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[美国装修] 请教whirlpool洗衣机的问题加吐槽下lowest的服务

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huxiangyue 发表于 2017-11-25 03:41:27 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
请教whirlpool洗衣机的问题加吐槽下lowest的服务我们买的是whirlpool WFW92HEFW，听店员说是最新的款式，想着最新款应该功能更好，结果装好后发现完全不是这样啊，洗衣服滚筒里几乎没有水，我只用了两条浴巾和两条毛巾试了下，衣服也就到了打湿的程度，而且加到cartridge里的detergent洗完后感觉一点变化都没有，衣服也没有洗完后那种清香的感觉，很怀疑detergent被加进去没有，因为那个玻璃是茶色的，只能看到几乎没有水，也看不到泡沫。是我用的方法不对还是这个洗衣服本来就是这样的？我以前住的房子配置也是whirlpool front load洗衣机，没这个高级，但洗衣服也能看到水，衣服洗得也挺干净，就对这个牌子很有好感，没想到买了新款的反而不如旧款的好用。刚又看了下洗衣机，发现detergent根本没被加进去，因为detergent盒子下面应该是detergent流进洗衣机的那个口那里还是干干净净的。还有再吐槽下这个detergent cartridge，号称可以装12 load的detergent，液体detergent只能用cartridge装，但是说明书上说如果频繁的使用两种detergent，需要再买一个extra cartridge，这对于我这种深色浅色衣服用不同detergent的人来说太不方便了，当时买的时候有另外一款型号其他功能和这个都一样，就是没有load & go cartridge，如果早看到这个型号的说明书就买另外一个型号了。之前调研的时候看到好多人买洗衣机都在lowes买，也没有什么负面评价，不知道我遇到的是不是个例，给我们送洗衣机的人死活不脱鞋，提供鞋套他们也不要，我们洗衣房在二楼，结果楼梯加上hallway的地毯上被他们踩了一个个黑印，我们还是新换的浅色地毯，好心疼，整个过程很没耐心，测试的时候就让我们看看有没有漏水就急着要走。只好给lowes local店打电话，电话十次有八次打不通，打通的时候遇到的全是没办法做主的人，有一个小哥听到我说洗衣机有问题时直接说你们拿过来退了吧，另一个倒是态度很好，打的是lowes website上的电话，说会让local店的人联系我，结果等了好久也没人联系。只好再给local店打电话，这次这个人也说没法做主，他得先report给他的manager，manager明天才能处理，technician可能要一周多才能有schedule，可怜我们急着用洗衣机，已经一个多月没洗衣服了，只能接着等。当时买的时候也是，说是下周一deliver，结果被delay两周没任何通知，打电话客服也无法解释为什么被delay，只好又跑到店里，找了两三个人等了好久，最后一个人才看到系统里有个note，有一个部件缺失，需要等到那个零件到了才能deliver。


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标签：就是这样是这样的最新款洗衣机洗衣服
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精彩评论14

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沙发
wxb309 发表于 2017-11-25 03:46:54 | 只看该作者
 
你这个洗衣机好奇怪，感觉都没接上水管？ 又听到水声吗？
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板凳
lajihu 发表于 2017-11-25 03:47:37 | 只看该作者
 
有水声的，滚筒里也有水珠，也仅仅只有水珠，因为我只用了两条浴巾两条毛巾试了下，不知道衣服多的时候会不会衣服都打不湿
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地板
csdcsac 发表于 2017-11-25 03:53:15 | 只看该作者
 
好可怕 直接打消了我在Lowes买的念头。。
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5#
alenne 发表于 2017-11-25 03:57:08 | 只看该作者
 
也来吐槽Lowes糟心的服务。上网订了全新的洗衣机，搬到家里了才和我说他们把洗衣机从卡车弄下来时不小心摔了。我检查了下，机子一边有个很大凹洞，而且明显倾斜到另一边。然后工人还向我打包票说一定可以正常运行，让我放心使用。我果断退了要他们再送个新的。来电话还质问我为什么要退？？？之后又是几通电话沟通才按时送来。
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6#
websohu 发表于 2017-11-25 03:57:10 | 只看该作者
 
送货的人不脱鞋不穿鞋套是正常的。好像是行规。因为搬重东西怕滑倒。
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7#
nyl3365751 发表于 2017-11-25 03:59:41 | 只看该作者
 
我在Lowes买炉子，感觉很好，售后服务也到家，当时买的也是惠而浦的炉子，之所以买这个牌子也是因为之前家里冰箱洗衣机都这个牌子，觉得很好用，结果电炉子的问题就出现了，惠而浦为了节能，电磁炉竟然通电几十秒然后自动断电几十秒，而且没办法把这种设置关掉。火力不够热火炒东西，只能煮煮东西，不适合我们的烹调习惯。一般这么大件儿的东西我不想退，太麻烦了，能用基本就会留了，可这个炉子实在不合适，没办法只好退了。打电话问店里，说30天之内无偿包退，我们又订了新的GE的炉子，lowes店直接告知找的运输公司送新炉子的时候会把要退的也给带走，并且这两次送货以及取走不满意的都是免费的。新炉子就很好用了，火力也很大。我的感觉是，MM买的这个洗衣机设计可能是比较省水的？也许惠而浦这个牌子最近很注重环保？电炉子的设计也体现出这个理念。但你说的衣服甚至都不太湿洗衣液没有放进去肯定是有问题，应该是你们买的这台机器有问题，在30天无条件退货期之内赶快把这台洗衣机退掉换新的。不要打电话问怎么回事儿什么问题甚至让人来修，直接退掉是最快速解决问题的方法。否则你过了30天用一个本身出厂时就有问题的洗衣机还退不了了。派人给你来修也很麻烦，费时间，修好了的机器也不一定好用。不要和他们多费事儿找这个找那个的，就说你要退货，然后重新买新的。如果觉得lowes实在不想再打交道了，换home depot。还有就是，建议换牌子换型号。我家电炉子的事情导致我觉得，如果省能源要以不方便或者不好用为代价，那我宁可买不节能的。
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8#
zj0578 发表于 2017-11-25 04:00:11 | 只看该作者
 
哇，谢谢mm的详细review，whirlpool的炉子这么坑啊，mm有推荐的洗衣机型号吗？
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9#
canon787 发表于 2017-11-25 04:01:24 | 只看该作者
 
我家洗衣机也是N多年前的惠而浦滚筒，还很不错，我的感觉，不用买功能太复杂的。另外再提醒MM一下，lowes的送货是包给第三方运输公司的，表面上看起来他们有时候会收送货费，但你和店里的店员询问的话，有的时候他们会给你减免运输费用。我们的炉子就是第一次买的时候免费送，但第二次应该收个$75的运费加$15的把以前炉子带回的费用,但店员帮忙给免了。交款的时候直接给用了店里的免运费的Code。如果你和老公还算Handy的话，让他们帮你把东西Drop在屋里就好，然后你们自己抬上楼安装，不过要确定烘干机部分煤气管道自己能处理才能这样。
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10#
nhkenny 发表于 2017-11-25 04:04:48 | 只看该作者
 
我在Costco买洗衣烘干电冰箱，包安装，用Costco信用卡double warranty,共四年。
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