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[职场] 批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟）

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眼里有柔情千种 发表于 2019-3-16 20:14:53 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
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当下属工作中犯错时，作为其领导，需要适时地进行批评指正，这是管理者的责任。不愿唱黑脸儿，寄希望于员工主动改进的领导是天真的，也是不称职的；批评时不注意方式方法的领导，同样也是不合格的。批评应该怎么做才恰到好处？9个要诀不可不知，不可不用。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第1张图片


1.注意场合

人都是要面子的，尤其是中国人。批评终归不是什么好事情，如果当着大伙儿的面儿批评某个下属，会让他感觉很难堪，甚至会因为面子上挂不住，强词夺理地反驳，出现不好收场的尴尬局面。下属出现过失，只要他认识到错了，就没必要当众批评或要求其公开检讨了。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第2张图片


2.放下架子

批评也是一种沟通，沟通一定要建立在平等和尊重的基础上，这样才易于让下属接受。所以，要灵活运用批评和自我批评，放下架子，适当地矮化自己，做一做自我批评，会大大增强批评的效果。比如说：“这件事，我有一定的管理责任，说说看，我们应该如何改进呢？”这样一来，气氛会自然很多，员工也更容易认识错误和接受批评。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第3张图片


3.切忌大声

很多领导者，批评下属的时候，总是厉声呵斥，在他们看来，声色俱厉才会让下属感到害怕。实际上，下属虽然害怕，但不会心服，反而心里埋下了怨恨的种子。有理从来不在声高，大声训斥只会让事情越来越糟。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第4张图片


4.就事论事

批评的目的是识别短板、避免重犯，而不是为了拿人出气。因此，批评不要搞成批判，应该对事不对人，不做任何延伸，不上纲上线，更不可演变成人身攻击。这样不仅无益于解决问题，更会激发矛盾，带来更大的问题。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第5张图片


5.三段式批评

中国人说话一向喜欢迂回，这恰恰是为人处事的智慧。批评下属的时候，与其直来直去产生抵触，不如采用三段式批评：先赞扬，再批评，后忠告。这种批评方式，从赞扬优点开始，然后提出批评，最后给予忠告，就像外科医生手术前用麻醉药一样，能把病人的痛苦程度降到最低。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第6张图片


6.不翻旧账

有的领导似乎“记性”特别好，曾经批评过某个下属，之后总是能时常挂在嘴边，要么是敲打当事人，要么以此作为“典型”让别人引以为戒。殊不知，这种“翻旧账”的做法会把那位下属彻底得罪死，也会让大伙儿觉得你不够大气，抓着小辫子不放！

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第7张图片


7.批评要有切实依据

批评是一件让人不爽的事儿，要决定这么做一定要慎重，管理者需要有切实查证的依据才可以进行批评，切忌听风是雨或者主观臆测，不要告诉员工，这些批评的内容是其他人说的，这样只能产生反效果。势必引起被批评者强烈的情绪反应。对管理者的威信也是巨大的损害。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第8张图片


8.批评要及时

管理中有一个“一分钟经理法”，除了要控制表扬和批评的时间之外，还有另外一层含义——做到“即时激励”。批评一定要及时，发现问题马上进行批评，这样才能起到立竿见影的作用。如果犹豫不决，甚至装聋作哑，下属就会认为你软弱可欺，不利于团队管理。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第9张图片


9.别忘了甜枣

不管用何种方式进行批评，它终归是会让人感到受挫的。细心的管理者一定不要忘了大棒之后补上甜枣，用鼓励和期望加以安抚，让下属放下包袱，从挫折中吸取经验，不仅保证不重犯错误，并以更加认真的态度做好每一件事。

批评下属，对方不服？那是管理者未掌握批评的9个要诀！（精辟） 第10张图片


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标签：天天文章面儿批评下属
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沙发
平等思想 发表于 2019-3-16 20:15:23 | 只看该作者
 
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板凳
资深伪淑女 发表于 2019-3-16 20:16:16 | 只看该作者
 
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地板
小败 发表于 2019-3-16 20:17:01 | 只看该作者
 
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5#
回矛 发表于 2019-3-16 20:17:30 | 只看该作者
 
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jtqt 发表于 2019-3-16 20:18:14 | 只看该作者
 
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