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[闲聊] 新冠疫情期间国家电网客户服务硬核措施解读

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河柳树 发表于 2022-7-9 16:19:19 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
1.推迟居民电费违约金起算时间
政策：居民客户2020年1月、2月的电费，未按时交纳电费的违约金起算日统一推迟一个月。
对比：按双方签订的《供用电合同》约定，电费逾期未交需补交违约金。现政策为居民客户2020年1月、2月电费，未按时交纳电费的违约金起算日统一推迟一个月。
范例：居民客户李某每月1日抄表发行，《供用电合同》约定：1月1日发行的电费，交费截止日期为1月31日，电费违约金自2月1日起开始计算。根据优惠政策，如未按时交费，该笔电费延至3月1日起开始计收违约金。
3.取消基本电费变更周期限制
政策：客户申请变更基本电费计收方式（变压器容量、合同最大需量、实际最大需量），不受“计费方式变更周期不得小于三个月”限制，客户可以在当月（期）申请下一个月（计费周期）的计费方式。
对比：两部制电价客户基本电费计收方式包括按变压器容量、按实际最大需量和按合同最大需量三种。原有政策为两部制客户确定基本电费计收方式后，在3个月内应保持不变。现优惠政策为客户可根据实际生产用电情况及预期，当月（期）申请下一个月（计费周期）的计费方式。
范例：某制造厂容量为630千伏安，13日抄表发行，曾于2019年12月申请2020年1月开始基本电费计收方式变更为按容量（新装客户同理），因疫情暂时无法全面复工，可于2020年1月抄表发行日（13日）前申请办理2月开始变更为按合同最大需量或按实际最大需量计费。
4.取消暂停时间要求限制
政策：电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复业务不受“暂停用电不得小于15天”限制。
对比：原政策，暂停不得小于15天；现优惠政策，用户可根据实际生产用电情况及预期，向供电公司提出变更申请。对于已办理变压器暂停的用户，以实际恢复时间计收基本电费。
范例1：某按容量计收基本电费设备制造厂，一直在生产，每月15日为抄表发行日，受疫情影响需停工停产。2月8日办理3200千伏安容量变压器暂停业务，申请2月9日暂停，14日启用，暂停时限未超过15天。
现优惠政策下，1月16日-2月8日、2月14日-15日此26天收取基本电费，2月9日-13日此5天免收基本电费，客户应交基本电费3200*30*（26/30）=83200元，较原有政策96000元减少基本电费支出12800元。
范例2：某按容量计收基本电费企业设备制造厂，2月1日以来一直未生产，每月15日为抄表发行日。2月8日办理3200千伏安容量变压器暂停业务，申请2月9日暂停，14日启用。现优惠政策下，暂停其实日期可以追溯到2月1日。1月16日-31日、2月14日-15日此18天收取基本电费，2月1日-13日此13天免收基本电费，客户应交基本电费3200*30*（18/30）=57600元，较原有政策96000元减少基本电费支出38400元。
5.取消合同最大需量客户基本电费加收规定
政策：对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%的部分按实收取，不加倍收取基本电费，不足合同约定最大需量105%的仍按100%收取。
对比：原有政策为按合同最大需量计收基本电费的客户，当月实际最大需量超过约定值105%部分的，基本电费需加倍收取。现优惠政策取消超过105%加倍收取基本电费。
范例：某消毒液制造厂，按合同最大需量计收基本电费，合同最大需量约定值为10000kW，本月因扩大生产最大需量为15000kW。按原有政策超过10500kW需要加收基本电费，该月基本电费为（10000+4500*2）*40=760000元。现优惠政策下，该月基本电费为（10000+4500）*40=580000元，减少基本电费支出180000元。
6.对疫情防控物资生产企业实施“三零”服务
政策：对疫情防控物资生产企业实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。
对比：对经认定的防疫物资生产企业，需新装增容的，实施“三零”服务，高压客户供电公司投资到红线外，低压客户供电公司投资到表箱。
范例：某物资生产企业，采用新的优惠政策，申请高压增容用电，供电公司免费完成红线外设计、施工、验收、送电，节省客户投资约为90万元。
7.对防疫相关单位免收高可靠性费用
政策：对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所，免收高可靠性供电费。
对比：按原有政策，因供电可靠性要求，架设双电源的客户，应缴纳高可靠性供电费。按优惠政策，因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所，如采用双电源供电可免交高可靠性供电费。
范例：某省级定点防疫后备医院需要扩建，增容1000千伏安变压器，因供电可靠性要求，采用10千伏双电源供电，按优惠政策可免交高可靠性供电费24万元。


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标签：2020年1月客户服务国家电网违约金签订
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