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[问答] 中通快递有哪些让人气愤的操作？

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旖旎猫猫 发表于 2020-7-4 00:35:59 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
1 去拿快递必须出示本人证件，给看短信不行 2 去过的所有站点 服务态度就像我拿了他家东西 3 签字随意了都不行


上一篇：你们有没有被中通快递恶心到的经历?
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标签：服务态度中通快递服务态度站点
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精彩评论20

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沙发
Planchshy 发表于 2020-7-4 00:36:04 | 只看该作者
 
中通快递的投诉流程
第1张图片
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板凳
泪の狱 发表于 2020-7-4 00:36:22 | 只看该作者
 
首次修改，3.19。
可能最近特殊情况下，日常存在问题现在更容易暴露出来。这个回答也是去年的，几个月，今年3月突然收到了许多点赞和留言 ，有关于遭遇过不好的邮寄服务的，也有很多给出解决方法的，大家有维权需求的，可以再评论里面看看。
我不是一个喜欢投诉的人，用了这么多年的快递，这是我唯一一次投诉快递，投诉真的很花时间，没有到觉得咽不下这口气，也就算了。
能送货上门的快递也就那么几家，我们也不奢求多好，但是在已经缩减服务的情况下，还把客户服务做的这么差，确实不应该。我们可以选择维权，也可以做个沉默的消费者，以后自动避雷。中通作为一个服务业，不能说不顾市场反应，不看客户反应，低价策略也不是万能的，真的求他们对快递末端加大培训和管理，在解决就业时，也增加一点彼此的幸福感哈。
有人说菜鸟的事，我遇到过好几次。菜鸟的包裹在淘宝上显示快递员已经派送，但是菜鸟终端不承认那是派送，他们会自己在编辑一条信息，生成一个取货码，作为最终端的入库标志，然后再用暗号接头取货。有时候菜鸟的快递太多，9点显示派件，要等到12点才能收到信息。


我这快递情况去年是，京东比较大的，自营都上门，德邦送上门，顺丰看情况，其他的快递除非大件，送到楼下，其他的快递一律代收。好几家是在菜鸟收取，圆通门店留在小区对面，自己取，中通代收换了好几次，是有时候收不到信息，也没电话，代收点说，他们不发信息，因为没有权限。


    假装有分割线。
对中通，就一句话，以后网购我会给卖家备注，不发中通，发中通我退款取消订单。
现阶段，谁家没有一定的网购，但凡用过的快递，中通确实是恶心到我了。
我们小区算是封闭式，但是顺丰京东和德邦他们有时候是可以送货上门的，其他的快递，如果太大，也会送到楼下。但是中通就牛逼了，他们全部小超市代收。其实我没有一点意见。小区里面的快递几乎都在菜鸟驿站里面了，另外有快递柜，几乎都默认自取。要么打电话，要么发信息，菜鸟是会自己另外发一条信息，中通那边代收点是没法自己发信息的，所以如果快递员不发信息，我们是不知道快递到底到了没有。每次取中通快递，都要扒拉半天短信，在核对订单，确认。
呵呵，前段时间我恰好在一个小app上买的课程，送的书，到了啥信没有，然后就取回去了。这些都没所谓。后来我扒拉出来物流信息，才发现，就去代收点问问。代收点告我，这个日子肯定送回去了，让我问问快递员。
我就对着快递员的电话打过去，没人接，我想20号，或许或许双十一阵痛还没过完，就给他发了短信。
第3张图片

第4张图片

然后，我就打了第二个电话，接听的是一个女生，说了下情况，她发行会派送，我问她明天怎么样？她说不一定。我也就抱着试一试心态，昨天去超市看了一下，没有。今天仍然没有一个信息，我就打个电话试试。绝了，一个打了响十声没人听，另一个女生的，直接秒挂，我还确认了一下，还真的。说实话，快递员不停我都没那么生气，秒挂的那个，真的过分了。我就是一个想拿个快递的人，没有必要，我也没说过一句重话，有必要给我秒挂么！所以我贴图是坚决不打码。完全没有必要。
第5张图片 中通快递，如果你家快递员和网点人员还这么骄傲，大不了以后我们都备注，不用中通的快递送，我们也有的是选择，不差你一家。
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地板
mytaiwei 发表于 2020-7-4 00:36:38 | 只看该作者
 
我是专门搜了这个问题来答的，中通已经是第二次这么气我了！
1、态度恶劣要求自取，还威胁我！
先说说第一件事，我记得是在去年的时候，原本送到单元楼门口的中通快递小哥某天突然告诉我他今天送不过去，但是他会另外抽时间给我送的，我就随口同意了。
隔天，他还没送过来，我就打电话过去问，他就说自己不送了。注意，此时我态度温和，绝对没有出言不逊等等情况！
wdnmd，我顿时就炸了，还有直接说自己不送的，他让我要么自己过来拿，要么就这么丢在这边，反正是不可能送的。我当即表示投诉，他说无所谓的，你投诉我吧，快递你自己过来拿，就飞快的报过来个地址把电话挂了。
沃日，当时气死我了，但是寄过来的东西是送客户的口红，我当天下午就要拿去送！我等快递等了两天！他原本说好的另外安排时间送也直接变成了自己过来拿，还威胁我要是不过来拿就丢在这里摆着。尽管我气的要死，但是没办法，我只能请了个假跑去他放快递的点去拿快递！然后我一开高德查位置就懵逼了，离我原本地址2公里远。
后来我拿到快递以后就把他们给投诉了，当时我说我再也不用中通了，没想到，今年一不留意，又中招了！
2、快递点自己签收了，还尼玛的忽悠人！
今年双11,我妈凑单凑不够差了40块钱，就问我要什么，她帮我买了好凑单，我就随便挑了两副耳环。没想到，我没交代我妈备注别发中通，店家就真给发了中通。
我的耳环前天就到了，但是中通没有任何通知的情况下就把快递放到了个什么快递超市。如下图：
第9张图片 然后也没打电话通知，我催着我妈看了淘宝物流才发现它前晚就到了。于是我昨天下班回家以后就开始找这个快递超市了，跟着导航走了无数圈的我怎么着都找不到它，遂打电话过去问，那头中通的人态度相当不耐烦的告诉我：“我们没有这个点，这就是我们随便写的，你等电话就行了！”啪，电话又给挂了。
我！！!#%&，你们中通可太牛逼了，还能自己编个点出来，还不告诉顾客就给签收了！沃日尼玛的，双11到今天7天了，到我家附近整整两天，我到现在都没有拿到我的快递！你们既然量大能不能多请几个人阿？我等个快递等的心力交瘁！你就在图上用浅浅的灰色写个15号一早派送，尼玛的你都放到快递点了，取件码都写上面了，我不打电话问我踏马怎么知道你居然能编了个地址上去！尼玛的态度还这么差，我请你光速倒闭好吧光速倒闭！！！
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5#
谁说天上没月亮 发表于 2020-7-4 00:37:25 | 只看该作者
 
看了大家对中通的回答，我也来说两句，我觉得中通不倒闭，天理难容：事件1：2016年11月左右，家母从云南快递6Kg左右的零食来上海，亲自送到网点，结果收件人直接收费150元，还说给老人便宜了，不然收180元，云南距离上海很元。快递从寄过来到收到，总共7天（这个都可以有？到底有多远？）事件2：2017年1月14日，寄了两个快递分别是5.1Kg,和5.3kg，从上海寄到贵州，亲自送到快递网点，快递人员收了140元，（中通官网最高价格才82元），由于当天寄快递的人，在2度左右的风中等快递1个多小时，感冒又咳嗽，脑袋晕乎乎，就这么莫名其妙转账了。回来说才发现被“坑”了60元左右这件事。亲自送到快递网点，实在不知道快递员的收费依据在哪儿。于是，鉴于已经发生的两件乱收费问题，打电话投诉，结果中通总部说，收递员收费他们管不着。然后转向与收递员协商解决，收递员竟然说，就是收这么多怎么滴，你本事你去投诉，爱咋投诉咋投诉！！！专门坑那种不会网上预约寄件的人，没有一个统一的收费标准。更可恨的是，中通总部的投诉没用，说管不了收件人员。天了，这么可笑的借口，也只有你们中通有脸说了。消费者被坑了，还没地儿维权，以后也不会再使用了。这样的服务，不倒闭简直天理难容。此次事件，一定会投诉到国家消费者维权去，虽然这只是几十块钱的事，但再让这种机构逍遥法外存在，还不知道之后要祸害多少老百姓！（ps:经历过中通乱收费的可以分享一下，其次有维权建议的也请说一下，谢过）

———————————因为讨厌中通，导致我不敢在天猫购物了——————————
最近618 ，在天猫买了东西，店家说比较忙，快递只能随机，最后是中通的送来。东西没收到，物流显示已经子啊昨天签收了，打电话问了物流显示的快递员，对方说不是自己送的，不知道。再问为什么上面显示是他信息，说不知道。
最后，很生气。说赶紧解决。不然真的要投诉了。快递员直接说，就没送到怎么了，爱投诉投诉去。然后试图联系中通官网，结果是客服一听到投诉，马上掐断电话。从此就打不进去了。
欲哭无泪，一想到在天猫购物会用到中通，表示已经不敢在天猫购物了！
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6#
来天涯看谁 发表于 2020-7-4 00:38:17 | 只看该作者
 
我觉得这个问题我特别想回答一下。
前段时间去日本，给朋友人肉背回了纪梵希的圣诞限定的散粉，由于之前跟那个中通小哥比较熟，我就直接打电话让他来取快递了（我寄快递都是直接把东西给快递员，自己不包装的，因为快递公司会帮你包装，付钱就行啦。）
差不多第二天，我朋友发了几张照片给我，大概是这样的。
第11张图片 第12张图片 第13张图片 然后我打95311，一直接不通。其实直到最后我还是没打通客服，。、
后来我打网点电话，拒赔，之后又说，赔运费。理论了很多天，说赔运费的3-5倍。（我没有保价，1000以内的不需要保价）关键是客服还说了一句很搞笑的话，说顺丰是会赔的。微笑脸。
由于本人有朋友是律师，便咨询了一下。
知乎传图好麻烦，懒癌晚期。
第14张图片 第15张图片 正如聊天中所涉及的那样，我给快递小哥的时候是完好的，到收件人手里，就是坏的了。客服给我的解释就是外包装完好内包装破损不给赔，其实讲真我还是挺佩服外包装没有一点破损里面变成了这样的。
后来小哥给我发信息，说他报警，说电话有录音（OMG我巴不得它录音了，IPHONE是没有录音功能的，我非常想录音，因为录音很有利。）说我涉嫌恶意诈骗。（当然，此处我是全程微笑脸。）他说下午会来找我，我回了2个字“几点”。
过了一会我又收到短信了，说赔给我，但是说我要是再乱说话就不跟我讲道理之类的了。
这件事我简略了很多，中间所受的委屈不言而喻。
最后散粉还是没有寄回给我，只是赔钱给我了。朋友说为啥不报高价钱，限量版，我说，那样我就真的是恶意诈骗了。微笑脸。
不想码字，累，想了想还是不匿名了，怕什么。
从这以后只寄顺丰。
over~
————
陈先生让我贴个短信图
第16张图片
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7#
fuhuaquan 发表于 2020-7-4 00:38:43 | 只看该作者
 
我觉得中通不倒闭，天理难容，这么垃圾的快递公司怎么能经营下去，
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8#
msacer50x 发表于 2020-7-4 00:39:09 | 只看该作者
 
中通快递特傻逼，特慢，让人极度不爽，否则我也不会上这儿吐槽。

22号下单了一辆山地车，23号到了苏州，今天已经26号了，还没从苏州发货。本来以为一两天应该就能到，而且我明天就开学了，地址填的的家里的地址。如果我去学校了也不方便取货。

真的是火了，难道因为等这一个快递还要请一两天假？而且物流信息三天都tm没动，从23号晚上到现在一直都没变过，真tm傻逼，搞得我都想骂人了。

而且我那个快递连个官方电话都没有，中通特傻逼。去你妈的中通。
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9#
我愿如此 发表于 2020-7-4 00:39:39 | 只看该作者
 
最近刚被中通恶心到的来答一波。
年前在淘宝拍了一套书，由于当时卖家表示书的质量他们自己也无法保证（原书已绝版，因此他们只能发影印版），因此发中通货到付款。
几天后快递员来电，当时我还要半小时到家，而对方表示半小时后他已下班。经过协商后他说可以改地址，并且第二天会联系我改地址事宜。
然后过了一天多后，对方依然没有联系我，我当时考虑到对方可能已经将此事遗忘，于是打电话给那个快递员，可是却再也联系不上对方。
又过了一天多（也就是对方联系我3天后），我再去网上查物流信息，发现该快件因为到了3天已经自动退回，这也就意味着即使要对方补发，我也不可能在过年前收到这套书了。
我很生气地打电话到当时最后的派件网点去投诉，对方回复我的居然是“这种情况很正常，你让对方重新发一次就好了”。
深感智商收到侮辱的我于是去邮政投诉，而就是在邮政受理投诉后，中通快递开始了他们的表演。
过年之后，他们从两天一个电话的频率，增加到几乎每天一个电话的频率，核心问题无非就是“希望我能撤销投诉，或者直接挂断邮政的电话”。在我询问他们是如何解决这个事情时，他们却一次次含糊其辞。
然后今天他们客服的电话中（这些客服每次打电都像是第一次回访，使我每次几乎都要重复一遍情况），居然提出挂断电话的同时，让我加下她的QQ，简直让我脑补出一千个字。
巧合的是，就在我拒绝了他们的要求后，邮政的电话就过来了，因为刚被中通气到，我就询问邮政，中通是如何告诉他们的，得到的回复是“中通说是我要求退货”，也就是说，中通一边软磨硬泡想让我撤投诉，另一边却在邮政那边把自己的责任撇得一干二净。
鉴于他们这种教科书般的灾难性服务水平，我打算再去邮政投诉那边来一发～
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10#
@Xizi_YFY1qCrW 发表于 2020-7-4 00:39:54 | 只看该作者
 
第23张图片
就问你们中通还怕谁
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