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[新闻] 全澳数千张机票全部作废，退款无门！快检查你的机票！

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綠葉依戀 发表于 2018-12-24 12:59:26 | 打印 上一主题 下一主题
 
//前言//：

圣诞假期来临，想必很多人早早地定下了出行游玩的计划，但如果你的机票是在澳洲某个代理机票平台买的话，假期旅行多半是要泡汤了。

因为这家代理公司刚刚宣布了倒闭！



1. 澳洲大型机票代理商倒闭
据《每日邮报》报道，圣诞前夕，澳洲知名旅游代理网站Bestjet宣布倒闭，很多人的圣诞出行计划将泡汤，更可气的是已经支付的数千刀的机票钱也将打水飘。






（图片来源：DAIly Mail）


澳大利亚旅行社联合会（The Australian Federation of Travel Agents）周三宣布，Bestjet已进入清算阶段。
现在该旅游网站已由布里斯班的会计师事务所Pilot Partners接手管理。
根据旅游公报（Travel Bulletin），总部位于布里斯班的Bestjet最近被出售给麦克维克投资集团（McVicker Investment Group）。
而就在转手后的六周，公司就宣布了倒闭。






（图片来源：Daily Mail）


据悉，2012年，在前澳大利亚航空公司老板Michael James搞糟了他的航空公司之后，他的妻子成立了该公司。
在澳大利亚航空公司陷入价值9700万澳元的债务陷入困境之后，ASIC就禁止詹姆斯先生管理公司三年。
而他妻子显然也并不善经营，旅游网站Bestjet一直以来并都没有良好的声誉，并且屡次遭到客户批评投诉。
就在一年多前，该公司还被剥夺了行业认证。






（图片来源：Daily Mail）



2. 公司倒闭人走楼空，顾客无处求应


Holly Matthews早早地计划在圣诞假期带家人一起出国旅游，并且通过旅游网站Bestjet为她的家人购买了海外旅行的机票和景点门票。
通过该平台的第三方代理，她订购了新加坡航空公司的飞往泰国的机票。
如今听闻该代理公司倒闭了，Holly仿佛五雷轰顶，“恐怕是去不成了”的想法萦绕在她的脑海。






（图片来源：Daily Mail）


随后Holly立马想到怎么把已经支付的钱要回来？
“我们有七个人，所以所有航班的费用加在一起要超过7,000澳元。”






（图片来源：Daily Mail）


事情发生后，管理局局长 Matthews一直在与各个航空公司保持联系，帮助Holly与新加坡航空方面沟通后得知机票已经取消并退还给旅游网站Bestjet。






（图片来源：Daily Mail）


Matthews转而立刻联系了Bestjet，但却没有得到回应，在此她提醒在Bestjet消费订购过的客户要仔细检查他们的门票是否未被取消。
“我心情沉重，在圣诞节期间，消费者面临着这种情况。”






（图片来源：Daily Mail）


当然，Holly并不是唯一的受害者，
现在，有数十名愤怒的Bestjet客户提出了关于旅游网站的严重控诉。






（图片来源：9news）


他们指责该公司不支付退款，没有签发机票，发送无效的机票确认，也没有退回电话或电子邮件。
来自维州的Cait Snell声称她在12月12日为自己和老公Douglas Newstead支付了3500澳元给Bestjet订购了返回英国的航班。






（图片来源：9news）


“我直接打电话给阿联酋航空，他们说他们已经确认预订但从未收到过这笔款项。
他们说预订没有出票，今天也会被取消。”
Snell女士告诉9News。
来自墨尔本的Paul告诉9News他和家人已经准备了明年前往希腊的梦想之旅，以庆祝他的50岁生日，但就因为通过Bestjet订购，现在已经完全泡汤了。
去年11月，他为自己，他的妻子Chrissy和他们的三个孩子在飞机上花了6200澳元，但目前联系上了阿联酋航空被告知预订被取消了。






（图片来源：9news）


“我们已经与阿联酋航空进行了交谈，他们告诉我们，门票已于11月下旬预订，但12月2日的预订被取消，直到我们今晚打电话给我们才知道。
阿联酋航空告诉我，机票从未出票。”Paul说。
除此以外，中国留学生也遭此不幸！
生活在墨尔本的中国留学生Bohan表示，他已于8月7日通过Bestjet预订了近5000澳元的飞往中国的航班，但由于该航空公司的航班时刻表有所变更，当时他就请求全额退款。
他表示，Bestjet和该航空公司同意退款，但至今他还没有收到这笔钱。
Bohan在过去两个月内多次联系Bestjet进行跟进，对方一直推脱说他们还在等待航空公司的资金，”






（图片来源：网络）


随后，Bohan又在12月11日直接联系了中国南方航空公司，而他们的墨尔本办事处表示这笔钱早就在10月的时候退还给了代理商Bestjet。






（图片来源：9news）



3. Bestjet客户莫慌，办法在这！


如果你也在Bestjet上订购了机票却还没有完成出行，此刻是不是有些心凉？














（图片来源：9news）


面临公司拖延欠款或正在寻求有关其预订的信息，可以有几种选择：
- 发送电子邮件至bestjetgroup@pilotpartners.com.au管理员
- 按照管理员建议中列出的步骤操作
（http://prod.static9.net.au/_/media/Images/2018/9/Circular-to-Customers.pdf）
- 联系您所在州的消费者事务代理机构
- 联系相关航空公司确认您的预订
- 联系您的账户银行。
ASIC表示，一些客户可能会需要行使退款权利，以便从发卡机构获得退款
- 联系您的旅行保险公司以寻求退款
- 访问ACCC网站，了解企业破产时应采取的措施：
www.accc.gov.au/consumers/consumer-protection/when-a-business-goes-bust







最后，

公司突然破产浇灭了很多人的出行热情，但维权的方法有很多，总能找到最终的解决方案，

不要因此破坏了好心情，愿大家都有个美好的假期。



​




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标签：数千张机票全部作废退款

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精彩评论2

正序浏览
沙发
倾城碎雨 发表于 2018-12-24 12:59:59 |
 
代理拿了旅客的钱，订了票申请退，钱都按原支付方式退，是在代理那的，所以代理倒闭就带着钱跑了。
 
板凳
970767606 发表于 2018-12-24 13:00:06 |
 
澳洲还有这事，中国这么多旅行社都沒听说倒闭的
 
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