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[跨境电商] 亚马逊规则深度解读

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醉冰弦 发表于 2021-1-31 09:46:43 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
亚马逊规则深度解读 第1张图片

1.订单缺陷率。Target<1%，（差评+A-Z+CB）/总订单数≤ 1%

A. Negative Feedback Rate 差评

B.Filled A-to-Z ClAIm Rate 交易保障索赔

C.Service Chargeback Rate 退单拒付
2.Cancellation Rate 订单取消率

A. Pre-fulfllment Cancel Rate备货取消率<2.5%

B.Late Shipment Rate 迟发货率<4%

C.Refund Rate 退款率<5%
3.Contact Response Time 邮件往来时间

A.Responses times under 24 hours 24小时以内回复>90%

B.Late responses[迟回复 ≤10%

（1）No responses for more than 24 hours超过24小时没有回复

（2）Responses times over 24 hours 超过24小时回复

C.Averageresponsetime平均回复时间
4.On-Time Delivery按时发货率

A. Delivered on time按时发货>97%

B.Packages with tracking info 提供追踪号>98%
5.政策违规---累计计算，难以撤销

A.商品描述不符、图片违规

B.转移销售、沟通违规

C.发货违规、违禁刊登

D.刷评、侵权销售、销售假货


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标签：深度解读亚马逊缺陷率缺陷解读
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寂寞秋千 发表于 2021-1-31 09:47:13 | 只看该作者
 
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dragonball0 发表于 2021-1-31 09:47:40 | 只看该作者
 
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