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[装修分享] 家居行业小区推广实战案例：如何借免费的家居维保服务获客？

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忠橙空霸 发表于 2019-8-3 02:36:34 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 

来源：大材研究，首席分析师：邓超明，泛家居老板经营决策内参，家居经理人的每日读物，经销商店长生意参谋，金牌导购的实用手册

通过免费的家居维保服务，渗透存量房小区，尤其是老旧小区，在存量房业主里挖掘客户的二次购买需求，或者激励客户老带新，进而精准蓄客锁客， 将顾客由场外引流到场内转销售，这是目前商家必须做的事情。

今天这个案例里，我们借鉴了红星美凯龙宁波鄞州商场的一次家居维保进小区活动，整个过程有策划、有团队分工、有每一步的分析、有转化设计、事后还有详细的订单转化分析，值得我们学习。

这次活动，他们联合了欧宝、慕思、朗乐福、北欧E家、芝华仕、顾家、天格、久盛、富得利等公司，跟紫郡上上城（老小区）确认合作，提供多项家居维保服务，在维保过程中邀约转化，举行维保专场活动，成功邀约9位，其中3位下单付全款。
家居行业小区推广实战案例：如何借免费的家居维保服务获客？ 第1张图片


大材研究认为，从公开的信息来看，红星美凯龙整个做法里，有六大亮点值得学习：

1、全程详细规划：从前期准备、活动实施、蓄客准备，到专场活动，都制定了详细的安排。比如准备阶段，商场就进了业主群互动、跟物业谈妥了合作、在小区里做了宣传、确定了参加品牌；现场驻点的时候，会预约确定时间；之

后分析维保业主的数据，专门针对前期积累的维保客户策划专场活动，再预约顾客；专场活动现场，会有专人跟进，带单给商户。

整个活动要有详细的策划，拿出详细的方案，把每一步都考虑在内，安排好联盟成员各自的角色，并且协商，达成共识。整个活动的推进，要有具体的负责人，并要设计每个阶段的进度考核。

2、以品牌商家联盟的形式落地：发动了一些品牌商家参与，有些名气挺大，容易赢得业主的信赖，单以这次活动为例，包括欧宝、慕思、朗乐福、北欧E家、芝华仕、顾家、天格、久盛、富得利等参加，品牌本身的背书能力是比较强的。

而且多个品牌商家联合，各自投入一点资源，共同分担成本，投入方面能够控制到比较低，对每个商家来讲，就没有太大的压力，哪怕是投入产出比不高，也可以接受。如果不是商家联盟，而是少数几家公司去做，就会有很多担心，比如事情做了，但转化很低怎么办；钱花了，没有太明显的回报怎么办？

毕竟家居维保这事儿，是在存量房里展开的，面向的基本上是有房的业主，对方可能只需要免费的服务，不一定有购买需求，也可能有新的购买需求，这个只是一定的概率。如果没有多名商家一起分担投入成本，可能大家不会太愿意做免费服务。
3、


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标签：来源邓超明首席分析师家居行业
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