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[娱乐] 伍佰合肥演唱会观众大呼退票，主办方发布情况说明

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长林他爹 发表于 2023-11-27 19:10:16 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
大皖新闻讯 11月24、25日，著名歌手伍佰在合肥举行巡回演唱会，然而疑因高价购买的门票观看位置不佳引发大批粉丝高喊退票。
11月26日晚，演唱会主办方安徽慧仕顿文化发展有限公司就24日、25日合肥伍佰演唱会发布情况说明：“1.本次演出票区参考图由票务总代理大表与主办方确认，并经相关单位审核后进行上架销售。2.演出首日，以座位偏远、视线不佳为由现场提出退票的视众已现场退票，节目因此暂缓约7分钟开始。第二日，主办方在相关部门建议下，对当日涉及区域的有异议观众做了相应补偿或退票渠道。3.本次事件与伍佰老师及其经纪公司无关，我们会继续配合相关部门，积极处理部分观众的异议，大家可在工作时间拨打0551-63451071来反馈问题，我们将妥善处理。”大皖新闻新闻记者尝试拨打该号码，但一直显示电话正忙。
大皖新闻记者从票务平台大麦APP上查询了解到，此次合肥伍佰演唱会主办单位为安徽慧仕顿文化发展有限公司。另据天眼查显示，该公司注册地址位于合肥市包河区宁国南路与水阳江路交口安商1980C座4楼401-408，经营范围包含文化交流活动、演艺组织活动的策划（以经营演出许可证为准），企业管理、营销、公共礼仪策划；商务信息咨询；会展服务；国内广告代理设计、制作及发布；房产代理销售及咨询。记者根据天眼查上提供的号码试图联系慧仕顿公司，但电话提示为空号。
大皖新闻记者注意到，今年以来，演唱会在全国遍地开花，与之相关的消费者权益问题亦颇为突出，多次在网络上引发热议。其中购买了上千元的演唱会门票，却几乎全程看不见歌手就曾多次被曝光，也成为《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》中的典型案例。
以此次合肥伍佰演唱会为例，其所售票价分为1280、1080、880、680、380共五档，消费者通过高票价换取更优质的观看体验、更近距离的观看位置无可厚非，理所应当。而此次合肥伍佰演唱会引起争议的正是票价高达1280元的所谓VIP5区、VIP6区，据购买到该区域的消费者反映，购买了票价最贵但视觉效果却非常差，“1280的票价连主舞台都看不见，只能看到演出大屏，那和380的票有什么区别？”另据消费者反映，购买前票务平台并未展示舞台位置示意图，直到出票后才会知道自己的具体区域。
伍佰合肥演唱会观众大呼退票，主办方发布情况说明 第1张图片


票务平台出票后提供的观看区域示意图
高价买到边角位置，主办方是否涉嫌侵犯消费者权益？消费者遇到类似情况又该如何维权？
北京观韬中茂（合肥）律师事务所刘瑞雨律师告诉记者，完整地观看演出应当是演唱会消费者最基本的权利，该类事件中，演出主办方不让观众在选定票区内选择座位，并且未在购票平台提示部分座位可能出现遮挡、距离舞台过远等负面效果，不仅造成了观众的观演感受差且与心理预期不符，还损害了观众作为演出消费者的知情权、选择权和公平交易权。《消费者权益保护法》第八、九、十条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利，享有公平交易的权利。所以这种情况下，消费者可以向主办方进行维权，要求得到合理赔偿，如果协商不成，消费者可以向当地消费者协会投诉，向市场监督管理部门反映，必要时也可以向法院提起民事诉讼要求主办方、票务公司等相关方进行赔偿。
大皖新闻记者 孙召军


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