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[问答] 一招不慎，我就上了加拿大costco的黑名单

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龙吟海天 发表于 2021-4-6 06:48:44 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
事情，发生在暑假。
这是真实发生在老吴身上的故事。
如有雷同，纯属倒霉。


Costco（好市多），美国最大连锁仓储式超市，年年排名该国百强企业之内。最近据说还准备进驻中国。最牛的是，他家号称自个儿的利润不靠卖东西，就靠收保护费，哦，不，是会员费！会员卡一办，好事自然来。


在蒙特利尔，好市多也开了好几家。规模都挺大，周末去采购的时候，找个停车位可以绕场两圈。整个超市真的像个仓库，可是很奇怪，它的商品品类齐全，但是同一类别的单品可供择的余地却不多。比如说日用必须的纸盒餐巾纸、卷筒纸，就那么两三种，多挑没得挑。为什么？因为costco觉得给顾客太多选择你反而无从选择，不如用我的慧眼帮你先筛选一遍，避免你的选择障碍症复发。


一招不慎，我就上了加拿大costco的黑名单 第1张图片

costco产品都很经典，比如这个瓶装枫糖。送礼佳品啊。


简介完毕，话归正题。


我这么一个老实巴交不远万里来到加拿大学习、生活，有志于参与建设，在国内信用记录极其良好的同志，怎么就上了一个大卖场的黑名单呢。


因果，四分之一个世纪前就已注定——我的中学老同学张三，来蒙村了。


张三，音乐才子，帅锅一枚。当年以音乐特长被高校提前录取，竟没参加高考。那段特殊时期，他整天抱着足篮排球到教室里勾引我们，害得一帮热血青年垂涎三尺又牙根痒痒。


跑题了，往事不堪回首中。这回，张三拖妻带女来蒙村游玩，老吴自然要以迎接上宾的工作要求做好组织接待工作。


宾主相会，喜不自胜。双方如何热烈地展开中加友好交流的，这里，按下不表。


高度概括地说，除了热门景点，老吴力荐着带了张三全家去逛了逛很有北美特色的好市多，一方面采购东西，主要还是想让他们尝尝闻名北美、价廉物美的costco 热狗和法式薯条。




一招不慎，我就上了加拿大costco的黑名单 第2张图片

它家的烤鸡也是极好的。


这一去，不要紧，没想到喜爱五线谱的张三同志竟深深被costco的博大精深给吸引了。东西全而精，价格真不贵。于是，隔了两日，临回国前，张三同学果断提出要自己再去下costco，“我查过了，市中心那附近有家好市多。我再买些东东带回国。你上学没时间，把会员卡借给我就行了”。


情真意切，直达需求。面对张三同学的提议，起先，我略有些犹豫。因为，不仅进costco要查会员卡，结账的时候也要核对会员卡。万一……


“哪有那么认真的？我是买东西，它还不欢迎？再说了，我和你长得也差不多，老外认不出的。”


就是这句：我们长得也差不多。它深深打动了我。前文介绍，张三乃音乐才子，嗓音磁性，五官分明，玉树临风，心雄胆大，严肃之中带有一丝音乐人特有的放荡不羁……


明知道他在开玩笑，明知道他在假惺惺表扬我，可我就是那么受用呢——人啊，有时候就是那么容易被花言巧语弄得五迷三道。于是，爽快地拿出会员卡交付给“长相差不多”的张三，只是忍不住怯怯地嘱咐一句：同志，万事小心。


一招不慎，我就上了加拿大costco的黑名单 第3张图片

会员卡长这样


可是，人生不如意十之八九。


月黑风高，张三归来。两手空空，面有愧色。


瞬间，一丝不祥的预感从我临风的脑门前划过。


老吴：咋了？
张三：被抓了！
老吴：咋了？
张三：“货”不对板，人不可“冒”相。当堂招供。
老吴：然后呢，咋了？！
张三：卡拿走了，又拿回来了。
……


一招不慎，我就上了加拿大costco的黑名单 第4张图片

收银台前不可冒相


事后，我们分析，张三同志的身份暴露，出于以下几个不可饶恕的原因：1，走错结账通道。costco结账时，购物车应该走结账员后侧，顾客走正前方，张三同学依据国内习惯人车同侧；2，英文不好，法语不会，明显生客；3，用国内银行卡付钱。（还好没问人家能不能支付宝）……


张三同志的种种行为彻底将自己暴露无遗，最关键的，真当人家收银员不能辨别玉树临风与凡人长相之间的区别吗？于是，不让埋单，驱离出场。有钱也不赚，就是那么牛气。


为了安慰张三，我说：没事，明天我带你再去附近那家吧。
为了安慰老吴，张三唱道：朋友别哭，我依然是你心灵的归宿。红尘中有太多茫然痴心的追逐，你的苦我也有感触。
……


两天后，张三踏上了归国的飞机。离愁冲淡了我对costco事件的忧愁。
但，该来的总要来的。
就在张三同学离去后的一两个月内，我大概去了Costco两三次。结果，每次结账，都惊动超市内主管以上的干部出来打圆场。


结账员：“主管，麻烦你过来下，这个人的卡有问题！”
主管：“嗯，先生，您的卡在电脑系统里有个特殊标记。您需要到“大桥”（rue bridge）分店的服务台去处理下。今天，我们可以先让你结账……”


我心里贼明白啊，大桥店应该就是张三同学去的那家店。我更无言以对万分愧疚的是，后面排队的被耽误了时间的其他顾客，他们正齐刷刷好奇地打量着我。


两次三番以后，终于，忍受不了异样目光的我拖着太太去了那家大桥店的服务台。


一招不慎，我就上了加拿大costco的黑名单 第5张图片

服务台可办理退货、会员卡，当然也接待投诉


径直走到服务台，一位黑人小伙热情接待了我们。我采用先投诉为强的策略，理直气壮说，不知道为什么，最近我的卡每次结账都出现问题。这给我带来很大的困扰……


黑人小伙明显还在实习期，略略检查后陪着笑说，我也不知道为什么。这样吧，我给你换张新卡，请你整理下头发，我给您拍个照先。


到底是大企业啊，快捷高效没废话。正当我美滋滋地梳理起头发，主动站在背景墙前准备拍照时，突然，另外一个资深客服走了过来，简单询问黑人小伙几句后，又拿起我的卡走到电脑前看了下。然后，他摇着头回来了，他-摇-着-头-回-来-了！


他客气又严肃地说：先生，对不起，您不能办新卡。您的问题，需要打给我们的多伦多总部进行处理。
“什么？多伦多？总部？至于吗？”
“当然、肯定、以及百分百地必须，因为，您上了我们的顾客黑名单。”


这下，轮到我惊呆了……虽然有心理准备，但不就是外借了一次会员卡吗，你们也太把老吴当回事了，有必要那么严肃苛刻升级到要总部来过问吗？


我和太太离开服务台默默走到餐饮部，买了热狗倒了杯可乐，先饱餐一顿稳定下心神。等太太大人彻底稳定以后，我们决定就地给costco 加拿大总部打电话。为什么要让太太稳定，因为涉及重大外交事件时，我们的家庭决策是：请太太大人出马。


一招不慎，我就上了加拿大costco的黑名单 第6张图片

购物完吃热狗，这是逛Costco的标准动作


接线员是个女士。简单问候后，开始了询问（也可以说质问）。
接线员直截了当：你先生的会员卡掉了吗。
吴夫人：没有啊。
接线员：但我们判断，他的卡有人冒用过一次。
吴夫人：我们承认，当时是借给朋友。就一次。
接线员：一次也不能借！我们的会员细则规定过，会员只能带朋友来参观、购物，但不能把会员卡外借。
吴夫人：我们是新会员。真的不太懂规矩。那怎么办？能不能通融？
接线员：因为初犯，所以原谅。如果再犯，取消会员。
……


你问完了，该我问了。既然你那么较真，我就索性问清楚。


吴夫人代问：今后，我们到底能不能带朋友购物？


回答得很干脆：可以的，但是结账时，也必须得你付钱！因为你才是会员。


经过大约一刻钟的交流，终于，我的名字从costco的黑名单上撤销了……


回家的路上，我还在抱怨costco的顶真、不懂得变通。太太说的一句话倒是让我不再反驳：它们实行的是会员制。说的很清楚，所有的服务只给会员。如果都像你一样，把会员卡借来借去，坏了规矩，也损害了企业和其他会员的权益。


写下这个不算生动的故事，其实是记下一个深刻的教训。


初到异地，我们还有许多东西要学习。融入陌生的社会，首先要清楚这个社会施行的规则，并尊重规则，哪怕它只是一家超市的规矩。遵守规矩，不打擦边球，方可避免错误，闹出笑话。以诚待人，以信立人。我们的祖先几百年前就叮嘱过我们，不能忘却啊。


如今，加拿大已成为国人越来越多的旅游目的地。国内的众亲们，如您有一天到访蒙特利尔、多伦多或者温哥华，如果您在当地扎根的亲友、同学好心带您去costco购物。千万记住，结账的时候，别抢着埋单。否则，那是害了他。当然，也别忘记了，走出店门以后，快点把钱给人家结清喽……


The End
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图片来源于网络。部分可能取材蒙特利尔之外的Costco，大同小异。


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标签：加拿大旅游美国百强企业最牛的
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精彩评论20

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沙发
明日之海 发表于 2021-4-6 06:49:06 | 只看该作者
 
买张gift card给他不就行了
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板凳
仲恺啊胥 发表于 2021-4-6 06:49:11 | 只看该作者
 
哈哈，挺有意思的，学到了
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地板
wl173388123 发表于 2021-4-6 06:49:52 | 只看该作者
 
好像可以在costco里面买现金卡，然后把现金卡转赠给朋友，这样朋友下回就可以拿现金卡去购物一次，超出现金卡的部分掏现金结账就行。
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5#
秋风下的茅屋 发表于 2021-4-6 06:50:16 | 只看该作者
 
大概待一年多，一直在犹豫办不办会员来着。地图显示附近也就两三家啊
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6#
哈哈镜099 发表于 2021-4-6 06:50:56 | 只看该作者
 
其实Costco也就那么回事，我取消他家会员已经两年了，没差的
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7#
松锦带儿 发表于 2021-4-6 06:51:27 | 只看该作者
 
要和淘宝竞争？不？
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8#
sqaIn 发表于 2021-4-6 06:52:09 | 只看该作者
 
虽然不好，然后直接说丢了就好了。就像我一个同学车祸找别人顶包，然后找律师咨询，律师说虽然我不建议违反法律，但是现在这样没有问题。。
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9#
B叔 发表于 2021-4-6 06:52:17 | 只看该作者
 
他们这个条款不属于霸王条款吗？国内要有这么刚性的处理估计直接就被挂微博然后一堆喷子喷
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10#
SSiuSS 发表于 2021-4-6 06:53:11 | 只看该作者
 
我去的时候也是不知道有会员制度😂收银员直接让我用后面顾客的卡了
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