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[问答] 日本消费者有哪些特点丨出海日本

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Freelthy 发表于 2022-11-27 15:37:16 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
随着日本第四消费时代的到来，日本消费者开始“不乱花钱”了，注重寻找性价比高的商品，购买欲比以前有所下降，并且逐步从崇尚时尚、奢侈品过渡到更加注重质量和舒适度，进而回归内心的满足感、平和的心态、地方的传统特色、人与人之间的纽带上来。
特别是经历了日本泡沫经济的90后、00后开始走入社会，这些“新人类”那种想通过消费一件商品带给内心愉悦的欲望越来越弱，消费彻底告别了追求名牌和奢侈品的时代，进入了个性化、简约化、精神化的消费时代。
那么现阶段日本消费者具有哪些消费习惯呢？

01
西方的，并不意味更好
尽管您可能会认为日本社会已经严重“西化”，并欣赏来自美国和欧洲的进口品牌，但事实是日本消费者在接受外国品牌时更加挑剔。
通常情况下，客户会选择知名品牌的国产产品，而不是国外的产品（少数例外）。许多家庭还拥有他们信任并喜欢购买不止一种产品的喜爱品牌（如日立、索尼或松下），例如电视、冰箱、空调等。
“
日本购物者购买进口商品的原因

  • 国内品牌不提供商品
  • 各个国家所闻名的山沟（法国葡萄酒、德国汽车等）
  • 更便宜的外国商品（中国制造）
  • 享受“异域”元素，欣赏国际品牌和产品的生活方式
  • 用在其他国家流行的商品和品牌来展示社会地位和阶级
02
我们可以做得更好
与采用外国概念和模式不同，进入日本的外国品牌更愿意主动融入日本文化，打造更“日本版”的品牌。
无论是在烹饪界、时尚界还是技术领域，日本人都表现出了以自己的方式做事的非凡能力。
因此，作为一个外国品牌，您需要仔细考虑如何让日本购物者有理由向您购买。

03
风险规避
日本消费者比西方消费者更厌恶风险。在霍夫斯泰德的不确定性回避指数中，他们是所有社会中得分最高的人之一，高达 92/100。这对消费者行为有许多影响，包括不愿意从质量没有绝对保证的不知名的品牌购买产品。
这也意味着许多购物者为知名品牌支付了更高的价格，尽管他们能够从其他品牌中找到相同或非常相似的产品。
04
对组织的不信任
在对机构信任度很高的社会中，品牌通常会更容易与新客户建立联系，并将其产品和服务出售给愿意冒险尝试新事物的客户。
然而日本消费者对机构的信任度较低，因此，他们在决定购买什么时会向同行寻求知识和指导。意义、评论、推荐、口碑推荐以及任何以用户为中心的东西都成为影响购买的关键。
“
是什么让品牌值得信赖？

  • 始终如一地提供高标准的产品和服务
  • 良好的评级和客户评论
  • 产品和服务价格公道
  • 公平的对待所有客户
  • 对持续售后服务的承诺

05
选择性购买者
日本消费者以在购买选择上的高度挑剔着称。阅读在线评论、向朋友征求意见、使用产品比较网站、观看产品教程……所有这些都是大多数日本家庭所采取的标准做法。
日本的空间不足被认为是这种购买行为背后的一个主要原因。比如在东京这个人口稠密，可用空间就非常稀缺。
这使得人们不太愿意在非必需品上浪费空间（和金钱）。而这种空间不足也鼓励人们购买更少的高价值物品，而不是购买多种廉价物品，以此作为享受和展示经济状况的一种方式。
除此之外，避免浪费的文化也是促成日本的选择性购买行为的原因之一。
克服这个问题的最好方法是通过精心制作的内容和营销信息，让你的观众相信你的价值。尽可能强调质量、耐用性和可信度。

06
同质化与集体主义
与西方许多其他国家相比，日本消费者有很多共同点，包括语言、种族、民族、教育、收入、文化态度和社会意识等在整个社会中都是相对统一的，这使得日本成为一个高度同质化的国家。
此外，人们自然更倾向于群体而不是个人主义。为了更大的利益而进行的合作、忠诚和个人牺牲受到高度重视。个人可能更不愿意担任突出的职位。

07
对最新科技的强烈兴趣
日本人也被描述为对技术数据有强烈兴趣的信息寻求者，他们热衷于在购买之前了解产品的运作方式、制造方式以及可靠性。
因此，如果您的产品在任何方面都具有技术性、先进性或创新性，请考虑如何通过您的营销将此类信息传达给潜在买家，而不是仅仅关注它可以对某人的生活带来的整体利益。

08
面向老龄化的日本营销
在日本最有钱的是50岁以上年龄层的人，其中70多岁的老年群体平均家庭资产2374万日元左右，大约100多万人民币。年轻人和50以下的中年人因为有房贷和教育费用的压力，资产状态为负值。
因此，粗略地说，价格更高的奢侈品最适合销售给更有可能购买它们的年长消费者。
同样，日本的年轻人以远不如他们的前辈那么物质主义和职业生涯而著称，他们会有自己的一套理想和偏好，知道这些是什么并迎合他们是营销成功的基础。

09
符合日本的审美习惯
如果您想吸引人们的注意力并吸引他们向您购买，找到传达您的产品、品牌和营销材料的最佳方式至关重要。
“
日本网页设计特点
许多人对日本网页设计的独特特征感到惊讶。密集的文本部分、很少的空白、多个焦点和一个登陆页面上的多个 CTA 有时会让西方人感到反感，但对于日本用户来说，它们是一个伟大网站的关键组成部分。

日本消费者有哪些特点丨出海日本 第1张图片


  • 预先提供大量文本和详细信息
  • 页面上的空白更少
  • 内容旨在告知购买决定，而不是建立情感联系
  • 使用多个脚本
  • 使用更小、更频繁的图形，而不是更少的大型高分辨率图像
  • 登陆页面上的数据、推荐和统计数据更优先，以建立与用户的信任
  • 在狭小的空间内经常使用几种对比色和设计元素
10
形象意识
在日本，消费者寻找可以提供地位和声望以及功能的物品。如果您拥有一款出色的产品，但它不能传达正确的形象，您可能会被另一个能够做到的产品所忽视。

11
对质量的高期望
日本人普遍认为，产品应始终服务于与客户的特定需求密切匹配的实际用途，并通过量身定制的制造工艺来增强功能设计并保证始终如一的质量。

  • 日本人对产品和服务的期望
  • 礼貌
  • 良好的跟踪记录
  • 信守承诺
Inpander提示：尝试通过您在亚马逊等平台上的广告内容或电子商务营销工作来传达对您产品的非常准确的描述。夸大你的产品效果只会让你的客户受骗，即使它仍然提供了不错的性能。

日本消费者有哪些特点丨出海日本 第2张图片

日本消费者有哪些特点丨出海日本 第3张图片


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