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[问答] 携程旗下的铁友app未经消费者同意并在不知情的情况私自退票 ...

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爱上猫的鱼M 发表于 2022-1-31 03:26:24 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
直接拨打民航服务质量监督电话 12326 进行投诉。明确提出OTA平台存在未经旅客同意擅自变更客票的操作，并要求局方介入解决，并退还差价并确认赔偿。
此外，记得保留航司客服聊天记录截图、海航APP真实客票截图、OTA平台原客票截图，以留作证据。


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标签：监督电话质量监督服务质量消费者解决
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