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[职场] 主管要做的是熟悉下属心理，侦讯嫌犯也是同样的道理！

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xytqzmb 发表于 2019-3-26 15:50:58 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
每个人辞职的原因不同，其中比例最高的理由是“职场的人际关系”，待在人际关系不佳的职场里工作，可想而知，每天都很煎熬。

不少人抱怨“我跟主管合不来，所以我想到其他地方工作”“工作环境的气氛很糟，让我没办法好好做事”，主管若能早点发现下属的心情，或许就能降低离职率。

主管不能只在意业绩，也要把心思放在跟下属的沟通上，若主管与下属若沟通无碍，就能让职场气氛更加活络。

首先，主管要做的是熟悉下属心理，巧妙管理下属。

了解下属最重要的是平日要“关心下属”，人时常忽视自己没兴趣的事物，即使该事物近在眼前也视而不见。

主管要做的是熟悉下属心理，侦讯嫌犯也是同样的道理！ 第1张图片


天下最悲惨的事情就是没人注意自己，因此请对下属发出“我在注视着你”、“我在看着你”的信号吧！

只要这么做，自能收集下属的信息，记住对方的一切，建立良好沟通。

主管跟下属相处时要主动打开话题

主管平时就要与下属沟通，这一点很重要，但如何才能做好沟通？方法之一是自己先打开话题。

有些下属光是与主管处在同一个空间就很紧张，不知道该说什么。这个时候我会主动与下属说话，打开话匣子。

主管要做的是熟悉下属心理，侦讯嫌犯也是同样的道理！ 第2张图片


例如我会先说：“我昨天去看了某某电影，觉得很好看，你平常看电影吗？”接着下属回答：“喔，那部电影我也看了！”就这样开始聊起来。

若不主动与下属说话，下属绝不会敞开心房，侦讯嫌犯也是同样的道理，侦查员主动聊起自己的事，逐渐打开对方心房，就能让对方说真话。

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若让犯人觉得“不想跟这样的刑警说话”，对方绝对不会吐实，办案首先要做的是建立信赖关系，这是挖掘真相的大前提。

我相信你身边也有让你搞不清楚他在想什么的人，这样的人通常不太会讲跟自己有关的事情。

正因为他自己不说，没人知道他在想什么，久而久之，这样的人就会营造出难以亲近、不知道该跟他聊什么的感觉。

主管要做的是熟悉下属心理，侦讯嫌犯也是同样的道理！ 第3张图片


从长远来看，不让别人了解自己是一件百害无一利的事情，因为对方很可能误解你，以错误的眼光看你。

正因如此，你要不断谈论自己，让对方知道“你是什么样的人”，而吸引人的话题不是成功经验，而是“失败经验”，只要适时主动分享，下属就会对主管敞开心房。

主管要试着完全信任下属

基本上，下属正是因为受到主管信赖才会努力创造好成绩。

刑警经常在侦办案件的过程中审讯犯人，遇到重大案件，必须侦讯的相关人员相当多，因此警方会派多名侦查员同时调查。

在着手审讯之前，主管会召集刑警说明案件，此时每个人都会拿到一张任务一览表，从这张表可以知道被分配在哪一组并执行什么任务。

主管要做的是熟悉下属心理，侦讯嫌犯也是同样的道理！ 第4张图片


侦讯案件主角的通常都是办案技术最好的刑警，但将第二重要的犯人交给谁侦讯，即代表现场指挥官对那个人的期望很高。

简单来说，从任务分配即可看出主管对每个人的期望。

审讯过程有时会遇到坚持不吐实的犯人，甚至要花好几天的时间，其实对侦查员来说精神负担相当大。

如果其他犯人认罪，唯有自己负责的嫌犯不愿意说出实话，此时侦查员常常会陷入“该怎么做才能让对方认罪”的压力。

另一方面，案件指挥官也会开始焦急，想知道“还要多久才能让嫌犯认罪”。

主管要做的是熟悉下属心理，侦讯嫌犯也是同样的道理！ 第5张图片


如果侦查员一直问不出结果，也会担心“主管会不会换其他刑警侦办此案”，从这一点就能看出主管对下属的信任度。

有时候案件指挥官会进入正在审讯犯人的侦讯室里，直接对犯人提问，但这样的做法是一种不信任下属的表现，要是主管问出案情，会让侦查员无地自容。

无论如何，侦讯室的主角是侦查员，因此主管要以“无论结果如何，责任由我来负，这个案件交给你了”的态度管理此案。

这就是建立下属与主管之间信赖关系的方法。

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标签：主管做的熟悉下属心理
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