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[财经] 专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场

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好好先 发表于 2024-3-14 21:56:10 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
娃哈哈创始人宗庆后去世，被推上舆论风口浪尖的却是农夫山泉。钟睒睒的回应促使了舆论的爆发，随后，“背刺老东家”、儿子国籍以及产品包装等问题成为网友讨论的重点。在本轮风暴中，农夫山泉销量及股价连续下跌。 “回应” “争议” “包装” “股价” “东方树叶””自媒体炒作“等成为舆论场中的热词。
01农夫山泉“受伤”实录传播趋势
潜伏期内，宗庆后离世，农夫山泉与娃哈哈的往事被重提，但热度相对较低。其副总裁与创始人先后进行的“主动回应”带动了事件声量第一次大幅增加，后因相关回应被放大解读，舆论场内有关宗庆后与钟睒睒、娃哈哈与农夫山泉的讨论并未消减。至3月7日时，受“媚日”包装争议等话题影响，事件声量迎来第二次大幅增加，叠加此前舆论对钟睒睒未回应的其子国籍问题的质疑与不满，舆论负面情绪再度被激化，舆情声量也到达了本次事件周期内的峰值。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第1张图片

影响力指数
据知微事见 ，“农夫山泉陷拉踩风波”事件综合影响力指数为77.5，各平台影响力中，微博影响力指数达86.3，高于98%的事件，高于99%的企业类事件。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第2张图片

热搜/热榜
据知微舆论场 ，周期内，虽然娃哈哈相关词条数量远高于农夫山泉，但从相关词条调性占比来看，农夫山泉相关词条的负面率远高于娃哈哈，而正面词条情况则与之相反。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第3张图片


单独分析农夫山泉相关词条发现，周期内，快手平台产生的词条数量以及在榜时长总和均远高于其他平台。从各平台的词条调性来看，B站以及知乎平台出现的负面类型词条占比最高，今日头条、微博、百度和抖音平台则主要以中性词条为主。另外，快手平台中还出现了一条正面词条，该词条内容为#宗馥莉曾公开称赞农夫山泉# 。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第4张图片

媒体/自媒体报道
从主流媒体热门文章报道来看，包含品牌回应包装争议、股价下跌及品牌产品销量暴跌等内容的文章报道受到较多传播，参与传播的媒体多以地方性主流媒体为主。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第5张图片

从自媒体账号热门文章来看，除了包含东方树叶包装“日化”“日本元素”、钟睒睒之子国籍等内容的文章/帖子受到较多传播外，“力挺”“支持“农夫山泉的相关文章也较为热门，不难看出，舆论场内有关农夫山泉的观点分化明显。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第6张图片

02
为什么农夫山泉会受伤？

农夫山泉“受伤”原因总结：宗钟“旧事”被指“农夫与蛇”→钟睒睒及副总裁周力回应加重了负面舆情→钟睒睒儿子美国籍→农夫山泉包装“媚日”→钟睒睒称网暴累及母亲。
宗钟“旧事”被指“农夫与蛇”在宗庆后去世后，主流媒体纷纷发布文章回顾宗庆后的创业经历和娃哈哈品牌的成长历程，“钟睒睒”和“农夫山泉”频繁出现在相关报道中。在此期间，#钟睒睒曾是娃哈哈代理商# 等相关词条登榜百度、今日头条、抖音等平台，钟睒睒与娃哈哈的之间旧事被进一步推至公众面前。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第7张图片

在全网追思宗庆后的特殊节点下，叠加被指“未悼念”“缺席葬礼”等“如今现状”，作为竞争对手的钟睒睒和他的品牌农夫山泉开始受到网络情绪波及。一些自媒体和网友开始“刻意”关注聚焦钟睒睒和农夫山泉的相关话题，如钟睒睒在宗庆后手下当过经销商，但因疑似“冲货”被取消代理商资格；钟睒睒进军瓶装水市场，以贬低“纯净水”吹捧“天然水”作为营销手段，遭到娃哈哈等69家纯净水厂商的联合抵制等内容被不断提及，钟睒睒也因此被逐渐打上“忘恩负义” “农夫与蛇”等负面标签。钟睒睒和副总裁周力的回应加重了负面舆情面对日渐增多的网络传言与负面讨论声音，3月3日，农夫山泉副总周力及其创始人钟睒睒先后进行了回应，带动事件声量快速增加，虽然相关回应中有对传言进行解释澄清，但是舆论负面情绪并未消减。从数据来看，相关方回应前后，舆情调性变化明显，负面信息占比明显增加，正中信息占比下降。相较于周力的回应，农夫山泉官方账号发布的钟睒睒回应文章《钟睒睒：我与宗老二三事》受到了更多关注，文章相关内容被舆论聚焦解读。
专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录 | 探舆论场 第8张图片

农夫山泉产品包装被指“媚日”3月7日，#东方树叶# #男子称农夫山泉产品包装媚日# 等关联词条登榜平台热搜/热榜，农夫山泉旗下东方树叶、茶π等产品包装文字和图案被指涉及“日本元素”“媚日” ，再引网友“声讨”，农夫山泉再现次生舆情。不过，也网友在质疑农夫山泉的相关帖文评论区中详细解释了产品包装上涉及的文案内容，认为质疑农夫山泉的网友“没有文化”“无知”。钟睒睒称网暴累及母亲3月12日，《都市快报》刊登的一则讣告显示，农夫山泉董事长钟睒睒的母亲去世，享年95岁。据媒体报道，钟睒睒3月13日在朋友圈更新了一条信息，其中附有一张其母拍摄于3月8日的照片，并表示“母亲健康，笑容可掬，心情愉快，没有基础疾病”。但“因为我被莫名网暴，累及母亲，为我所忧，于3月11号下午去世，万分悲痛”。从社交平台网友评论来看，钟睒睒对其母离世的说明，网友并不接受。热门观点中，主要为反驳钟睒睒的内容，如：

  • @传说中的二师兄：母亲尸骨未寒，你就拿她老人家来挡事，天下有这样的儿子?(源自快手)   1.8w
  • @遇到：网络太可怕了，95岁的人都沉迷网络[暗中观察]。(源自抖音)  5128
  • @雁初飞：儿子投机，孙子投敌，哪个老人能不被气死。(源自快手)   4436
  • @一叶障目：我从未战队，从未参与事件讨论，但是突然听到"为我所忧”“为我所累”这样的话，我感觉此话似是而非，更难服众，必将引起更大更多的网络讨论！(源自抖音)  2277
此外，也有网友指出农夫山泉国内外的捐款金额差距较大：

  • @勿忘初心----520：可能知道给哈佛大学捐款一个亿，给日本海啸捐款五千万。而甘肃地震却只捐两万五千瓶农夫山泉水气的吧。(源自快手)  6507
封面图源：农夫山泉微博



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