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[新闻] 苹果在加州遭集体诉讼，被指人工审查Siri录音侵犯用户隐私

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您女妈贵姓 发表于 2019-8-10 16:43:41 | 打印 上一主题 下一主题
 
当地时间8月7日，据彭博社报道，北加州一名儿童的监护人向位于硅谷中心的圣何塞联邦法院(Federal Court in San Jose)提起集体诉讼，指控苹果在人工审查客户Siri语音指令时侵犯用户的隐私。

在被提起诉讼的五天前，苹果已暂停人工分析Siri语音指令的计划。该指控基于英国《卫报》的一篇报道，该报道称苹果雇佣外部人员监听用户对其语音助手Siri发出的指令，其中包含位置信息、联系方式等个人敏感信息。

该集体诉讼称，苹果公司从2011开始到现在“未经他人同意非法和故意记录用户个人的保密通信（unlawful and intentional recording of individuals' confidential communications without their consent）”，这样的行为违反了加州的相关法律，其中包括《加州侵犯隐私法（California Invasion of Privacy Act）》。

据悉，加州法律禁止在未经有关各方同意的情况下对口头交流进行录音。该诉讼称，用户仅在明确说出“Hey Siri”或进行过开启的操作时才算同意，并表示任何其他录音都是非自愿的。

根据苹果的用户协议，当用户使用“Hey Siri”命令激活Siri时，苹果有权对其进行记录。但根据起诉书，Siri“几乎可以被任何东西激活”，包括拉链的声音或用户举起手臂的声音。

此外，原告还指控苹果在回答有关其隐私政策的问题时曾向国会撒谎。其中一个问题是，“苹果的iPhone设备是否有能力在没有清晰、明确的音频触发的情况下监听消费者的声音？”

苹果公司当时的回答是：“iPhone不会监听消费者的声音，只会识别出清晰、明确的语音指令‘Hey，Siri’。”

此前，英国《卫报》曾报道，苹果会雇佣外部人员监听和分析用户对Siri发出的语音指令，达到识别Siri是否被意外唤醒、指令是否被正确处理等目的，以改善用户体验。

值得注意的是，意外激活Siri导致很多敏感数据被上传的情况时有发生。这些录音中不乏医生与病人的谈话、掩盖在引擎噪音之下的疑似毒品交易、性行为信息等极其私密的个人信息。来自苹果承包商的爆料人认为，尽管录音没有与Apple ID直接关联起来，但用户无意中透露的地理位置、联系人等信息足以揭示其身份。

对此，苹果回应称，人工监听的录音占比不到Siri日激活量的1%，而且大部分的录音时长都只有几秒，此外，人工监听工作受到苹果严格的保密协议约束。

据了解，此前其他语音助手亚马逊Alexa、Google Assistant都被曝出类似事件，目前以隐私保护严格而著称的欧盟数据保护监管机构已经开始行动。

德国汉堡的数据保护局在其官网发表声明称，8月1日起，禁止谷歌或其雇佣的第三方人工分析语音助手的录音，期限为至少三个月。其他语音助理提供商包括苹果和亚马逊，也被要求迅速审查他们的政策。

编译：南都见习记者 李慧琪


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标签：圣何塞彭博联邦法院苹果加州

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