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[问答] 巍巍车管家：疫情期间订机票回国是怎样的体验

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独步昆仑 发表于 2021-12-27 17:02:21 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
最近帮几个朋友在网上订回国的机票。订票本身倒是很简单，后续真挺麻烦的。因为现在回国的机票动不动就被取消了。
10月1日帮一个朋友订了两张回国的机票，把我信用卡额度就用完了。现在的机票贼贵。
10月14日再帮一个朋友订票，这是我多年的好朋友，不能推脱。她是2020年春节以后来迪拜的，早就想回去，一直回不了。直到七月中旬阿联酋开通五个一，她于八月二日在国内网站买了迪拜到上海的航班。八月的阿联酋是回国最利好的阶段，第一波疫情已过，疫苗好消息不断，大家包括航空公司对未来满是光明的期许，所以机票也比较便宜，她买的是4000多人民币10月27日从迪拜到上海的单程。结果是9月通知一次改期，10月14日再接通知，机票直接被取消了。大家私下在议论总结，别以为买到便宜的机票是好事，基本飞不了。市值1.5万人民币的机票，你1/3价格买到，航空公司会让你飞吗，反正疫情期间机票取消是常态。
喂喂喂心
10月14日她收到机票取消通知后，紧急求助于我。好朋友嘛，责无旁贷。信用卡不能用了，只能用借记卡。结果很多网站刷不了。最后找到一个网站可以刷的，直接被扣掉手续费一百多迪。买的是10月26日的机票，从阿布扎比到北京大兴再转上海虹桥。
仅仅高兴了一晚上，一大早我就收到两个短信，说是阿布扎比到北京的航班已取消，让联系航空公司改期。刹那时有受骗上当的感觉。纳尼，昨晚刚付钱，第二天一早就取消？我有点尴尬，怎么把这个消息告诉给望眼欲穿想回国的朋友，这忙没帮到位啊。
赶紧打航空公司的客服电话，打通以后机器人小姐说明足足有三分钟，我被告知如果通过代理订票的得找代理直接改机票，选择退票的话钱回来需要45天。
此时又收到订票网站的邮件，给我三个选择：1.退票，需回邮件确认。2.改期，需打电话给网站客服。3.保留机票，随时可用。赶紧跟朋友商量，她希望改期。于是我又找网站改期的电话，居然是英国的座机，而且不免费。我打过去，也是机器人小姐一段长长的说明，然后告诉我进入了等待的Q，预计需等待27分钟。挂掉，过一会再打，第二次听完机器人小姐一段长长的说明，这次预计等待的时间为50分钟。
我不知道别人遇到这种事会怎么想，我直觉的判断就是网站不希望你改期。那就退票吧。马上发邮件确认撤销机票。第二天收到网站的邮件回复，还是机器自动回复的，证明他们已经收到我的确认撤销邮件，让耐心等待。
一直等到21日，今天早上，还是没有回复。上航空公司网站查，阿布扎比到北京一段，查不到机票。北京到上海一段还在，状态是confirmed的。What? Are you kidding?
想了想还是打航空公司的客服电话，虽然也是付费电话，但好歹还是本地通话费嘛。又是听完机器人小姐长长的介绍，然后进入选择环节，经过四五次选择，终于遇到了人类。这是一位很nice的小姐姐，听口音是俄罗斯的，心善，估计人也美，她耐心地听完我的问题，听明白了我的尴尬，提议可以为我改期，而且可以改到阿布扎比到上海直航，不加钱。超感激她的，虽然中间她查不到我的机票，双方反复核对了好多遍，搞得我有点绝望。
刚改好票，又接到一个朋友的朋友的请求，说帮忙订一张票。我说什么也不能接了。专业的事还是找专业的人做吧。光这三张机票，估计就够我忙的了。希望大家都能顺利回家过年吧。


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标签：英国10月14日10月1日2020年一个朋友
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