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[跨境电商] 新功能让亚马逊Echo增长60万评论，剩下的卖家还怎么玩？

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简°安生 发表于 2020-11-22 06:20:16 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
亚马逊在去年推出了“一键评分”系统，允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级评价，建立起传统书面评论、一键评级和亚马逊全球评论组的综合评级系统。

新功能让亚马逊Echo增长60万评论，剩下的卖家还怎么玩？ 第1张图片

而一键评级让热门产品的评论数显著增加，整体星级评级也得到了提升。
以AIrPods（Apple AirPods with Charging Case (Wired)）为例，目前全球评论数超过了198200，4.8分，据marketplacepulse的数据，只有21467个是传统评论，而剩下近90%，都是一键评级。

新功能让亚马逊Echo增长60万评论，剩下的卖家还怎么玩？ 第2张图片

结合鸥鹭中产品详情的数据可以看到，虽然评级数量迅速暴增，但是评论数并没有一路走高，仅在去年12月迎来一波爆发性增长，评论数增长最高的2020年1月，新增评论数达到3640条。



新功能让亚马逊Echo增长60万评论，剩下的卖家还怎么玩？ 第3张图片

Marketplacepulse的数据显示，亚马逊上耳机类目平均每件产品的评论数，从2019年的4000多条增加到2020年10月的近25000条，平均评分从4.1(总分5分)上升到4.4(总分5分)。前100名中，有一半的产品至少有1万条评论，是一年前的两倍多。



新功能让亚马逊Echo增长60万评论，剩下的卖家还怎么玩？ 第4张图片


只能说，消费者确实“懒得写评论”。
但这样的评分系统对于消费者和卖家来说，可能都有些“尴尬”。
例如AirPods现在有2396个一星评级，但却没有相应的书面评论，评分也从之前的4.4分涨到了4.8分。
但对于那些试图通过评论来判断是否购买的消费者而言，这样的评分几乎没有参考价值。而对于卖家而言，也无法通过评分来判断消费者对于产品的真实感受，以及产品需要改进的地方。
亚马逊的一键评分功能，让评分时间大大缩短，这让受欢迎的产品更累计评级，也带来了更高的评级，以亚马逊自营的Echo Dot为例，全球有超过70万的评分，而一年之前只有6.8万。
结合鸥鹭的数据不难看出，在2019年11月之后，Echo Dot的评分数量出现了爆发性的增长，这一规模优势在随后的12个月得到了保持。



新功能让亚马逊Echo增长60万评论，剩下的卖家还怎么玩？ 第5张图片

Marketplacepulse的观点认为，大多数在亚马逊消费者即是不熟悉评分系统，也会相对更信任。
会看到更多他们信任的选择，即使很多人不熟悉评分系统，也会信任那些有更多消费者购买的产品，这会让热卖产品和头部商家持续受益，而对新入场的卖家则不那么友好，毕竟从0开始，是很难和有数十万评分数据的商品进行竞争。
对卖家而言，如果没有一套能够依靠数据，提供选品建议和运营建议的工具，似乎在未来将会更难和头部卖家竞争了。

鸥鹭是业内知名的大数据选品和精细化运营工具，不仅数据全面（每日维护各大类前10万商品）、更新及时（每天更新），最重要的是，所有设计都有完整的逻辑体系，包括选品开发和店铺运营。希望大家都可以借助鸥鹭构建自己的选品运营体系，逐渐形成稳定可持续的核心竞争力。


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标签：亚马逊综合全球传统评价
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