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[职场] 为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点

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吃糖是责任 发表于 2019-3-18 11:48:29 | 打印 上一主题 下一主题
 
小伙伴们都知道，想要提高工作业绩，制定目标很重要，毕竟有目标才有工作的动力嘛！

通常我们制定目标后，这目标就暂时没啥用了，只有工作完成后才会被我们拿出来，看看完成了没有。所以，有些人觉得工作目标只是用来判断工作做完了没，除此之外没有别的用处。甚至有人觉得做不做无所谓，目标定高了完不成，定低了没意思。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第1张图片

工作目标


然而，职场大咖们却不会认同这个观点。他们认为，制定工作目标非常重要，对提高业绩有很大的帮助。可能有人觉得这是因为大咖们能力强，效率高。这的确是其中的部分原因，但是， 你与大咖真正的差别并不在此。

克里斯•麦克切斯尼在《高效能人士的执行4原则》告诉我们，认为制定的目标没用，或者制定的目标无法完成，可能不是因为制定的目标不复合实际情况，或者因为我们的执行力不够，而是因为我们制定目标时使用了滞后性指标。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第2张图片

高效能人士的执行4原则


什么是滞后性指标呢？滞后性指标是指那些为了达成重要目标而进行的跟踪性指标。

这句话听起来有些抽象，举个例子来说明一下。比如，我们平时制定的销售收入目标，利润率目标都是滞后性指标。然而，这些实际数据只有在工作结束后才能获得，也就是说滞后性指标只能告诉我们目标是不是完成了，却没办法让我们知道正在进行的工作能不能达到目标。

那么我们有什么办法解决滞后性指标的缺陷呢？

《高效能人士的执行4原则》告诉我们一个解决问题的方法：使用引领性指标。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第3张图片

引领性目标


什么是引领性指标？

是指那些可以评定我们必须做的，对达成目标有最重要作用行为的指标。引领性指标好在哪呢？滞后性指标我们是无法控制的，只能告诉我们目标完成了没有，而引领性指标则不仅可以控制，还能让我们知道怎么做才能完成目标。

比如，汽车故障率，这是滞后性指标，不是你能控制的，每个月给汽车做一保养就是引领性指标，这是可以控制的。保养好了，就能降低故障率，引领性指标就撬动了滞后性指标。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第4张图片

引领性指标对达成目标有最重要作用


从上面的例子可以看到，引领性指标与滞后性指标相比有两个好处。

首先，它比滞后性指标更有预见性。比如，我如果要提高业绩，本周必须做到每天拜访6个客户。通过这个，我可以推断出滞后性指标的大概结果。

其次，引领性指标是可控的。比如，每周拜访客户的数量是可以控制并可以随时调节的。

那么，怎么样才能找到引领性指标呢？


为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第5张图片

怎么样才能找到引领性指标


首先，来一场头脑风暴，列出所有可能的引领性指标，从中找出对目标影响最大的行为。

我们可以通过以下几个问题来寻找可能的引领性指标：

l 我可以做哪些以前没有做过的事情，来帮自己达成目标？

l 我有哪些能力和优势，可以促进目标达成？

l 我的哪些不足限制了目标的达成？

l 为了达成目标，哪些事情我应该坚持去做？

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第6张图片

头脑风暴帮助你找到引领性目标


我们再从这些已经列好的引领性指标中，挑出对目标影响最大的行为，也就我们希望自己在达成目标的过程中，能够做到的，并能够负起责任的行为习惯。

比如，3M公司的15%法则就是最好的例子。公司的目标是不断地创造新产品，所以研发人员的引领性的行为指标是：把15%的工作时间放在在自己选择的创新项目上。这指标简单易行，研发人员个个都能做到。结果，3M公司的销售额和盈利很快就增长了40倍。

接着，我们需要测试引领性指标是否具有可执行性。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第7张图片

可执行的引领性目标


测试一共由三个部分组成。

第一部分：需要检测我们确定的指标是否具有引领性指标的基本特点：预见性和可控性，如果不符合的话，只能回到第一步，重新开始。

第二部分：测试引领性指标是可以长期执行的，还是一次做完后不就需要再做的。

比如，我们参加每月一次的产品体验会，会后联系每一个潜在客户，这就是可以长期执行的指标，而参加一次产品体验会就是一次性的指标。

一次性指标只能带来暂时性的变化，而长期性的指标则能够帮助我们不断改善并完成目标。我们应该指定长期性的指标。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第8张图片

长期性的指标


第三部分：引领性指标是否具有可衡量的标准和价值。

如果想要达成目标，就需要指标能够不定时的被跟踪，评估和调整。

同时，如果指标的投入过大，或者产生了无法挽回的后果，我们就要果断放弃这个指标。

比如，为了提高客户满意度，公司员工制定了每周开一场产品体验会的指标，要实现这个指标很不容易，公司需要花大量的人力财力来支持这个会议，而且还有可能会给客户留下排场大，乱花钱的印象，最后对公司产生不信任的心理。这种得不偿失的指标，就必须毫不犹豫的刷掉。

只有顺利通过了这三个的测试，才是合格的引领性指标，才能让我们地完成工作目标。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第9张图片

合格的引领性指标


最后，引领性指标的最终模式需要简洁明确，并具有挑战性。

用尽可能少的词来描述指标。比如，去除目标中类似“为了完成我的业绩目标，也是为了提高客户的体验”这类模糊的说法，而要用明确清晰、可具体操作的说法，比如，每周要多联系200个客户就是一个简单又清楚的指标。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第10张图片

简洁明确、具有挑战性的指标


同时，我们还必须把指标定得要比平时高一点。指标具有一定的挑战性，但又不能过份离谱，适度的挑战性才能激起工作的动力，完成目标。

比如，我们平时每周给客户发两份邮件，指标就可以制定成每周发三份邮件，而不是夸张的每周发十份邮件。如果指标过于具有挑战性，不但工作量突然增加，还可能被客户投诉，反而完不成目标。

制定引领性指标，能更好的帮助我们执行并完成工作目标。如果坚持做下去，职场菜鸟就能成长为职场大咖。

为啥工作计划总是完不成？职场菜鸟和职场大咖只差这一点 第11张图片



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