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[职场] 为职场扫清障碍和阻力，让同事成为职场助力

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後街至上 发表于 2020-5-20 12:45:07 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
不管是否擅长或者愿意，我们时刻都处在与他人的沟通之中：

日常与家人的沟通，生活中与朋友的沟通，工作中与领导的沟通，每天与同事的沟通，与客户沟通、与自己沟通、甚至还会与不同的陌生人沟通。

职场竞争日渐激烈，早已经不仅仅体现在学历和业务技能上，沟通能力的高低也成为了职场成败的关键。

良好的沟通能力，会帮助我们在职场中脱颖而出、步步高升。

有人因为擅长沟通而左右逢源、平步青云；

也有人因不擅长沟通而四面楚歌、举步维艰。

人与人之间的沟通日渐频繁和重要，在职场之中，如果我们忽视了与同事沟通的作用，不能和他人一起融洽地相处和工作，那么，你几乎无法完成任何一项工作。

为职场扫清障碍和阻力，让同事成为职场助力 第1张图片



01. 想和同事接拉近关系，就要在相同维度下沟通

与同事沟通过程中，我们常常会遇到这样的情况：

两个人明明在说话，但是结果却谁都不明白谁的意思，等于根本没有沟通；有些同事很强势，所有的合作都必须按照他的想法进行，但他的想法却不一定是正确的……

这些我们常常遇到的困扰和问题，其实解决起来并不难，只要解决了沟通中的问题，就可以轻松化解隔阂。

一位表演大师在上台表演前，一位学生告诉他鞋带松了。大师点头致谢并将鞋带系好，然而在学生离开后，大师却再次将鞋带松开了。

有人目睹了这一切并问大师为何要如此。

大师说，他扮演的是一位劳累的旅者，经过长途跋涉一定非常劳累，所以松开的鞋带只是他设计的一个细节。

那人又追问道：那您为什么不告诉您的学生呢？

大师说，学生能够细心地发现他的鞋带松了，这是一种地艺术的热爱和对工作的热情，必须给予鼓励，将来有机会再教他表演时需要掌握的技巧。

在这个小故事里，我们不难发现，大师和学生还处于不同的认知维度：大师在意的是表演的细节呈现，而学生注意的是演出的状态，站在各自的层面上看都是一种认真的态度，只是学生还没有达到老师的境界而已。

这也告诉我们彼此之间的默契程度，对于双方表达重点而言是非常重要的，不在同一维度的沟通，特别容易引起误会，只有处在相同的认知维度时，才有利于信息的高效交互和彼此间意见的接纳。

那么，认知维度是什么呢？

一般来讲就是一个人的大脑中，已经存在的知识经验，也指人类加工信息的模式，心理学上把它叫做“图式”。

一般来讲，通过不断接触和了解，人与人之间的图式就会比较接近，或者是能够了解到对方的图式，我们常常发现在一起生活了几十年的老夫妻之间默契十足，甚至一个眼神，就知道对方心里在想什么，就是这个道理。

而在职场中，同一认知维度就是我们常说的“在一个频道”上，我说的你懂，你说的我也明白，因而就会产生默契感和亲近感。

为职场扫清障碍和阻力，让同事成为职场助力 第2张图片


相同维度下的沟通必要且重要，那么，我们应该通过什么方式来掌握这种技能呢？

l 积累经验

初入职场的时候，这个世界好像和我们没有什么关系，一切都显得那么格格不入，我们就像《人间失格》中的小男孩叶藏一样，根本搞不清楚“这个世界”。

但随着时间的推移，我们职场经验也日渐丰富，会越来越容易了解到别人的“图式”，即使不同频，也能找到接近对方的方式，找到对方感兴趣的沟通方式和话题。

因为我们已经能够摸清每个人喜欢的沟通模式，这样一来，我们可以预先在心里打好腹稿，避免说出对方不喜欢听的话，或者不喜欢的沟通方式，以此来达
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到高效无障碍交流的目的。

l 试探交谈

俗话说得好，人心隔肚皮，人都具有某种伪装性。如果你一时半会儿还摸不清对方的喜好，那么，不妨借用一次试探的交谈，来帮助自己进行深入的了解。

l 模仿对方

了解到了对方的语言和思维模式后，我们还要偶尔模仿一下对方的方式，来表达自己的观点，这样既有助于精准表达自己的观点，也有助于完成高效沟通。

胡适曾经说过：宁鸣而死，不默而生。在职场这个江湖之中，和同事的交流，一定要学会高情商表达，要想做到这点，就要注意以下几点：
    l 从自己擅长的话题入手，这样就会避免无话可说的尬聊。l 了解对方的需求，很多时候误会和低效都是由于对需求的不了解而造成的。l 明确自己的位置，不该说的话，永远不要说。l 掌握一些必要的修辞方法，沟通不能面无表情，表达赞美和惊叹时也不能总是千篇一律。l 千万不要轻易否定任何同事，没有人喜欢被别人否定，即使是为对方好，也要注意表达。l 该有的感谢和礼貌永远要有，关系再好，也不要觉得什么都是理所当然的。

为职场扫清障碍和阻力，让同事成为职场助力 第3张图片


02.和同事相处的时候，要注意分寸和界限

同事之间的关系，在职场中非常微妙。

可以这么说，同事呢既是同一战壕的兄弟姐妹，又可能是相互竞争的对手。

而且大家在一起相处久了，彼此都会了解对方的脾性和弱点，甚至是隐私，所以如果有利益冲突的时候，他们攻击起你来，也会丝毫不费力气。

警惕职场老油条和职场小人，避免不了与其沟通时，就要特别注意话语的谨慎性。

那么，我们又该如何和同事相处呢？

荀子曾经说过：君子养心莫善于诚。真诚是做人第一重要的品质。

但与同事沟通相处，除了真诚相待和尊重体谅之外，我们还要特别保持距离和界限感。

因为在职场当中，我们和同事相处的时间，比和自己家人的时间还要久得多。

所以，最初的时候，我们对于职场总是会有或多或少的理想主义，想交到很多好朋友。

在我的前半生里，贺涵对子君说：

“记住，你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的。如果能交到朋友，那是奇迹;如果没有，那很正常。”

那么，如果保持距离，又如何了解同事、建立亲近感，保持良好的无障碍沟通的状态呢？

l 可以用我们的五感，也就是视觉、听觉、味觉、嗅觉和皮肤触觉来感知和体会同事的言谈举止，这些微小的细节可以帮助我们更加准确和全面的了解一个人。

l 还可以近距离的跟随和模仿，并尝试去聊一些彼此都很兴趣、又无关紧要的轻松愉悦话题。

l 当然心理学上还讲“自我暴露”会更容易让别人产生信任和亲近感，这个倒也是无可厚非的。

但一定要注意的只有一个，就是暴露的程度。比如个人的隐私切忌不要暴露，另外就是背后不要议论任何同事和领导。

虽然说很多好关系的建立都是从这些八卦和吐槽开始的，但这并不是一个值得推荐的好方式。

为职场扫清障碍和阻力，让同事成为职场助力 第4张图片


03.和同事发生矛盾的时候，应该如何化解

有两只乌鸦在树上吵架，原本一只乌鸦是想说清楚自己的想法，可是另外一只乌鸦却想对方认同自己。

于是他们越说越激动，越吵也越凶最后居然想用武力来解决，其中一只乌鸦随手捡起一样东西，就向另外一只乌鸦砸了过去，结果那东西马上碎裂开来，糊了那只乌鸦一脸，而丢东西的乌鸦也意识到自己犯了大错，原来情绪失控时随手砸出去的，是自己还没来得及孵化的蛋。

这个故事告诉我们，表达不同观点的时候一定要有技巧，而且一定要控制好自己的情绪。

其实在职场中，其实与同事发生争论也是在所难免的事情。

我们不能强迫别人一定要认同我们的想法和观点，如果必须要争得大家同意，也要注意以理服人。

当争执无可避免或者已然发生时，已经产生沟通障碍，但沟通又不得不继续的时候，表达的技巧和核心的内容就变得至关重要。

它将决定你与对方在接下来的沟通中，是否有意愿沟通和是否能够心平气和地交换意见。

那么，对此类情况，我们应该怎么去做呢？

l 先给予对方一定的肯定，再提出不同的观点。

如果一开始就继续否定对方，态度强硬的话，就会造成紧张的沟通气氛，对方感到难堪的同时，要么与你激烈争执起来，要么根本没有意愿与你继续沟通下去了。

l 尽量采用商量的口吻。

比如：你看这样会不会更好呢？我们能不能换个角度来考虑一下呢？

用商量的语气表达的核心内容并不是你们因此而起争执的内容，而是给予对方充分的尊重，当对方接收到你的尊重，即使不愿意改变自己的观点，也会考虑你的意见。

l 可以引用别的事例或者讲个小故事，达到“曲线救国”的目的。

通过举例，可以通过别人的事迹或者观点来证明或者表达出自己的观点，这样既能表达心中所想，又能避免尴尬。

特别是新员工面对老同事的时候，这种方法就更加合适。

工作中矛盾的根源，在于矛盾的双方各持己见。

心理学研究发现，几乎每个人在争执、辩论的时候，都会坚持己见，而且认为自己才是对的。

所以，在沟通的过程中，我们还要注意，千万不要为了争执而争执，这些点一定要谨记：

l 以大局为重。

职场中的沟通，最终的目的呢都是为了达成一致结论，不管双方的分歧有多大，最后都尽量以大局为重。

因为职场中的意见分歧，其实是无关个人恩怨的，都是因为公司的事情，所以，这里千万不要把对某一件事情看法不一致转化为私人恩怨。

l 避免拉帮结派。

大家都是为了生活才出来工作的，对吧？千万不要划分什么小团体，职场中的很多矛盾和猜忌就是这么来的。

这样做的后果不但会使利益划分变得复杂，同事关系变得敏感紧张，还会让领导有所误解，如果因此而被领导戒备，不再委以重任，又更加得不偿失了。

l 避免人身攻击。

人在情绪化的时候，难免会说出一些伤人的话，如果避无可避，一定要切忌的就是对事不对人，不能借题发挥，要就事论事，保持平常心，避免矛盾进一步激化。

卡耐基说：天下只有一种方法能得到辩论的最大胜利，那就是像避免毒蛇和地震一样，尽量避免争执和辩论。他建议，我们永远都不要和他人发生正面冲突。

不可避免的时候，可以参考NLP中一个有效化解矛盾的教练技术——感知位置。

简单地说，就是分别站在“自己的立场”、“对方的立场”和“善意第三者（或中立的立场）”来看待问题和感受各人的内在想法。类似于我们通常所说的“换位思考”。

与同事处好关系，我们在工作中首先就会少了很多阻力，其次还很可能增加很多助力，做一个有智慧的人，千万别给自己的工作埋雷。

要想升职加薪，怎么可以没有自己的人马呢？

古语说得好：得民心者得天下，做为一名优秀的管理者，要如何让下属心甘情愿地追随呢？我们下一节课一起来分享。

为职场扫清障碍和阻力，让同事成为职场助力 第5张图片


作者：闲七，人生的意义在于分享。分享职场干货和职场小故事。做个职场有心人，一起见证成长。



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标签：业务技能平步青云步步高升脱颖而出沟通能力
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