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[转运物流] 广州物流变慢背后：快递员到岗率84%，春节年货应提早计划

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Ahxello_ 发表于 2022-12-22 21:07:57 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
“物流信息显示，快递12月17日早上已经到我家附近的网点了，但隔了一天，因为疫情问题暂停派送，商品又退回商家去了。广州发广州的商品，在家门口转了一圈，我也没收到。”提起最近的一次经历，家住广州越秀区的林先生感叹，最近广州的快递有点“难”。
“双十二”高峰期刚散去，各大电商就进入了“年货节”时间。随着2023年春节的提前，节日年货消费高峰期也即将到来。
南都湾财社记者采访获悉，用工短缺叠加寒冷天气的影响，各地快递物流行业依然持续面临较大的压力。
12月21日，国家邮政局发文要求，各级邮政管理部门要督促寄递企业承担社会责任，不得在部分地区停止服务，不得随意在前端对揽收进行限流，对于前期受疫情影响关停的末端网点，要实现营业网点应开尽开，最大限度保持邮政快递网络服务畅通。
广州物流变慢背后：快递员到岗率84%，春节年货应提早计划 第1张图片
快递企业人员短缺
家住广州越秀区的吴先生向南都湾财社记者反映，今年“双十一”，虽然疫情反复，但其所在的区域快递一直畅通，基本没有出现延迟的问题。然而，从“双十二”开始，以往3天就能到的快递，现在需要7天甚至10天，快递变慢递，有的包裹甚至长时间延误或无快递揽收。
吴先生的感受并不是个案，多位广州网友告诉记者，近日，几乎各个快递公司的包裹都有延迟，平日时效性更高的顺丰也出现多次推迟派件，有些甚至一直未发货。
南都湾财社记者向广州市多家快递公司了解到，“双十二”物流高峰期叠加疫情压力，各物流企业用工出现短缺是主要原因。
多位快递公司内部人士告诉南都湾财社记者，年关是快递业务的高峰，但一些网点因快递员居家隔离等原因，导致人手短缺，无法送货，需待快递员隔离转阴后才可以上岗，短时间内造成了派送效率低，送货延迟等情况。
此外，快递包括发货、中转、运输、收货等多个环节，不仅仅是末端收派件的快递员，产业链上下游任何一环的员工到岗率不足，都可能会直接影响整个物流路由的畅通，导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。
电商卖家发货延迟，有商家变预售
南都湾财社记者了解获悉，除了快递员人手短缺，电商卖家发货延迟，也给消费者带来物流慢的印象。
有网友向记者爆料称，其最近在网上下单了口罩，但等了很久却迟迟未发货。据电商卖家透露，因产品仓库出现了几例阳性，目前正在消杀，现有库存要全部报废，正在重新采购，预计发货时间会出现迟缓情况。
广州物流变慢背后：快递员到岗率84%，春节年货应提早计划 第2张图片
“我的快递还没有发货，咨询了客服，对方反馈称近期订单骤增，仓库日夜颠倒正在全力加班发货中，付款后的订单按付款顺序3天内发货。”林姓广州市民向记者表示，可现在都三四天了还没发货。
广州物流变慢背后：快递员到岗率84%，春节年货应提早计划 第3张图片
南都湾财社记者采访发现，有些电商商家干脆重启预售策略，其中一家柠檬商家页面显示，将在1月18日前发货。
广州快递企业员工到岗率84.39%
国家邮政局说明称，当前，快递业虽呈现持续复苏态势，但仍有部分地区存在着用户感知快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，主要是前期一些地区由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。同时，受疫情影响，快递企业也存在一定的用工缺口，运力尚未完全恢复，造成末端派送压力较大。
12月21日，广州市邮政管理局发布消息称，12月以来，广州市邮政快递业正有序逐步恢复，但恰逢业务旺季及受疫情影响，人民群众对邮政快递的需求明显增加，广大快递员工作负荷重，特别是药品和生活必需品的投递配送压力越来越大。
广州物流变慢背后：快递员到岗率84%，春节年货应提早计划 第4张图片
图片来源：广州市邮政管理局官网
据统计，广州全市邮政快递企业到岗人数共73018人，到岗率84.39%，其中，京东、极兔、韵达、德邦到岗率超90%，集体码系统显示核酸异常人员人数为4239人。
据广州市邮政管理局介绍，目前，广州市邮政快递企业各分拨中心运行正常，暂无封停情况；全市从业人员受疫情影响部分人员核酸异常、身体不适不能到岗，导致在岗数量出现明显的阶段性下降，加上近期广州天气寒冷，部分末端配送出现寄递服务时限延迟的情况，希望广大用户给予快递员更多的包容、理解和支持。
多个快递企业部署“春节不打烊”
根据邮政业安全中心监测数据，12月19日，全国主要品牌快递企业揽收量约为2.67亿件，环比上升2.3%；全网投递量约为 2.85 亿件，环比上升1.1%。12月17日-19日，全国主要品牌快递企业揽收量为8.12亿件，同比下降17.72%。
鉴于当前邮政快递全行业业务运行面临较大压力，12月21日，国家邮政局发文要求，各级邮政管理部门要督促寄递企业承担社会责任，不得在部分地区停止服务，不得随意在前端对揽收进行限流，对于前期受疫情影响关停的末端网点，要实现营业网点应开尽开，最大限度保持邮政快递网络服务畅通。
顺丰速运方面告诉南都湾财社记者，广州顺丰所有快递网点正常运营，但部分区域因件量激增及临时的用工短缺调整，派送时效受到一定影响。通过落实快递小哥个人健康防护机制，实时关注、关怀员工身体状况，推出恢复后快速返岗激励、跨网点支援奖励措施，截止12月22日，快递员上岗率接近八成。此外，公司还通过与顺丰同城急送进行融通协同，提高末端派送能力；通过优化“夜派”模式，根据消费者需求部分区域延长夜间派件时间至24点。
2023年元旦、春节两节间隔短，业务高峰持续时间长，叠加天气因素影响，快递时效影响或将延续。在国家邮政局部署打通行业运行堵点卡点和春节“不打烊”工作背景下，近期，申通快递、德邦快递也已相继宣布2023年继续“春节不打烊”。
菜鸟方面对南都湾财社记者表示，针对近期部分城市受疫情影响出现运力不足的情况，菜鸟已在全国站点启动临时运力补充计划，增加灵活装卸运力、配送运力，减少配送员和站长因装卸货速度影响的配送产能，加快终端的快速流转，保障配送员能有更多的时间进行配送。“春节不打烊”期间，将通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式菜鸟驿站等多种方式加大送货上门力度，并通过激励等方式，提升人员留岗率，保证业务正常运营。
快递物流行业专家赵小敏分析称，“节日期间年货消费需求增长，快递行业同样面临较大压力；且今年在新的防疫政策下，快递从业人员返乡过年意愿较高，这可能也会对快递公司春节期间用工造成影响，但总体会平稳运行。”
多位快递公司从业者呼吁，离过年还有一个月，广州市民如需要购置盆菜、腊味、海味等年货，建议提早计划和购买货物，一方面缓解物流行业春节前的派送压力，一方面也可以保证春节前货物送达，安心过一个欢乐祥和的春节。
采写：南都·湾财社记者 傅晓羚


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标签：同城物流12月17日物流信息信息显示
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精彩评论4

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沙发
yuan071102 发表于 2022-12-23 17:02:59 | 只看该作者
 
现在的快递，10个里面有5个是药
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板凳
mandy黄 发表于 2022-12-23 17:15:54 | 只看该作者
 
今年木有年货节了[捂脸]
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地板
912118501 发表于 2022-12-23 18:43:53 | 只看该作者
 
[捂脸]解封前，日单量2.6亿左右，解封后几天，单量3.6亿左右，现在又回到2.6亿了
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5#
女爷女爷蹦擦擦 发表于 2022-12-24 08:14:07 | 只看该作者
 
我的邮政快递明明到达我家附近网点，就是几天不派送，然后居然自动退回发货地
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