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[转运物流] 三无假货火热,物流煽风加柴?京东客服这样回答

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echowag 发表于 2021-2-1 00:59:05 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
此前,央视通过记者暗访,曝光了一起假货产业链新闻,所涉及的众多商品不仅是假冒伪劣的“三无产品”,而且连物流信息都是由多家快递公司伪造,假扮海外货物。因此我们针对上次赵女士收到的盲销商品“人参桂圆枸杞姜茶”进行了跟踪研究和报道(上一篇报道:最新盲销卖茶骗局,小心快递假货!),尤其是商品资质、物流信息方面。

三无假货火热,物流煽风加柴?京东客服这样回答 第1张图片

(赵女士收到的姜茶和话费卡)


我们在对伪劣商品“人参桂圆枸杞姜茶”的研究后,发现:其包装的样式、设计均为仿冒,甚至标明的生产许可证号、生产商、生产地址都查询无果。此后我们联系到了京东物流的客服进行反映,想要获取寄件信息(寄件外包裹已遗失),收集证据,向有关行政部门进行投诉举报。

三无假货火热,物流煽风加柴?京东客服这样回答 第2张图片

(赵女士收到的姜茶)


我们拨打了京东物流客服电话,联系了人工客服,反映了以上事件,客服(工号:443860)表示将会安排人员上门退货处理,并承诺进行退款。在我们第二次沟通,询问寄件的相关信息时,京东物流的客服(工号:442911)最开始表示,并没有登记具体的寄件人,联系方式等信息,在我们一再询问下,此后改口:不是没有登记寄件人信息,而是打了马赛克,并会升级反映处理,并在24小时之内回复我们。京东物流作为有速度,也更有温度的物流平台,希望能切实履行自己作出的诺言以及“全程可视”的承诺,从消费者切实利益出发,传达社会正能量,依法遵循交通运输部对于身份登记的相关规定,勿要纵容不法分子,为他们提供犯罪便利,否则会面临着社会诚信与法律的制裁。

08:49

三无假货火热,物流煽风加柴?京东客服这样回答 第3张图片

(赵女士付款后的收据信息)


除了央视揭露的报道,以及我们收到的投诉案件这些以外,可能还有很多黑心商家以我们想不到的方式弄虚作假,掩人耳目。如今监管缺失,从商品源头、快递物流、到销售商贩,无一不暗藏灰色手段,只为谋取暴利。在维护赵女士部分权益后,我们防伪溯源宣教处将会继续跟踪事件,为消费者讨回公道。


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