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[问答] 我在东航官网上买到假机票？？？

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烟火绝客不眠 发表于 2021-1-17 21:28:18 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
我居然买到的机票是一张实际上不存在但是又可以验证为真的机票。。


我在民航局限制航班数量之后的27号，在东方航空官网上买到了一张东航的MU524于4月10日从日本东京成田到上海浦东机场的公务舱机票，票价约2万rmb，之后收到行程单，票号经验证为真。。


期间一直无事发生，直到我于今晚（4月9日）按照东航的要求填写健康申明卡的时候，发现在东航app中无法找到我的乘客信息。。咨询客服后，客服表示，我的票是豪华公务舱机票，但是这架飞机没有豪华公务舱，所以我的票就取消了，于是也无法登机，但是东航给保护了一张公务舱机票给我，在同意降仓之后，收到第二份行程单，之后在app中也可以找到我的信息，填报健康申明卡。。客服表示，疫情期间只有75%的乘客可以登机，建议我早点到达机场值机。。


在此，我有若干疑问如下


1 首先我的第一张机票到底是怎么回事？因为我一直也没有收到机票取消的通知。。而且在东航官网上也没有特别区分所谓豪华公务舱和公务舱。。所以我到底是如何买到豪华公务舱的呢？


2 我的第二张机票是又怎么回事？客服所述“保护”是什么操作？我个人猜测只是候补的一张公务舱机票。。


3 所以，航空公司在售票过程中，有无违规或者不当操作？比如收我2万的钱只给我更低价格的机票？以及疫情期间，民航局规定上座率低于75%，所以我认为公司应该只放出75%的机票供人购买，此时公司是否超额售票的行为以获取更大利益？同时导致剩余25%的乘客出行计划受阻？


4 由于我的第二张机票比较特殊，我个人猜测我的机票是属于超额售票中的一样，所以我很可能无法登机，此时我有办法维护我的权益么？


最后，我一直以来身体健康，直到今天也没有任何不适症状，今年3月份博士毕业，获得国家海外引进人才项目，计划于今年4月回国入职（受疫情影响，大学可能于4月底复学，所以入职时间也会顺延），报效国家，和网上所谓“千里投毒”真的毫无关系 。。


总之，在这个过程中我一直很被动，没有收到东航任何机票取消的信息，而且很可能被东航投机倒把赚取仓位差价甚至最终无法登机。。如果最终我的行程受阻，将影响我的入职及相关大学的招聘计划，后果很严重。。而且我在日本的签证已经到期，房屋也已经退租，一旦不能离开日本还会有更多的问题，居无定所。。所以，我该如何维护我的权益？


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标签：日本海外上海浦东机场上海浦东东京成田
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