设为首页|收藏本站|
发帖
登录 注册
西兔生活网 › 美洲华人圈 › 纽约华人圈 › 电商的运营活动策划怎么做?
回复 发帖
123下一页
返回列表 发新帖
开启左侧

[问答] 电商的运营活动策划怎么做?

[复制链接]
96276 20
gaocheng 发表于 2020-6-10 00:31:41 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
电商的运营活动策划怎么做?


上一篇：纽约一华人金店遭歹徒洗劫 店主女儿网上筹款求助
下一篇：电商中的「内容营销」有哪些表现形式？相比于其他营销方式有哪些优缺点？
标签：活动策划策划怎么活动运营
@
免
责
声
明
1.西兔生活网 CTLIVES 内容全部来自网络;
2.版权归原网站或原作者所有;
3.内容与本站立场无关;
4.若涉及侵权或有疑义，请点击“举报”按钮，其他联系方式或无法及时处理。
举报

关联主题
回复

使用道具 举报

 

精彩评论20

正序浏览
跳转到指定楼层
沙发
ruoshui188 发表于 2020-6-10 00:31:46 | 只看该作者
 
正文：
这里所说的活动策划“三大线索”是以淘宝和天猫店铺的页面顺序为例的。
当然，事实上这个框架，对于线下活动来说，也完全有价值。
毕竟，作为一个框架来说，核心的价值是可以被用来分析案例，继而发现规律，进行复制。


三大线索包含了：营销线索、故事线索和设计线索。


先从营销线索来看。
第1张图片

顾名思义，营销线索对应的是活动的骨架，即活动机制。
对于大部分的淘宝店铺来说，做活动基本意味着促销，那我们就简单点，直接看看有什么促销机制。


前前老板分享了一个非常实用的简单组合表。
第一步是【买或者满】
第二步是【赠/减/折】
第三步是【限时/限量】


第一步来说，要设计门槛。
比如针对一个新店铺，几乎没什么流量，那么门槛其实没什么必要。
最重要的是让用户快速下单，形成交易。
那么我们完全可以告诉用户，快来买吧，只要你买了A，我就送你B。
那么如果A的价格不高，B的诱惑还不错，那么这个促销机制就完全有可能帮助用户做好下单前的决定。


而对于“满”来说呢。
当你具备了一定的用户基础，且最好具备一两款爆款产品了。
平时你没什么促销的时候，光靠用户搜索就可以直接满足爆款产品的下单了。
这时候，我们需要的是拉高客单价，让消费者在店铺的关联购买能够起来。
从而让整单的成交额有所上升。


那么用“满”+“赠/减/折”的组合机制，就可以获得不错的效果。
消费者买了一件价格96元的T恤，如果店铺的活动是“满99包邮”或者“满99减10元”等等……
碰巧有双20元的袜子，那么消费者多半愿意再买一件。


第二部分“赠/减/折”的部分相信很多商家朋友用的更加的纯熟了，这里不多做解释。
比如满2件赠1件的赠品池搭建，比如满100返100的通用型红包、店铺店铺优惠券等也都是常用逻辑。


第三部分的“限时和限量”呢，起到的作用有这样几重目的。
一方面是制造稀缺，一方面呢是拉响“警报”（警报的更细致解释参见《迷恋》）。


2014年我做童装的聚划算。
面对45个坑位，我会用男女童的不同款式、不同价格产品拉开款式段和价格段进行排布产品。
低价格简易款式的库存，一方面作为钩子，可以让消费者觉得“哇，好便宜”。
一方面呢，心理学的“锚点”也可以让消费者通过价格对比，从而三者选中间档。


在天猫双11期间呢，高价值产品少量拿出来做整点秒杀，也可以让消费者提前知晓机制后，能够有个理由回来瞧瞧。
这个时候也许他已经在你店铺里消费过了，但是大家都爱便宜嘛，1元钱秒杀iPhone6，大家都还存个“万一呢”的心思。
但即使没抢到，心里不太舒服。也许这时候看见了其他想买的东西，那么反正不贵，买一个安慰下自己，不就又形成订单了么。


所以限时或者限量，都是钩子。不能常用，但是却百试百灵。




营销线索在实际操作中，需要考量两部分。
一部分是你提出来的促销机制在后台是否可以实现。
是天猫、淘宝或者京东等平台已经提供了工具？还是你自己的电商平台，需要全新定义。
与产品提前沟通是否可以实现，是保障你的活动策划不会一开始就夭折的前提。


另一个有可能让你的活动创意夭折的点，可能就是财务这一关了。
我们做生意的关键，还是挣钱。
“战略性亏损”的借口总不能永远拿出来骗老板。
那么做活动的时候，提前算好你能够经得起的促销力度有多大，也是重要的一点。


当然，除非你像我遇到的情况一样。
小牛电动的产品供不应求，产品本身几乎没利润，那么我们做活动也没什么力度空间。
这时候就不用算了……（事实上只是运营不用算了，财务大人直接告诉你不许打折，噢耶）。


算好你的产品利润率和周转率，计算收益率。
保障现金流健康，不断追求增长，那么无论品牌或者店铺，至少活着，就是最大的希望。


万一你遇到了跟我一样的情况，产品不能打折。
那么我们就需要在营销上玩出新花样。


关于故事线索。
第2张图片

往小了说，说的是一次活动的主题。
消费者看到你打折或者不打折，也都会根据你给出的理由进行判断。
比如本身天猫双11，那么大家都打折，你不打折反而让人心里不爽。
大家也都知道你在双11的时候是年度最大让利。


但是在日常，大家都不打折，那么你打折的原因就可能可以作为一个判断标准。
比如你是店铺店庆，还是你说老板有情怀偏要给用户打折……


第二种显然大家就知道打折力度不大。


同时，故事线索若与营销线索紧密结合，你直接把营销线索换个说法隐藏在故事线索里。
让大家不看你的故事线索，根本不知道怎么买，也算是直接打乱了消费者心理的比价系统。
这时候你的活动产品正好又是他喜欢的产品，那么多半也就不在乎是不是真的便宜了。
跟着你的指导一步步进行就好。


比如你告诉他，我们这有个“移动迷宫”小游戏。
用手指点着手机上的小人不能松手，按着小人走出迷宫，就可以获得一次抽奖机会……
增加了趣味性的同时，还有便宜拿，大家本来就要买东西，自然踊跃参与，最后告诉消费者满20可用。
你一分钱没花，起到了满赠的效果，还让消费者觉得，这个20优惠券是我自己努力得到的，默默一记马屁献上。


价值链的部分我们暂时不说，卖个关子。


我们先说说如何理解“与品牌调性相关是活动创意的标准“。
近期在做整个百度投放和官网引流的分析和对接。
更加对这一条有了深体验。


对于一个品牌来说，调性往高了走不容易，但掉下来是分分钟的事。
那么你想做的所有活动，无论是否有促销，最好都是跟品牌原生的价值观保持一致才不会太违和。
奢侈品如果永远以3折往出卖，那么也并不值得艳羡。
一个潮流品牌非要跟国产手机用户做宣导也是在有点鸡同鸭讲。


大抵你们也理解我想传达的调性部分。
那么我们继续深入，关于调性，具体的传达依然会落到希望与消费者的行为产生共鸣。
那么这个共鸣，其实可以简单的概括成”衣食住行“以及”情感诉求“两部分。


怎么理解呢，简单说，从下表就可以看得出，消费者的大部分动作其实一直没离开作为人的基础需求。


一年四季，需要不同的季节换衣服吧，每个季节加上节日，有特殊的实物倾向对吧。
一年里春秋两季适合出行，那么五一黄金周和国庆七天假，国家为了扩大内需，也变着法的让我们走出去玩耍。
住的部分更是我们生活里的大件消费。
买个台式电脑为了玩游戏，买个家用电器为了生活更方便，买个更好的读书机器Kindle为了护眼读书够装B……
哪怕仅仅是买个鞋架、衣服撑子咱也是为了住的感受更好。


情感的诉求也很是实际。
每天夜里的孤独，每次毕业的伤感，每次开学面对新生军训的幸灾乐祸，面对过年过节要孝顺父母，情人节要注意”家庭消防“……
我们所有的爱恨情仇，对于一个策划来说，都是洞察和素材。


我常常觉得，知乎之所以大火特火，很大程度，在于，很多人问了某一个内心的问题后，发现，世界上这么多人跟我一样，也在想着这件事。
这，既是网络带来的长尾效应。
也同时给了策划人一个可以快速洞察消费者心理的机会。
”我祈祷拥有一颗透明的心灵和会流泪的眼镜“，大声唱一百遍……


下图作为福利，我整理了”衣食住行和情感诉求“，以及电商销售节奏两大部分逻辑，希望给到看文章的你更多便利。
第3张图片



【图片原创，转载请注明出处，关注”夏狐狸说电商和电影营销“微信号】
微信搜索Sylar54


关于设计线索
第4张图片

只要做到以上几点。就不会太错。
符合品牌调性的VI体系，符合购物路径的UED逻辑。
加上有质感的图素，有创意的排版。


”大锤，你已经练成九重九阳神功了……去杀死肉山大魔王拯救公主吧“


下面让我们来看些案例，毕竟有了神功没练习也没办法快速掌握。
图片来自淘宝网活动截图。


1）淘宝与环球影业旗下著名IP合作推出小黄人活动。
活动聚合页中将各种小黄人授权的产品放在一个页面中。
借助小黄人形象推出产品，营销线索最大限度的采取优惠券这种简单的形式，
加入页面中，方便顾客查阅。
第5张图片



2）淘宝与崔永元合作推出活动，拍卖大咖时间
第6张图片

3）2015年是双11期间，小牛电动上京东。
我们做了一次对于小牛品牌来说新的页面玩法尝试。
我们给网页加上音乐，并且请前端同学将页面中的灯管设计加上了音效。
点开视频即可看到首页当时的录影：
             小牛电动2015双11                          
第7张图片
小牛电动2015双11
https://link.zhihu.com/?target=http%3A//v.qq.com/boke/page/g/0/j/g01785jwdqj.html


如果你觉得文章内容不错，记得分享吆，么么
这篇文章是活动策划的下篇，上篇可以在微信中找到。
------------------------------------------------------------------------------------------------------
611更新有关运营的一些其他知识，比如我们其实不仅要看销售额。
还需要关注利润


第8张图片





【2017年7月20日更新】
最近读完了杰克·特劳特的《什么是战略》，读书笔记分享给大家。
事实上本书的最后一句话深得我心，是戴尔的创始人大卫·帕卡德写的一句话
“营销之重，绝非营销部门所能承担”。


可见想要做好营销，整个企业的配合度很重要。点击可以保存原图


第9张图片





2017.6.11晚，知乎 live为你讲述【如何做好电商日常运营】


如何做好天猫店铺的日常运营5月的live：如何做好电商的详情页
如何打造一款爆款详情页

第五次知乎live
互联网公司如何打造高效90后团队？





第10张图片
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
板凳
【塞巴斯】蒂安 发表于 2020-6-10 00:32:11 | 只看该作者
 
说点我自己的经验。
活动策划核心：分解业绩指标，根据月度业绩制定一份月度排期表，一般是上个月月中就得完成了。
1、关于排期：按拉升业绩/提高客单/促进转化/用户活跃度等等维度，策划不同针对性的活动。注意每个（重要）活动的时间节点都必须前后相连，不可出现断档的情况，原因是一方面是广告资源的考虑，另外也需要呈现给用户新鲜的体验。
2、关于活动类型：一般我们会根据运营目的将活动划分为促销/主题/常规/品牌四类，促销一般是用来月中或者月末冲业绩，主题活动需要与时下热门的事件或者节日等结合，主题活动占总体活动的2/3。常规类的就是固定每天上线的栏目，如易讯的早市/天黑黑。
3、如何策划活动？首先了解活动的目的，促销？产品？还是用户？如果是清仓，简单粗暴的文案和设计就足够了，能有多直接就多直接。如果是推产品，那就抓住产品的特性挖掘出卖点，比如推新推爆。要抓用户活跃或者注册的，那就略为复杂一些，必须得带点互动的东西，什么抽奖啊大转盘啊连连看啊抢红包啊，关键得是有奖品刺激，最简单的就是签到活动啦，屡试屡成。现在也流行和微信微博联合一起搞~

先想到这些~~ 想到更多了在补充~~
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
地板
995lqh 发表于 2020-6-10 00:33:02 | 只看该作者
 
拿电商平台的秒杀促销活动来举例。秒杀活动的本质就是通过明确的规则和大幅度的降价来吸引流量和注意力，引导他们去购买更多东西或者帮助品牌的传播。
很多人都参与过秒杀，用低价抢到过一些不错的商品。秒杀本质上就是在一个约定好的时间、地点，用很低的价格去购买一个商品。
这样做的意义是什么呢？
首先是聚焦流量和注意力。
消费者会因为你把一个商品打到非常低的价格而关注你，比如说麦当劳的甜筒，如果突然降价到一分钱了，很多人就会开始想，要不要顺手去买一个。一下子对这个品牌的注意力就来了。
这时候，作为品牌方，就可以想办法去转移这些注意力，如果是麦当劳，在卖甜筒的同时，可能还会顺便推荐一款最新推出的汉堡，那么这时候，就会有一些消费者会完成从甜筒到汉堡的转化。这样，对流量和注意力也就有了更好的利用。
通过秒杀来长时间吸引人群
比如说麦当劳公布，晚上 5 点开始，前 200 个甜筒是 1 分钱一个，于是会有一群人慕名而来，发现甜筒卖完了，或者说他们来早了，4:30 就到了，活动还没开始，但是他们饿了。那这个时候麦当劳就可以引导他们去购买别的食品，反正来了也是来了，总该买点什么吧。这个就是秒杀的基本逻辑。
怎样才能设计好一个秒杀活动呢？
这里有两个要点：
第一、设计好约定的秒杀条件；
第二、做到足够大的折扣；
1、约定的条件
就是秒杀的活动的时间、地点、规则等等，把这些细节设计好了，用户会有一个非常明确的预期，他们就知道如果想参加的话，该在什么时间出现在什么地点，做什么操作。
2、足够大的折扣
这个折扣一定要大到让用户瞬间就有想买的冲动，9 折不会引起冲动，8 折也很难，一般来说，5 折以下的成功率比较高。只有用户在看到的那一瞬间就想买，他才会按照你设定好的时间地点规则来抢。
使用 App 查看完整内容目前，该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
5#
五笔上人 发表于 2020-6-10 00:33:09 | 只看该作者
 
电商活动通常都是以卖货促销量为主，我觉得活动策划的流程大致的一些重点是通用的
很多人在策划活动的时候不知道如何开展，不知道如何调配资源，甚至有的连自己活动的目的都不是很清楚，这是很可怕的。
这里我讲一下我一般做活动会把哪些重要的点给罗列出来，然后逐个去实施和排查。
活动目的
我们为什么要做活动？ 当然是为了提升公司业务某一项指标！ 所以目的很重要，一个活动如果连目的都不明确，那么你这个活动我认为是毫无意义的。目的也是最终的一个源头，我们可以根据目的来把活动流程进行倒推。
活动目的不同也代表了活动的性质不同，比如说，你想通过这次活动涨粉多少，那你就是围绕着拉新和裂变去策划一场活动。 如果你是想促进你现有用户的粘度和活跃，那你就应该去围绕你现在用户的属性去研究用户，分析他们的需求和调研，然后去改进产品或者策划一场维系老客户的留存活动。
另外，单次活动只能有一个目的，围绕着这一个目的去策划执行，如果你想要的太多，反而会让自己迷失了活动的初衷，最终影响了整个活动的效果。


活动主题
我认为活动主题其实是围绕活动目的而衍生出来的，而主题也是活动的核心。用户看到你的活动的时候，首先吸引到它的肯定是活动的主题，就好比如你加入一个社群，在你没加入之前，其实你是什么都不知道的，里面的内容到底是什么你也都不知道。这时候你唯一能确认和了解到的就是标题，你通过社群标题就能大概猜出这个到底是干嘛的。活动也是这样，当你策划好一场活动的时候，用户首先看到的肯定是你的活动主题，只有当你的活动主题吸引了它，它才会产生接下来的点击，否则就会直接忽略。这也是为什么很多运营在一些节日或者发生一些热点新闻的时候去专门做一些活动。
第21张图片 活动策划|营销|LZX
活动策划
活动策划，创意是关键。现在不管是产品还是活动，大家的玩法和套路基本都差不多，这样对用户会产生厌倦心理。而一个活动的亮点就在于你的活动有没有创意和创新，只有让用户感觉到了好奇和兴趣的时候，它才会去参与。

不管是策划还是创意的加入，首先你都得去深入用户群体去做调研，了解用户的心理。只有当你找到了你的目标用户的一个共性，你就能撬动整个群体。
另外就是，可以参考一下之前不错的活动案例，把他复用一下，然后自己再加些符合用户群体共性的一些玩法到里面。这样我相信，你的活动只会比别人好，不会比别人的差！


活动流程
策划活动的时候，流程一定要简单，如果活动入门门槛较高的话，会让用户觉得麻烦而放弃了活动的参与。无形之中就把用户给拒绝到了门外。前些日子，谷歌的AI智能“猜画小歌”其实就是门槛太高导致了很多用户觉得太难了，没有行成大面积的覆盖和刷屏。


推广资源/渠道
推广的资源是你能不能达到你活动预期的重要条件，很多活动其实创意还不错，但就是没引起传播，导致没有达到活动预期。

在活动开始之前，一定要把拥有的资源渠道全都名列清楚，以及把每个渠道的效果和指标都量化。
把指标尽量做到完全掌控。比如你要做一场拉新的活动，活动的指标是提升销售转化。而你现在只有公众号，社群这些渠道，那你就要去评判一下即使这几个渠道全部利用起来后能不能达到你这次活动预期指标。如果不行，那就要去挖掘其他渠道。比如找其它大号互推，豆瓣贴吧发帖等等，如果有预算的可以直接投广告。总之最好就是把每个渠道量化之后如果达到了活动的指标就可以。


种子用户
在活动开始前，不管是哪种类型的活动，最好先找一批种子用户在活动推迟之后能迅速帮你去扩散转发。其实这也跟上面所说到的渠道资源有点类似，但不同的是渠道资源是你能去推广的地方，而种子用户是能迅速帮你去传播的资源。人都有种从众心理，当看到别人都在转发分享之后，也会吸引它的好奇心，想去看看里面到底是什么内容，参与到其中。

如果能找到一些在圈内有一定影响力和知名度的人，或者那种自带流量的，让他们作为你前期的第一批用户，我相信，活动范围迅速就能覆盖起来。 我们可以参考网易戏精和知识星球的公开课，在活动刚上线，马上就能见到一批圈内有一定影响力的人在转发推荐，再加上活动内容和本身的品牌，很快就刷屏朋友圈了。
第22张图片 活动策划|营销|LZX
后续服务
一个活动能否得到口碑传播，让用户发自内心的选择去转发分享，跟服务的维系是绑定在一起的。服务也能决定你活动的寿命周期和效果！包括社群也是，如果你通过一个活动创建出来了一个社群，但是你在社群活动结束后，不去注重它的后续维护，便会不断有人灌水广告和屏蔽，那么你的这个活动将会毫无意义，反而还会影响你的口碑。

像之前的新世相首次公开课，前期的裂变增长非常迅速，半天时间报名人数接近10W，覆盖面积达到千万级别，但是后面由于微信官方的打压，被强制停止。但这次活动推迟之后，由于新世相内部前期工作没准备好，用户报名后不能及时领取课程和APP服务器的奔溃等原因
以及在社群的客服也是半天不见回音，让很多用户都对这次活动体验很差，口碑迅速坏了一大片。 不过由于前面的他的营销策略做的很好，覆盖面积比较大，所以在拉新上做的很成功！


时间把控
关于时间把控这块其实最能体现出一个活动运营的能力。 有经验的活动运营在策划活动的时候基本都能对活动的所有流程和细节把控的很好，包括活动流程的时间进展，活动什么时候推，什么时候发出礼品，以及什么时候结束等等。很多人在策划活动的时候经常对时间和细节没把控到位，导致连贯性的影响后面的操作，最终效果不佳！
这一块最终的积累还是在实操中获取，只有当你曾经策划过和丰富的经验你才能对活动整个的流程和进度胸有成竹，一切都在掌握中！


活动收尾/复盘
最后就是活动的收尾和复盘了！如果你的活动主要目的是为了积累用户或者促进转化。 当你的活动结束时候，你可以回顾一下整个活动的过程和结果，看是不是和你一开始想的有什么出入没。如果跟预期结果相差太大，那你就该深度的去刨析以下活动的每一个细节和流程，把数据全部调出来，看是哪里出了问题或者哪个地方可以又更好的改进完善，最终写成文档，以后你再策划活动时就可以拿出来对比参考下！
第23张图片 活动策划|营销|LZX
复盘不只是为了做好下一次活动，同时也能让你的能力在反思中迅速得到提升！
结尾
我们不是为了活动而去做活动，所以在做活动之前，一定要明确活动目的。这样才能有效的开展你下面的工作！
ps：活动终究只是短期的一个有效获客或者促销，一家企业如果不去尽最大化的完善产品，服务于用户，光靠活动来维持产品的寿命周期。这样抛开你的营销成本不说，现在同质化市场越来越严重，各家产品玩的套路基本都类似，如果不去创新和改进，也终究会被市场所淘汰。
看到这里了，点个赞把！
公号（LZX的学习笔记）持续记录分享一些不错的营销干货。
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
6#
山河安非他命 发表于 2020-6-10 00:33:49 | 只看该作者
 
双十一电商活动该怎么做？十张思维导图帮你“查漏补缺”
注意到了吗，上周淘宝已经开始双十一预售了，在接下来的这段时间你的购物车将被装满，
然后在双十一这一天熬夜参与一场价值几百个亿的项目。
如果你同样也在做电商运营，组战队集能量的同时应该也在这么想：年底的KPI就靠着双十一来冲刺完成了，如果想早日实现升职加薪走上人生巅峰的愿望，一定要策划一场接近完美的活动。
也许你的活动已经上线了，或者还处于打磨阶段，贴心的我们考虑到现在的你除了需要很多买家之外，还需要可以足够吸引买家的十分详细的双十一活动方案与流程梳理。
所以我们梳理了目前网站上几十万张与电商有关的文件后，整理出了以下十张一定可以让你将双十一价值放大到最大化的内容，按照活动前期策划，活动执行，以及活动后数据梳理的流程，大家可以按照自己的需要进行查看。
活动前
运营具体执行步骤
第27张图片 运营具体执行步骤 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图在活动正式开始前你需要完成以下几件事情：提升转化、流量，定位目前店铺存在的问题并进行改进，具体的分析方向以及改进方法同时都一并列出帮助尽快调整店铺。
电商促销方式大全
第28张图片电商促销方式大全 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图双十一的活动形式该是什么样的，要呈现什么样的促销手段既能体现自己的诚意，还能保证活动的效果，以上几乎涵盖了电商的所有促销方式，总有一款适合你的产品。
满减
第29张图片 满减 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图或许你只是想简单粗暴的做一场满减活动，这样既能体现自己的诚意，也能有效提升店铺的成交额，但满减是指定商品可用，还是全店铺通用，是否需要包邮等，这些都是需要去考虑的问题，上面这张图应该会帮到你。
活动策划及执行
第30张图片 活动策划及执行流程 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图 |看了上面几张图之后，活动形式确定了吗，具体的活动方案应该也酝酿了吧，或者已经在进行的活动方案是不是有些地方可以去完善，到了执行阶段，要找哪些部门配合，各自要完成什么工作，已经有人帮你梳理好啦。
活动中
电商客服售后处理流程
第31张图片 电商客服售后处理流程 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图 |

商品卖出去只是第一步，因为也会有用户在“冲动”消费之后突然变得理智并申请售后退货，这个时候需要相部门来支持，毕竟电商很多时候并不是一次性交易，第一次没有建立深厚的革命友谊没关系，帮助用户快速处理问题，再次成为回头客也是有可能的。
活动数据分析
双十一数据统计
第32张图片 双十一数据统计 | Mind - 思维导图 | ProcessOn电商数据分析
第33张图片 电商数据分析基本指标体系 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图活动的目的是为了扛起KPI的大旗，同时也是为了下一次活动做积累，毕竟忘了是谁说，活动复盘的效果好过多做几场活动，所以在做双十一活动的时候，一样要记得及时记录活动数据，分析活动效果，将做一件事的价值尽可能的放大。
其他店铺的方案
看了这么多，是不是忍不住再去优化一下自己的活动了？别着急，要不要先看看其他小伙伴的双十一活动方案。
双十一活动策划
第34张图片 双十一活动策划 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图 |双十一具体操作
第35张图片 双十一具体操作 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图 |看完这些之后可能还是会有一些其他的需求，比如有没有过来人总结的之前的双十一活动总结呢，以前的一些坑是不是看过之后就可以避免了？是的，贴心的我们也为大家整理了之前的活动总结供各位优秀的小伙伴参考。
2016双十一部门总结
第36张图片 2016年双十一部门总结 | ProcessOn免费在线作图,在线流程图,在线思维导图好啦，以上就是关于今年双十一的所有内容，希望大家看过之后据此“查漏补缺”，店铺营收额破亿~
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
7#
紫荆飞花 发表于 2020-6-10 00:34:25 | 只看该作者
 
首先，确定你活动的目标是什么，是增加曝光量？品牌宣传？还是更直接的要销量？如果这个目标都没有，活动策划就是瞎扯淡。

第二，确定目标客户受众，你的客户是哪些人群？如果你的活动吸引的都是一帮老头老太太，而你的产品是针对年轻人设计的，人来的再多也是浪费钱。

确定目标人群后，就开始考虑他们会出现在哪里了，是在知乎，贴吧，虎扑，猫扑，天涯还是铁血等等。客户是在线上还是线下，用公交站牌更合适，还是用电视或纸媒广告更合适？当然，为了用有限的资金做到更好的效果，推广的时间段也要注意，节假日，还是工作日，是白天，还是夜晚来推广，是在换季，在冬天，还是春天，效果是完全不同的。

确定好受众，选择好时段和渠道后，才是活动内容的设计，很多人喜欢玩创意。其实，创意在策划里没有想象的那么重要，双十一的创意复杂么？就是打折，但是效果相信你也看到了。

所以，任何活动都是不能脱离产品本身的，如果产品本身不吸引人，活动再做的天花乱坠也是没有任何用处的。

有到无术，术尚可求，有术无道，止于术。

所有脱离自身产品和已有资源的活动策划对于客户来说都是骚扰。

以下是自己的私货，谢谢支持。

如何做好活动运营？最好通过案例讲述？ - 紫玉茶海的回答

如何做好新品牌的品牌宣传，提高品牌知名度？ - 紫玉茶海的回答

谢邀。
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
8#
lulu霞 发表于 2020-6-10 00:35:16 | 只看该作者
 
知乎首答！我敢说这篇近6000字的干货内容，你不收藏点赞算我输！曾经因要做某平台运营活动策划，查阅资料梳理及总结了N多前辈（廖小虫爱吃肉、芳sir）的精华，特此总结分享给大家！
为什么要做活动？（why 活动目的）
对商家：去库存、品牌曝光、低成本高效率拉新；
对消费者：有了购物的理由、买到优惠的商品；
对平台：提升销量及赚钱、获取新用户、增强老用户粘性、品牌传播；
电商是怎么做活动的？（how 如何策划）
活动策划六大要素：
目标设定、活动节奏、活动主题（噱头和利益点）、活动玩法、结果分析与总结。
一、目标设定
根据电商万能公式GMV=浏览UV*转化率*客单价，想清楚你要提升哪个指标，并进行量化。
    提升UV
①渠道投放——通过平台内外不同渠道进行推广活动，加大活动影响力，投放内容主要以教男生送什么七夕节礼物引导进入平台，投放渠道具体如下：
自有流量渠道（微博、公众号、社群、自家APP、工作人员朋友圈……）、
平台流量渠道（社交媒体、社区产品、直播平台、视频平台、自媒体平台、音频平台……）、
付费线上流量（广点通、粉丝通、KOL、应用市场、积分墙……）、
付费线下渠道（平面广告、移动广告、明星代言……）；
②CRM策略——根据浏览记录、购物习惯，对用户进行分层，通过手机短信、APP Push推送不同活动玩法及内容；比如：针对近3个月浏览或购买过美妆商品的用户推送美妆商品折扣、针对近半年都没有浏览的用户通过推送通知直接塞优惠券。
③社交分享——通过社交分享功能，如：砍价、拼团、邀请有礼、分享有礼等方式促使用户自发传播；
④地推活动——挑选目标用户城市、人流量较大的地点，通过线下地推活动扩大影响力，增加社群用户数。
近年比较流行的方式，是在各大商场、商业中心里搭建快闪店，成本可控且方便做推广.
2. 提高付费转化率
①降低注册/登录门槛——可通过手机号获取验证码直接登录，另外增加常规第三方登录，如：微信、微博；
②首页吸引眼球——七夕节活动期间营造站内氛围，在首页突出平台商品特色、七夕节活动玩法，吸引用户查看点击，另外在视觉上尽量统一、精致；
③产品介绍页面优化——通过对产品商详页文案优化，提炼出商品特色与卖点，促使用户减少比价行为，快速下单；
④赠送优惠券——将七夕节活动优惠券领用信息放大，促使用户快速做出下单决策；
⑤设置商品优惠倒计时或库存告急——制造出紧迫感和错过就不再有的感觉，促使用户尽早购买；
⑥抽奖活动——以下单次数或金额作为获取抽奖次数的门槛，奖品可分为实物奖及虚拟奖，实物奖为情侣旅游套票、护肤品套装、口红、iPhone等，虚拟奖可为无门槛优惠券、平台会员、积分等（注意，抽奖活动的奖品价值不能超过4999元）；
⑦增加支付平台——通过接入多个支付方式，如微信支付、支付宝、ApplePay、银联等，减少因为用户使用的支付方式未接入平台而造成的付费流失。
3. 提高客单价
①推出组合套装——七夕节主要是送礼的场景，那么男生送女生如果只送单品会显得很单薄，所以推出组合装会更合适；另外按照组合购买比单品购买算下来更划算，也能进一步吸引用户买单；
②满减满赠策略——通过购物满XX金额立减XX元以及指定商品购物满XX件赠送奖品的方法促使用户产生凑单行为；
③赠送优惠券——设置不同门槛的优惠券，如满200减30、满300减50，在购物车页面及结账页面提醒用户还需要凑多少就能优惠；
④抽奖活动——以购买金额作为参与抽奖的门槛，抽的奖尽量与七夕节相契合，比如限量版高定、七夕节出游套票等。
将以上3点都考虑完了之后，思索一下是不是还有一个和平台息息相关的指标落下了，那就是SKU数，如果平台商品数量少、用户喜欢的商品平台上没有，是不是连后续的工作都变得徒劳了？所以我们还需要考虑如何增加SKU数：
①通过对用户群体的分析，自主开发/接入更多适合用户的产品；
②增加品类，除了现有品类，研究竞品平台上有哪些我们没有或他们比较少的商品。
二、自我分析
1）平台类型：比如天猫和京东，天猫的活动是一场大的品牌盛宴，全商家、全顾客一起狂欢，聚集所有流量引爆。而京东的活动则是由一个个的超级品类日组合而成的，在各个时间段，分别将流量导入不同品类。
2）用户分析：用户喜欢什么样的产品？怎样去满足用户贪便宜的心理？怎样的方式用户才会参与进来？（后面有策略）
三、活动节奏
五大时期：造势期（非必须）、预热期、正式期、发酵期（非必须）、尾声。
造势期（开始前5-10天）：炒热氛围，带来巨大曝光度，透露活动亮点，引发用户猜测和关注。比如双11全球潮流盛典，线上线下的广告投放，强调今年“十周年”，让大家猜测天猫会有大动作。
预热期（正式期前3-5天）：活动亮点及利益点公布，在电商主要表现为曝光活动商品、预售、玩游戏领优惠券和红包等。
正式期（1-3天）：将聚集流量转化，优化至转化环节的各个细节。
尾声期（活动后3天）：对内总结复盘，对外宣布此次活动圆满结束，包装活动的亮点、爆点，做一次漂亮的公关。
四、活动主题（噱头+利益点）
根据人性趋利避害、趋乐避苦、懒贪装、从众、从权威、从权力、互惠等人性弱点，策划一个噱头主题，并告知明确的利益点，就是对他有什么好处。
五、活动玩法
1）打折（直接折价促销）
优点：快狠准，短期内刺激消费，拉动销售增加购买量；相比竞品处于主动的竞争地位。
缺点：利润下降；价格一旦下降很难恢复到之前水平，影响接下来官方流活动报名（会被小二压价）；品牌忠诚度下降；恶性价格竞争。
使用注意点：为了避免产品被小二折磨到没有利润，最好一开始就把商品的价格设置为3个档位：原价、活动价、大促价。其中原价为日销价，活动价用于报名A/B/C/D级一般官方活动坑位和周期性店铺促销（如元旦、教师节等），大促价用于报名S级促销活动（双11，双12）。
2）秒杀
秒杀与打折相比，力度更大（往往都是10元内秒杀/半价五折秒杀），商家设置活动时间、秒杀价格、是否限量限地区、包邮与否等等。
优点：便于引流，增加店铺关注、收藏度，一定程度上增加销售额。
缺点：引来的粉丝大多数情况下是垃圾粉（价格灵敏度为100%），利润下降甚至损失。
使用注意点：对活动成本的测算一定要把控再把控，秒杀活动可以带来多少UV，是否值得做秒杀。为了秒杀活动更好地进行，最好是做预热提前放出消息，引导客户收藏，加购物车，更适用于日UV较大、转化率较高的店铺产品。
举例：原价￥ 188的腌制牛排套餐，圣诞节当晚10点1元秒杀，限量3份。
3）满减
分为领券满减优惠券/系统自动满减，可设置多级多档。
优点：刺激消费，尤其是领券式满减，吸引客户二次进店。
缺点：利润下降；若说明和操作不到位（比如是否可以叠加使用，客服人员神游去了），很可能会起到反效果，引起客户的不满。
使用注意点：测算整体活动利润空间；满减具体金额的设置需参考活动期间平均客单价，最好把握在再搭一个单品即可享受到第一档满减为佳。比如平均客单价为150，平均热销单品价格为30，可设置第一档满减为满180减10。
4）满返
返的内容包括：现金、优惠券等。可设置全场商品或指定商品参与，人工操作或系统自动。
优点：对品牌形象影响较小；不引发竞品间的价格竞争；刺激消费。
缺点：利润下降；刺激力度有限，不能引发非常强烈的参与积极性。
使用注意点：测算整体活动利润空间，重点检查是否与满减、满送策略重合；“返”实现的难易程度，若人工操作增大客服工作量和错误率，需考虑是否值得做。
5）买送/捆绑
变相打折的一种，买送商品又可分为买A送A（送同款）和买A送B（送其他款）。
优点：变相打折，在刺激消费的情况下不会有直接降价带来的一系列问题（参考1）
缺点：利润下降；若捆绑产品太差反而会影响售品的评价。
使用注意点：测算商品利润空间可以支撑哪种类型买送（买A送A还是B），买A送A的实质其实就是打五折，买A送B的折扣根据赠品而定。若包邮，切勿忘记加上运费成本。
6）搭售
搭配销售，分为X件商品组合销售和再加X元换购X商品。
优点：套餐式销售，对消费者而言降低了单品叠加的金额形成购买。引流产品与爆款产品组合将流量形成转化；关联销售提高转化率。为其他商品导流。
缺点：利润下降；若搭配产品没选好，容易带来反效果。
使用注意点：若商品A是引流款，建议搭售转化率较高的爆款商品B，将流量转化为订单；加X元换购商品的选择尽量选取客单价较低的互补商品，比如购买牛排套餐后，换购产品可以选择刀叉、意面、配汤等互补产品。
7）包邮
包邮对于客户来说是种心理安慰：邮费本身就是自己购买商品以外的费用，支付邮费只会增加自己这次购物的开支，而不会对商品本身的品质有任何影响，所以如果能不支付，必然会省掉一小部分费用；现在对于消费者来说会把包不包邮当成最后下不下单的最终决定因素。其实商家们都知道，羊毛出在羊身上，但这就是消费者心理。
优点：包邮策略配合店铺内部的关联销售，降低商品跳失率，拉高客单价。
缺点：若因邮费价格而选择太差的快递公司，造成快递时效性差与派送范围不足，会引起过多的中差评导致评分降低，得不偿失。
使用注意点：包邮标准的限制价格最好不要超过客单价的150%。例如70%的客单价在70元左右，那包邮的标准最好是在88-98，而且店铺内也要有相应的18元以上或28元以上的产品与之配合。
8）好评/晒单
“返”的内容包括但不限于：实物商品、优惠券、现金。用户心理1：顾客购买到满意的商品，他们不一定会来给好评，但是买到质量差的产品，非常大几率会来差评。用户心理2：买东西→看店铺评分→看评价（尤其是买家秀）→下单。
优点：提高信誉度、店铺评分；提高新客购买转化率；培养用户的购物习惯。加快资金周转速度（确认收货了钱钱就到了商家账户里）。
缺点：利润下降；若客服对此政策不熟悉反而招来差评；过犹不及，渣产品玩这套反而更招黑。
使用注意点：算利诱，不是威逼。刷好评的进化形态。测算整体活动的利润空间；客服需对此策略及突发状况相对熟悉。
9）试用
将商品（一般都是新产品或者试用装）赠送给潜在目标客户，并诱导购买。试用分为付邮试用（申请用户需支付邮费）和免邮试用。
优点：提高产品入市速度；有针对性地选择目标消费群体；形成传播效应，提高品牌知名度、亲和力；增强互动。
缺点：成本相对较高；对于同质性强或者个性色彩较弱的产品效果较差。
使用注意点：若商建议快消品、化妆品以及高消耗性品可以采取此策，其他杨行业产品慎用。
若为付邮试用，试用品的价值需高于邮费。
10）抽奖
奖品可为实物或虚拟商品，商家设置抽奖条件、噱头奖品、一般奖品、参与奖品。
优点：覆盖大范围的目标消费群体，促进消费；吸引新顾客尝试购买，老顾客再次购买。
缺点：刺激效果有限，见多不怪；对品牌提升没啥卵用。增加活动工作量（前期敲动脑门找产品，核算成本，中期统计参与人数调整策略，后期公布中奖名单）
使用注意点：奖品的设置分为噱头、一般奖品和参与奖。其中噱头是吸引人眼球的产品（肾6），一般奖品金额与个数视活动效果与预算而定（￥199的牛排煎锅），参与奖如其名，为了拉动二次消费而设置的（优惠券、抵用券）。对抽奖结果的真实性要有一定的保证：Email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。举例：圣诞节12.21-12.26期间，凡是下单的朋友都可以获得一次抽奖机会，一等奖XX，二等奖XX，安慰奖XX。中奖名单将于活动结束3个工作日内公开。
11）积分/会员
建立会员制度和积分制度，包括会员专属折扣、积分换购等。
优点：刺激多次消费，增强品牌忠诚度，提高产品的竞争力；运作成本低；
缺点：对新客户的吸引力比较差；回报较慢需要经常性的维护；因为周期长，效果也比较难评估；
使用注意点：整个价格体系的问题，设定会员折扣是否能够与日常折扣叠加使用，积分换购让利计算等。
12）团购
设置单人成团或多人成团、成团人数、阶梯价格、时间等参数。单人团折扣有限，而多人团折扣根据人数而定。
优点：强力增粉，最近很火的【好友拼】和【U掌柜】就是采取这种模式。
缺点：利润下降；
使用注意点：若是在基于微信的团购上（更带有社交属性），团购的选品上要格外注重用户体验和复够率，即低价的同时更在乎商品的好坏产生传播力和二次复购。而在平台上，成团的价格灵敏度要大于产品的黏性复够率属性。
13）预售
提前付定金，到时候再付尾款。相当于是现在就把商品定下来了，但是货要等统一预告时间发货。
优点：预售的生产过程更像是job order production process，减轻大促期间当天的压力（比如双11、双12），商家可根据订单量提前备货，避免overstock，避免多余人工成本，生产成本；增加商品曝光，拉长销售时间战线，增加销售额。
缺点：客户下单后的心理一般都希望越早到越好，预售基本上就属于让人等到不耐烦，如产品质量部好，很容易换来一个差评；天猫预售支付定金不可以拿回。
使用注意点：预售价格需低于大促期间价格。
14）众筹
团购是市面已有产品，标准质量，通过团购提供更低廉价格，有用户评论，帮助购买决定。众筹最多算预售，不算团购，跟团购区别很大。
优点：很好的宣传平台；更容易被媒体和潜在投资人注意到。
缺点：不适合初创团队的试错阶段；并不能因为大流量而筹款成功。
使用注意点：众筹=1个好故事+1个可能性+1个预期产品；包装很重要，价格并不是决定性因素。
15）游戏/H5
优点：加强的参与感，以有针对性的游戏吸引参与，达到促进产品销售的目的。主要是在产品上市前进行产品和市场的预热。
缺点：太浮夸或太Low都容易反感。
使用注意点：整个活动设计和页面设计都需要反复推敲。有逼格、好玩有趣、给消费者限时特价紧迫感等。
16）跨界/联合
两个或者两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动，推广产品和服务，以扩大活动的影响力，提升各自的品牌和服务，同时采取利益分享，费用分摊的原则举行的促销活动。包括互相导流、换粉、供应产品等等。
优点：快速接近目标，降低相应的促销成本；有针对性地选择目标消费群体，形成产品互补。
缺点：协调问题速度较慢；各自产品的优势得不到集中展示，产品优点给易造成模糊的印象。
使用注意点：需找到对等关系的商家进行合作。若一方处于优势一方劣势，合作往往是弱关系。合作伙伴的选择可以找寻互补商品，提高需求为佳。举例：商家1为产品供应商，商家2为电影票供应商。商家1：买X商品送电影票X张，商家2：买X张电影票有机会抽取X商品一份。
相信看了上面这些，你一定会有思路！如果对你有帮助，记得帮我点个赞！谢谢！
这里还有：
沟通需求的时候，什么样的Brief才是好Brief？如何做到？
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
9#
hf1988 发表于 2020-6-10 00:35:49 | 只看该作者
 
谢邀。
怎么做？
你要做用户还是做收入？
做用户单人成本多少，总成本多少，预期效果如何，有无可借鉴活动？
做收入单人成本多少，总成本多少，预期效果如何，有无可借鉴活动？是打算用成本换收入，还是打算一毛不拔专骗无知青少年？
活动方式打算普奖还是抽奖，有没有大奖？
活动要如何到达目标用户？
最近有没有热点、节日可供包装？
都想明白了，你就知道怎么做了啊。
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
10#
风吹走的故事 发表于 2020-6-10 00:36:34 | 只看该作者
 
本文对活动过程做了一次完整的阐述，一共分为两个部分：为什么要做活动、如何策划活动。
为什么要做活动

    拉新：获取新用户，根据活动的目标不同可以分为注册用户、下单用户、app下载用户、销售额；促活：提升用户下单次数，发帖或者使用某项功能等等；留存：日留存、周留存、月留存；
如何策划活动

1.量化活动目的
如电商平台活动的目的是新增用户的数量、新增日\周订单数、周\月销售额；如内容平台可能是日UGC数量;游戏则可能是充值用户数、充值金额、登陆用户等；
2.确定活动手段
    直降限时免费满减\满赠\满N免一秒杀抽奖游戏
3. 制定活动主题
正所谓师出有名，活动都会借势营销、借助某一名义来进行。比如司庆：京东6.18大促，苏宁8.18大促等；比如节日：电商狂欢节双十一、传统节假日情人节；或者热门话题，比如说奥运会、欧冠；季节周期更换：冬季防寒、春季换新等。
4. 安排活动密度
常规活动节奏不宜过紧或者过于松散，太紧凑容易透支用户的需求，太松散容易导致用户流失，比如3周 一个活动或者1周4个活动都是不可取的，最好的节奏是一周2个活动。
大促一定要提前策划，比如天猫的双十一在每年的春季就开始策划了。
5. 简化活动规则
活动规则要简明扼要，复杂的问题简单化，说明活动时间、活动地点、活动参与形式、活动限制等要素。如果活动规则较多，那么最重要的部分放在显眼的位置，还有一些内容可以折叠起来。
6.控制活动预算
好的运营要学会控制活动预算，在整体目标之下尽可能的将每一分钱的作用发挥到最大。预算过多会透支以后的活动预算，过少则会达不到目标造成资源的不必要浪费。另外，要学会尽可能的利用免费资源，将平台已有资源置换为活动资源。
7.投放活动渠道
活动的投放渠道不要局限在网站本身的banner、详情页、频道页、push推送、短信、开机启动等，还需要考虑外部投放渠道如dsp、cpa等，预估每个渠道带来的流量、转化率，再结合活动目的看是否能够达到活动目标，如不能达到则需要多寻找一些渠道，如能够达到则在增加几个备选渠道，以防在活动实施过程中出现数据异常能够有方案去优化。
8.跟进交互设计和开发
作为活动的发起者，运营必须跟进每一个环节，无论是ui设计还是资源落实，对外合作谈判等，以确定每个环节进度，保证活动按计划上线，确保活动上线的效果符合预期。
9.设计风险事件处理机制
活动在实施的过程中，往往会发生一些意外事件，如商品的活动价定错了，活动时间详情页与大图不符，活动上线时间因内部、外部因素延迟、活动被黄牛疯狂刷单，因此在活动之前就需要设计好风险事件处理机制。
10.提前活动预热
为了活动引来爆点，提前进行活动预热非常重要，这关乎到整个活动的成败。下图是京东618大促的海报，整个活动月份，每一天进行什么主题活动、力度多大都提前告知客户，用户就知道自己想买的东西什么时候买最划算，从而达到引爆活动的效果。
11.监控活动进行中的各项数据
不少运营都会犯这个一个错误，在活动开始之后一直到活动结束，没有看每天的数据，只是最后看了下活动结束后的数据，这其实犯了一个很大的错误。在活动过程中，要实时关注每一件活动商品的销售数据、每一个渠道的流量和转化率，每天的数据与活动目标的差距。表现好的商品或者渠道记录下来，为以后活动做储备，表现差的商品和渠道需要立刻调整：优化商品标题、文案，更换推广渠道等。
12.复盘活动
活动结束之后要针对活动的所有环节进行一次全面的复盘，包括活动目标的设定、主题的选择、ui设计、活动选品定价、规则的制定、投放的渠道、优化调整的方案等，针对这些地方在活动过程中好的或者不好的地方进行总结和分析，储备活动经验，为以后的活动提供指导。
作者：旭说运营（微信ID：xushuoyy）
回复 支持 反对

使用道具 举报

 
下一页 »
123下一页
返回列表
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

gaocheng白金会员

0关注

6粉丝

421帖子

热门图文
热门帖子
排行榜
  • 日
  • 周
  • 月
活跃网友
返回顶部快速回复上一主题下一主题返回列表APP下载手机访问
Copyright © 2016-2028 CTLIVES.COM All Rights Reserved.  西兔生活网  小黑屋| GMT+8, 2024-5-10 11:55