请
登录
后使用快捷导航
没有帐号?
立即注册
设为首页
|
收藏本站
|
切换风格
快捷导航
首页
论坛
BBS
头条
都市圈
美国
欧洲
分类信息
更多
搜索
本版
用户
发帖
登录
注册
每日签到
网站工具箱
帮助中心
西兔生活网
›
华人生活
›
海淘代购
›
物流“春节不打烊”升级,行业下半场“服务战”打响 ...
回复
发帖
返回列表
[转运物流]
物流“春节不打烊”升级,行业下半场“服务战”打响
[复制链接]
微信扫一扫 分享朋友圈
已有
43
人穿越成功
教程:手机怎么扫描二维码
443595231
当前离线
白金会员
积分
兔币
帖子
白金会员, 积分 3357, 距离下一级还需 1643 积分
3357
1832
1527
在线时间:0 小时
最后登录:2024-2-19
窥视卡
雷达卡
74173
0
443595231
发表于 2022-1-14 12:16:32
|
只看该作者
离春节只有半个月时间了,近年来,年货已从零散的线下采购向线上网购转移,各家电商平台相继推出“年货节”活动,在全民消费水平提升进行时,多家
物流
服务商也再次宣布“春节不打烊”。
如今物流“春节不打烊”已成标配,而与往年不同的是,消费者对于物流的服务质量有了更高的需求,定制化、个性化服务已成未来物流业发展的大趋势。
物流行业继价格战后,进入了下半场的服务战,在这背后,数字化赋能是物流行业必不可少的一环,与此同时,物流服务商全链路的发展布局对优质服务提供了内在驱动力。
消费升级,物流“春节不打烊”
在前几年的春节期间,外来务工人员与快递员纷纷返乡过节,导致快件数量下滑,快递业也处于半停滞状态,在物流端不仅收发效率变慢,包裹到达之后也会处于延期配送状态。
记者从多名快递员处了解到,前三四年,春节期间的快递业务单量不到平时的10%,但物流公司需要付给快递员2-3倍的工资。往常的春节期间不仅客户单量大幅缩减,物流公司的用工成本也大幅增长。
然而,近年来,随着众电商平台推出年货节等促销活动,人们的购物热情大大提升。春节假期电商消费较高,快递需求凸显、订单增量增多。又因为2021年受到就地过年倡议影响,消费者身处异地不能回家,网购年货及快递家乡特产的需求猛增。
国家邮政局快递大数据平台监测显示,去年春节期间(去年2月11日至17日),全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。数据显示,由于不少大学生留校过寒假,仅2021年1月13日-31日,大学生群体网购订单同比就增长了373%。
加之基础设施的逐渐完善,快递物流覆盖的广度和深度的加大,“春节不打烊”已成为多数物流企业服务能力竞争的标配。
有关方面预测,今年春节人们的网购热情有望延续2021年的势头。这也意味着春节期间成为各大快递商调整的契机,谁能在这种时候满足用户的需求,谁就能够赢得用户的口碑,进而能够能抓住机会占据春运快递市场。
随着春节临近,年货采购高峰也即将来临。近日,包括苏宁易购、中通、顺丰、京东、德邦、韵达、极兔等多家物流企业都发布公告,宣布“春节不打烊”,以满足
节日
期间的寄递需求。
需求升级,提供
安装
、维修等一站式服务
Oracle Ret
AI
l今年发布报告显示,商品的供应和交付能力已经成为中国消费者评价零售商的关键维度。与此同时,研究机构预测,未来电商的增量将来自家电、家装等大件商品的互联网渗透,5年后,家具、家电、建材等行业电商渗透率将由目前的10%提升至25%。由此带来的物流市场规模有可能达到千亿规模。
而在此情况下,解决了速度之后,送货上门、送装一体的消费需求特征日益突出。根据北京市消费者协会的数据,95%的消费者在购买家电产品时,将售后服务的专业性、便捷性作为考虑的一环。
针对消费者的相关需求,电商平台也推出了相应的送货上门、送装一体服务。春节期间能否如常保持这边服务品质,也是消费者关心所在。
据悉,今年苏宁易购物流将全力保障春节期间旺销3C、小家电、酒水等品类物流服务,保证全国300余城的正常配送;同时针对家电、家装等大件商品,继续保障北京、上海、广州、南京、杭州、成都、深圳、武汉等全国所有省会级城市、200+地级市、上千个区县用户送货上门、送装一体等服务。
有消费者对记者表示,“此前
家居
大件的配送,普遍采用的是送装分离的服务模式,用户收到商品后,还需要电话预约上门安装,这样就会增加很多麻烦,所以很多大件就不愿意采用网购的形式购买,送装一体服务恰恰解决了用户等待时间长、安装效率低的问题。”
送装一体之外,与往年不同的是,年关临近,越来越多的消费者选择专业团队上门进行家庭清洗。根据苏宁易购平台的数据显示,2022年年货节期间(1月1日至今), 清洗类服务产品环比双十一增长31%,同比去年增长180%,年关临近增长火爆,选择上门清洗服务越来越被更多人选择,服务产品成新年货。品类上,油烟机清洗、洗衣机、衣鞋洗护销量排名占比到前三。
为保障消费者在春节期间的服务上门需求,苏宁易购帮客启动全场景、全业态年货节活动,明确全线产品年前不涨价,这也是苏宁易购帮客连续第十年坚持不打烊、不涨价。
也就是说,在苏宁易购平台购买一件上述类别产品,便可以享受送货上门、免费安装等服务,除此之外,用户还能享受到免费维修、清洗、保养、回收、延保等服务。这对于用户来讲,才能真正享受到全产品生命周期的“不打烊”服务。
竞赛升级,服务战、数字化、全链路成驱动力
据国家邮政局数据,今年我国快递业务量已达1000亿件,这是我国快递年业务量首次超千亿件,标志着我国邮政快递业发展又迈上了一个新台阶。
站在新的节点,物流业提升的同时,近年来,我国的电商行业步入黄金发展时期,开始了“新零售”模式的不断创新,以苏宁易购为代表线上线下融合业态全方位让消费者体验到高品质的服务,作为网络购物服务必备而且重要的后端环节,电商物流配送的需求也在与日俱增。
物流核心比拼在于价格和服务,在价格优势无法凸显的情况下,消费者所需要的末端服务变得更加重要。春节期间物流配送不停、送货上门、送装一体的全链条优质服务,是十年来苏宁易购不变的坚持,在商品供应链与服务上的,苏宁易购已经具备深厚的沉淀。
而在服务战的背后,首先,数字化赋能是物流行业必不可少的一环,效率提升是零售业永远的课题。
德勤中国发布的报告指出,新零售物流具备一个明显的特征:由数字化驱动,构建以数据为内核的数字化供应链网络,提高供应链的透明度和服务水平,最终达到更加贴近终端、直面消费者、去库存、提高物流响应速度,以及实现企业差异化竞争优势和提升企业整体价值等目的。
物流服务商也在时刻推进数字化服务。苏宁易购方面对记者表示,根据大数据预测与商户春节销售计划,苏宁易购物流联合品牌商户提前部署,提前做好铺货下沉及爆款商品预包装。同时全国匹配相应运力资源,以端到端专业化、一体化的服务支撑,高效响应商家需求,做好全链路协同和应急保障服务。
其次,全链路的物流布局为优质的物流服务提供了驱动力。苏宁易购物流经过不断探索,形成了仓储、运输、末端配送资源全链路服务优势,深耕电器、家装等大件物流服务,能为合作伙伴提供行业领先的智慧定制化解决方案,已与宜家、林氏木业、博世、西门子等知名品牌达成深度合作。
截至目前,苏宁易购物流凭借全国网络布局、自主研发的信息系统、仓运配全链路服务以及送装一体特色服务,服务范围覆盖全国330多个城市。今年是苏宁易购物流在春节期间保持正常服务的第十年,对比十年前的网购和物流方式,新零售时代的物流行业已经在朝着数字化、全链路方向发展,对于服务的提升永远在路上。
本文源自蓝鲸财经
上一篇:
公司调研|中创物流:跨境综合物流业务向纵深发展 冷链物流+工程物流成为新
下一篇:
2021看2022物流:中国物流集团如何竞争 极兔百世快递两网能否融合
@免
责
声
明
1.西兔生活网 CTLIVES 内容全部来自网络;
2.版权归原网站或原作者所有;
3.内容与本站立场无关;
4.若涉及侵权或有疑义,请点击“举报”按钮,其他联系方式或无法及时处理。
举报
分享
0人
收藏
0人
支持
0人
反对
0人
淘帖
回复
使用道具
举报
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
照妖镜
返回列表
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖并转播
回帖后跳转到最后一页
443595231
白金会员
0
关注
7
粉丝
448
帖子
发送私信
收听TA
Ta的主页
热门图文
KM直营8台55%诚招代理合营伙伴,备战欧洲杯
KM直营8台55%诚招代理合营伙伴,备战欧洲杯
KM直营8台55%诚招代理合营伙伴,备战欧洲杯
KM直营8台55%诚招代理合营伙伴,备战欧洲杯
消息称骁龙 8 Gen 4 首发机型暂定 10 月中
26个万亿城市一季度GDP:苏州领跑,重庆超
热门帖子
都市圈
拜仁主帅狠批金玟哉!球迷攻陷官推:韩国骗
头条大事
大选失去悬念?“强行投票”的话,川普 断档
都市圈
曲婉婷呼吁网友放生蚊子蜘蛛,让大家善良,
头条大事
中方不再隐忍,印度邻国一夜变天,从总统到
都市圈
日菲两国接连在海上挑衅,菲船雷达被水炮摧
都市圈
问界M7重大车祸!传:华为高层调整,涉及余
都市圈
知道strong姐韩雪为什么不讨喜了吧?
都市圈
想安装个App,为何手机厂商“百般阻挠”?
都市圈
他长着一张主角脸却总演配角,其貌不扬却演
头条大事
国际刑事法院将发逮捕令?以媒:内塔尼亚胡
排行榜
日
周
月
1
如何让孩子感觉自己被深爱?这5句话记得要
作者:主创团·小番茄 来源:新东方家庭教育(ID: xdfjtjy) 看过这样一个视频: 一
99597
0
2
MSI最“接地气”队伍!先跳广场舞、再当服
哈喽大家好,这里是狗子,每天为您带来有趣的游戏资讯,喜欢的记得点个关注~ MSI季中
99418
1
3
保加利亚放弃中国高铁,西班牙无法交付,连
最大的无知不是什么都不知道,而是觉得别人行自己也行。本以为英国烂尾延期的核电项
98683
20
4
上海的二手成交终于开始稳住
走出3月我们持续关注二手,不过是偷偷关注 毕竟去年3月我们都见识过的 3月成交有多高
97382
2
5
“如果企业敢去港股IPO上市,我就把他腿打
(图片来源:unsplash) “我们投资的公司如果要去港股(香港交易所)上市,我把他
96567
5
6
胡歌老婆又惹争议?身材差打扮土,高学历是
演员胡歌又被曝大瓜? 26日演员王乐君在社交平台上发文,称自己的锁骨在拍《伪装者》
95334
4
7
每个为难的东亚妻子,背后都有隐身丈夫
黄子佼的情色风暴,没想到还有续集。 就在去年,台湾金牌主持人黄子佼才刚被两名女子
94712
0
8
61岁李连杰露面:瘦了精神了!带女儿看望受
头号电影院懂小姐(topcinema原创,严禁转载) 李连杰,罕见公开露面了! 而且,61岁
93030
0
9
周鸿祎完败于二手车贩子!990万拍下迈巴赫
金融界5月2日消息 万万没想到把流量和网络玩到极致的周鸿祎,在二手车贩子面前的还
92306
4
10
2-0!2-1!足坛疯狂一夜:亚洲第7进奥运,
北京时间5月3号凌晨,英超、欧联杯以及U23亚洲杯激烈争夺一夜。切尔西队以2-0击败了为
92106
0
1
鸡蛋大小!广州多地降下冰雹,“天空数次闪
4月27日 15时左右 广东省广州市白云区钟落潭镇 发生龙卷风 随后,“广州龙卷风”相
100136
1
2
万科,破鼓万人捶
万科的麻烦源源不断。 在前段时间遭遇合作项目小股东举报后,万科管理层陷入道德危
100085
20
3
日本扩大出口管制范围:项庄舞剑,意在沛公
日本扩大出口管制范围:项庄舞剑,意在沛公! 近日,日本经济产业省宣布将半导体和
100011
0
4
选秀节目强势回归!盘点内娱选秀综艺发展史
2024年4月24日,《青春有你》国际版正式官宣,爱奇艺将联合韩国SBS电视台,开展一场全
99981
0
5
抵制成功!田馥甄退出天津演出,直言很遗憾
厉害了,网友们抵制田馥甄成功了。 4月27日,田馥甄天津演出的主办方发文,表示由于
99785
20
6
张颂文新综艺《灿烂的花园》:口碑两极分化
文案|罗生 编辑|喵三三 众所周知,真人秀就是一面“照妖镜”。 无论明星们平时在
99776
2
7
余承东卸任华为终端BG CEO,何刚接任:背后
芝能科技出品 4月30日,华为宣布余承东将卸任华为终端BG CEO一职,但仍保留终端BG董
99773
0
8
心肺复苏首次纳入河南郑州中考,按压力度是
(人民日报健康客户端 刘颖琪)“按压力度没把握好,按得太重了失了分。”“吹气时没
99763
3
9
从6000万到11亿外加一条人命,《城中之城》
第二娱记出品必属精品! 苏见仁遭遇车祸正式下线,赵辉倒在地上哭成泪人,吴显龙父子
99682
0
10
华为与苹果同日举办新品发布会
4月30日,据快科技消息,华为官方宣布,将于5月7日在迪拜举行“创新产品发布会”。据
99666
19
1
主角脸对女演员有多重要?看《无限超越班》
看完这期《无限超越班》,最大的感受就是从来没觉得“主角脸”对于一个演员来说如此重
100228
2
2
鸡蛋大小!广州多地降下冰雹,“天空数次闪
4月27日 15时左右 广东省广州市白云区钟落潭镇 发生龙卷风 随后,“广州龙卷风”相
100136
1
3
20岁谷爱凌惊艳颁奖礼,穿“黄金战袍”气场
当地时间4月13日晚,谷爱凌(Eileen Feng Gu)出现在了于加利福尼亚州洛杉矶电影学
100122
20
4
花费53万竞买法拍房,拖延近一年多难收房;
“现在对方不腾房,过不了户,这对我来讲太不公平!”王先生称自己通过法院公开拍卖,
100121
20
5
万科,破鼓万人捶
万科的麻烦源源不断。 在前段时间遭遇合作项目小股东举报后,万科管理层陷入道德危
100085
20
6
轰20很快对外公布,台中将:轰20完全隐形,
根据台媒《中时电子报》报道,中国下一代战略轰炸机轰20很快将会对外公布,台中将表示
100081
20
7
大算力芯片,正在拥抱Chiplet
在和业内人士交流时,有人曾表示:“要么业界采用Chiplet技术,维持摩尔定律的影
100074
2
8
“木头姐”谈特斯拉目标价,说对了吗
本文作者王煜全,海银资本创始合伙人 最近一个科技投资领域的风云人物“木头姐”Cathi
100038
12
9
3个半小时,点球10-11,夺冠热门出局,黑马
2024年卡塔尔U23亚洲杯踢出了3个半小时惨烈1战!8进4的淘汰赛对决,以点球大战踢了12
100033
9
10
巴勒斯坦“入联”遭美阻挠,联合国一票否决
民智评论 作者:姜姝,民智国际研究院研究助理 原标题:《深陷大国权力竞争泥潭的
100030
5
活跃网友
1
财神驾到
主题数:2081,精华帖:0
2
绿林道的
主题数:1520,精华帖:0
3
一抹伤
主题数:1252,精华帖:0
4
哇哇的哭
主题数:1038,精华帖:0
5
冷香丸
主题数:694,精华帖:0
返回顶部
快速回复
上一主题
下一主题
返回列表
APP下载
手机访问
扫一扫用手机访问
快速回复
返回顶部
返回列表