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[两岸] 台湾地区游客春节跟团出游受困越南，旅行社认了：与地接沟通不良

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纯天然蜂蜜 发表于 2024-2-12 10:35:09 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
过年外出游玩却玩到一肚子气？一名台湾地区旅客在脸书抱怨，第一次带全家跟团买了某旅行社5天4夜越南富国岛行程，不料第二天接获讯息，表示每人要再支付720元美元，可能导致近300位游客滞留富国岛。稍早旅行社对此做出回应称，台湾地区出团后分配给4家地接，其他家没问题，唯独这间发生突发状况，目前已紧急安排其他地接协助。
台湾地区游客春节跟团出游受困越南，旅行社认了：与地接沟通不良 第1张图片

台媒“ETtoday新闻云”今天（12日）报道，有一名台湾旅客在脸书怒控，自己第一次跟家人带小孩过年跟团离台旅游“就遇到诈骗”。发文指出，自己和家人参加5天4夜中国台湾地区到越南富国岛的行程，不料到当地第2天就接获“惊喜”。当地旅行社声称，台湾旅行社只支付了不到十分之一的旅费，因此无法继续行程。若要继续，必须每人再支付720元美元，否则可能导致部分旅客滞留富国岛，让他怒控“看来之后还是自己出来就好”。
台媒“华视”则报道指出，该团旅客和旅行社购买5天4夜标榜“顶级奢华”行程，一人花了5万元新台币。没想到状况不断，不只差点等不到游览车，五星级晚餐被临时更换，甚至疑似因为台湾地区旅行社没有付清款项给当地业者，导致行程被中断。旅客挤在饭店大厅苦等，打给台湾旅行社时越讲越气。
而当事旅行社台湾“年代旅游”则回应，此次情况为突发状况，台湾地区出团通常分配给当地的4家地接，其他家都没问题，唯独这间发生突发状况。主要是和当地业者在沟通上有落差，目前已经将状况一一解除，紧急安排其他的地接协助，载送旅客继续其他行程。并且后续一切照常，返台航班也已经开票旅客不用担心，也会补偿旅客损失。
“年代旅游”表示，针对游览车晚到款项未付，强调订金早已付清，并向当地旅行社了解实际状况，也跟旅客一一讨论补偿损失。至于第一天晚餐临时更换的状况，旅行社表示原本已经和饭店谈好，对方却临时反悔只好紧急换场地，承诺会全额负责这次的餐食费用。
台湾地区旅行业品质保障协会主委李奇岳对此表示，此次情况经初步了解，为台湾旅行社与当地旅行社商业纠纷。他也提醒，如果台湾旅客在当地被要求再额外支付旅费，遇到这种情形要记得和当地索讨收据，返台后协会可再协助旅客处理并争取权益。（海峡导报记者 林静娴 整理报道）


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