本人为某三大航之一员工,出行基本上都用员工票。去年十一,跟闺蜜在韩国愉快地玩耍了七天,七号晚从济州岛回国。此处画重点:某航此航班每周三班,意味着我如果当天候补不上,下一班得等多两天。十点半的航班,我们八点到了机场。值机队伍已经很长了,排了半小时左右,闺蜜是买的票,愉快地进机场退税和取之前在乐天官网买的货了。而我,一个候补狗,被要求再等到临近停止值机时,如果还有空位,再过去值机。于是我在一旁坐着,刷公司的app发现还剩两个位置,心里想着肯定能上。慢慢机场人少了,我发现有一位小哥坐我旁边,我偷瞄过去发现他也在刷着公司的app。我菊花一紧,赶紧再去问值机人员,对方还是坚持让我再等等。等啊等,终于,带着怕候补不上和就算补上也来不及退税和取货的恐惧,到点了。我再次走向柜台,小哥也不甘示弱地跟在我后面。工作人员说,可以值机了,但是只剩一个位置了。我说怎么可能?!app上明明显示还有两个位置!然而对方说另一个位置是留给机务的。你俩看谁走吧。我还特胸有成竹地说:谁先来排队就谁走呗。然后工作人员指指小哥说:他先来的。我石化,尴尬地回头,小哥笑着对我说:不好意思咯,最近航班很满。于是我一个人提着32寸箱子,默默地退到了一边,拿出手机开始订酒店。九点多的济州岛机场,人越来越少,灯也逐渐关了,我一边订酒店,一边开始孤独委屈的流泪……订完酒店出去打车,又发现身上没现金了………跟司机确认完可以用信用卡之后,跟他说去新济州酒店。到了酒店check in,前台是个大妈,不会说英文,但通过她的肢体语言以及我高超的理解能力,我知道,司机把我。送。错。酒。店。了。我到的是新世界酒店……这次我再也抑制不住自己的情感,在前台放声大哭!!大妈被我吓到,叫我去坐坐,她帮我叫车送我去对的酒店。我在一旁坐了十来分钟,还是止不住的哭,车来了,酒店一个大叔帮我提行李,送我上车,交代司机我的地址,并一直对我重复说:everything will be ok!现在想起来还是很感激啊…到了酒店,我赶紧订第二天去首尔的机票,怕首尔也候补不上,买了员工专项票(此处应感谢我司这个产品),然后取消乐天的订单,再重新下单去仁川机场提货。第二天折腾了一天,终于在傍晚回到家………
今年六月,跟另一个闺蜜去欧洲玩耍(又是闺蜜,我发誓下次一定不能再两个女人出国)。在旅程的最后,我们从巴塞罗那,乘坐伏林航空,回巴黎,准备于次日坐公司航班从巴黎回国。在值机托运时,我的箱子超了9kg,于是我当场开箱清行李,闺蜜办好手续托运好她的箱子之后,说她的手提包可以帮我装一些。于是,我分了些去她的手提包里,自己手提个袋子。结果一称,还是超了4kg,这是伏林工作人员居然说:fine its ok.就让我托运了,然后闺蜜也把她的手提包一起托运了。整个过程不超过十分钟,此时距离开始登机还有二十分钟,离起飞还有一个小时。到达巴黎之后,闺蜜很快拿到了她的箱子,她的手提袋和我的箱子迟迟不见踪影,一直到屏幕上显示delivery completed还没有到。于是我去问地服,一个巴黎绅士老头查完系统说,两件行李没有scanned,应该还在巴塞,明早从巴塞到巴黎还有一班九点半到的,会在那一班送过来。你们拿到之后还来得及去赶你们12点半的航班回国。于是我们便放心地去了酒店。但是由于所有洗漱用品,衣服,充电器都在箱子里,那晚我俩过得多艰辛大家脑补。第二天,我们顺利办好候补手续。因为退税单都在箱子里,退税时需出示商品,所以闺蜜拿着商品在t1等我,我跑去t3拿延误的行李。一进地服办公室,工作人员还很热情地说oh you come!I have been working for your luggage all day!here are your luggage!我转头一看,傻眼,没有一样是我的。于是叫她在系统查,她说她的系统trace不到我的行李在哪里。我揪着她逼逼了半个小时,说我的箱子里有退税单,我今天离开了就没法退了。还有我所有的证件和信用卡(别问为啥会放进托运,那时急的忘记拿出来了…)她也无能为力,说今天下午还有一班从巴塞过来六点到,应该会在那班过来。我一个人又从t3走回t1,走的路上,想起我损失的退税,想起不知在何处的行李,我又不争气地哭了……见到闺蜜之前我还赶紧把鼻涕擦干。我说想多呆一天等行李,她不让,说你身上什么都没有,一个人出市区不安全。纠结了一会,还是去安检了。安检之后已经开始登机了,期待已久在戴高乐免税血拼一把都没时间了……
回国之后,我马上去问地服我的行李状态有没有更新,他们说已经在下午六点那班到达了巴黎机场,安排次日的航班送回国。但是,直到今天,我只收到我的箱子,闺蜜的手提袋仍然不见踪影(她心里应该已经杀了我无数次了)打了n次伏林客服电话,给的回复永远是we are working on it……
夜深人静,想起我的退税单,不说了我又要去哭一会了…………