in china"，何况运输过程中还有可能被掉包。

2018年上半年发布的《2017年度中国跨境电商消费问题研究报告》显示，跨境电商疑似售假问题突出，退换货难问题集中，网购纠纷频频。

根据艾媒咨询数据显示，截至2017年底，中国跨境电商整体交易额（含零售及B2B）达7.6万亿人民币，预计2018年将增至9万亿人民币。但跨境电商商品真伪程度，商品流通信息细节，以及国际物流的效率一直是三大痛点。


目前京东已经把全球购业务提升到新的战略层级。如何根治消费者海淘痛点，京东出台里面一系列举措。

为了中国孩子的辅食，追到美国田间地头查土质

首先要从源头切掉隐患。从今年4月份起，京东全球购开始推行朔源检查制度，对全球购商品的原料从养殖，生产销售、运输仓储实施随机、突击检查。同时，京东还与美、德、日、韩、荷兰等国家的政府机构合作设立办事处，成立多个海外直采中心，确保“原产地直采”模式落地，从源头杜绝假货。京东同时直接与数百家国际一线品牌比如达能、美赞臣、雀巢、花王等达成直采优先模式。

奶粉和纸尿裤是海淘硬通货。4月，京东溯源检查官赴美，对美国著名婴幼儿营养食品企业嘉宝进行现场检查，检查了嘉宝的原材料、研发、生产加工、出场检测等各个环节，确保其质量管控水平与书面提交材料符合。

在最上游的原材料供应端，溯源检查官前往嘉宝有机农场，通过核对农场土壤污染指标的监测结果，以确认与嘉宝合作的农场土地是否符合环境标准。

他们还详细了解种植情况。很多作物可以一年多次收获，种植周期可以不断压缩。这样产量高了，但土壤养分被透支，影响农作物养分含量，进而影响辅食品质。与嘉宝合作的农场，严格种植次数，以及土壤中的硝酸盐和重金属含量，并把标准延伸到选种、种植的每一步。

“尿裤奶粉无忧险”？跨境购“硬通货”引发新险种

在售前，京东全球购组织了“专业买手团”，这个买手团，是京东从全球购各个行业挑选出来的大咖和意见领袖组成的，按照最高标准遴选品牌与产品，提升商品入驻门槛；

在售中，通过第三方“溯源检查团”对跨境电商各环节进行突击检查，全程跟踪监测商品的生产、运输现场、安全及品质。


“安心购35条”，是针对京东全球购的用户量身打造的。

今年7月，京东全球购发布了“安心购35条”，涉及品控和售后，堪称史上最严苛。“安心购35条”里，22条涉及到售后环节。

Facebook公布的《全球跨境电商营销白皮书》显示，在购买前，买家最关注的信息是运费、产品描述和评论；购买时，一半以上的买家认为所有费用要透明；下单后，对货物信息的跟踪最为重要。

据了解，京东全球购目前是自营与第三方卖家双模式运营，比例约为4：6。由于跨境购物比国内购物更复杂，风险更高，海外卖家的商业信誉非常重要。为此，京东组建了近300人的客服团队，对于侵害消费者权益的商家，最高罚款百万。商家若售假或非原装正品，将被罚店铺全部累计销售额10倍或15万美元的违约金；并且还会被列入失信黑名单，京东将永远不会与其合作。当客户提出退货申请后，最快11秒到账。

针对奶粉和纸尿裤这两款“海淘硬通货”，京东携手平安保险，与尤妮佳、好奇、花王、达能、a2、惠氏、雅培、合生元、Arla、宝松怡10个母婴大牌共同推出“京东全球购自营尿裤奶粉无忧险”。

消费者在京东全球购购买自营纸尿裤、奶粉产品后，若在婴儿使用过程中出现不适症状，可通过第三方检测机构鉴定产品并提供相关证明，向京东全球购客服发起理赔申明，审核后通过中国平安产险进行理赔。消费者可获得商品3倍赔偿，最高可获5万元赔付。

区块链又长本事了！追踪海外跨境购

为了让商品更透明，京东搭建了京东区块链防伪追溯平台，只需要在京东APP上找到订单，点击“一键溯源”或直接扫描一下产品上的溯源码，就看到这次交易对应的区块链编码，了解产品的产地、海外入仓、出口报关、国际物流、进保税仓、海关口岸清关、保税仓发货、国内分拣等信息，实现了全流程正品溯源。

借助区块链技术，相当于每一条信息都拥有自己特有的区块链ID“身份证”.每条信息都附有各主体的数字签名和时间戳，供消费者查询和校验。数据签名和加密技术让商品流通的每一个环节的数据都不可篡改。

布局海外直采中心，首站日本


日本是最受中国人喜爱的海淘圣地。到日本旅游，买大众商品去堂吉诃德，买高端的去高岛屋，日本的药妆店永远顾客盈门。


这是日本名古屋机场一家商店，简直是一个“最受中国消费喜爱的日本小商品大全”——从保温杯、电动牙刷、吹风机、电饭煲、美容仪、雨伞、耳机……还好，没有看到马桶盖。

9月3日，京东全球购购在日本举办招商会，这是京东建立的第一个海外直采中心。通过本地化团队及其运营能力，京东全球购将大幅降低沟通成本，提升采购效率，减少中间环节，降低流通成本。通过这个直采中心，京东将增强母婴、个护美妆、食品等优势品类的采购，发掘更多优秀的日本中小企业品牌和特色产品，帮助他们进入中国市场。


9月4日，京东全球购在日本花王的枥木工厂签署了战略合作协议，双方计划将在母婴、个护等品类的销售方面进行深入合作。

据了解，京东全球购早在2016年就与花王集团签署了战略合作协议，当年5月花王官方旗舰店在京东全球购正式上线。此外，京东全球购还与味之素旗下的咖啡品牌AGF达成合作。日本的三越伊势丹百货此前也已入驻京东全球购。

与此同时，京东全球购还组织了由第三方组成的日系产品溯源之旅，访问了三家日企，它们分别是日本第一大日化企业花王集团、日本当红化妆品品牌THREE、日本咖啡第一品牌Blendy Stick的制造商AGF，该企业隶属于全球十大食品企业之一味之素。花王栃木工厂和AGF向来访者开放了他们的生产线，并详解了每一步生产步骤。栃木工厂作为花王纸尿裤研发基地，详细向来访者介绍了花王纸尿裤芯体研发的关键环节。



在花王栃木工厂，工作人员展示花王出产的成人纸尿裤。


在花王栃木工厂，来访者感受普通塑料手套（左）和由花王研发的透气防渗膜制成的白手套（右）在内透气性上的差异。


在AGF，这位达人向粉丝现场直播Blendy Stick咖啡在口感上的特别之处。

通过实地探查这些企业从原材料遴选、研发、生产工艺、流程、制造、质检等环节，让中国消费者从细节上深入了解、真正体会到一个百年品牌，它的品质究竟是靠什么锻造出来的。

Blendy Stick咖啡在日本市场占有率第一。2017年，AGF的销售规模在64亿人民币左右，在访问现场，AGF工厂的负责人表达了他们想进入中国市场的强烈渴望。

有关日本企业的产品质量方面的体会，桔子财经在《你以为花王只卖纸尿裤，它还干里面这么多你不知道的事》一文中有具体论述。

关于花王产品，这几条信息绝不掺假——

1.花王合肥工厂和花王在日本的纸尿裤工厂，都是一样的生产线，一样的质量标准。

2.在严苛的生产标准下，爱媛工厂（工厂代码：E）、枥木工厂（工厂代码：U）和酒井工厂（工厂代码：S）这三个花王纸尿裤生产工厂产品区别的网上之争有了明确答案。他们三者之间没什么差别。

3.所有日产花王妙而舒纸尿裤都在日本国内生产，京东全球购上售卖的均是日本原产地直供花王系列产品，包括妙而舒纸尿裤。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 蔡宇丹


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标签：它们中国市场土质随你
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