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[问答] 玩“双标”？加拿大鹅被约谈，10天市值蒸发84亿！

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骑鹅鹅旅行记 发表于 2021-12-5 02:39:46 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
近日，加拿大鹅品牌凭着“不得退货”的“霸王条款”，用“双标”行为把自己送上风口浪尖。

玩“双标”？加拿大鹅被约谈，10天市值蒸发84亿！ 第1张图片
事件起因是贾女士在上海国金中心花了11400元购买的“加拿大鹅”羽绒服出现质量问题，却被告知“所有中国大陆地区专门店售卖的货品，均不得退款”，硬生生堵住了维权路。
为此网友纷纷评论说：“此事最恶心的是区别对待，加拿大可以退货，美国可以退货，感恩节购物还可以宽限到两个月；有人5年前在加拿大买的，直接以旧换新。"

玩“双标”？加拿大鹅被约谈，10天市值蒸发84亿！ 第2张图片
01 上海市消保委约谈“加拿大鹅”


12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅。
发现在加拿大鹅退换货条款的公平性和合理性问题中，加拿大鹅所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入。

玩“双标”？加拿大鹅被约谈，10天市值蒸发84亿！ 第3张图片
约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
02 “加拿大鹅”火速改口

据悉，在约谈会前，加拿大鹅发布声明称在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。加拿大鹅表示，专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认。产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，可以享有终身材料和工艺保修服务。

玩“双标”？加拿大鹅被约谈，10天市值蒸发84亿！ 第4张图片
03 央广网发声

央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！

玩“双标”？加拿大鹅被约谈，10天市值蒸发84亿！ 第5张图片
04 加拿大鹅股价大跌超22%，市值最高缩水84亿元


玩“双标”？加拿大鹅被约谈，10天市值蒸发84亿！ 第6张图片
加拿大鹅财报，在截止日期为9月26日的第二季度内，加拿大鹅的销售额增长19.6%至2.33亿加元，其中直营渠道销售从2020年同期的4620万加元（约合人民币2.4亿元）增长至8320万加元（约合人民币4.3亿元）。直营渠道在中国大陆的销售额涨幅高达85.9%。

大陆不退货事件后，加拿大鹅持续大跌，12月1日（周三）大跌7.42%，最终报收41.28美元，最近10个交易日累计跌幅达22.23%，市值最高缩水13.2亿美元（折合人民币约84亿元）。

对此事你怎么看？


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标签：加拿大美国
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