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[问答] 加拿大鹅后续：不尊重消费者、不正视产品质量的品牌必将被 ...

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缘之梦123 发表于 2021-12-5 15:46:09 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
加拿大鹅事件目前仍在发酵着，为了方便大家了解，对整个事件做了基本回顾：
10月27日，上海市民贾女士在上海国金中心“加拿大鹅”专门店买到一件商标绣错、面料有异味的羽绒服，投诉后却被告知，加拿大鹅“更换条款”规定：“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”贾女士发起维权，将加拿大鹅推至风口浪尖。


加拿大鹅后续：不尊重消费者、不正视产品质量的品牌必将被 ... 第1张图片
加拿大鹅质量差还不退货
11月26日，一则上海市黄浦区市场监督管理局6月24日发布的针对加拿大鹅羽绒服的高达45万元的行政处罚决定书冲上热搜，一时间引起轩然大波，舆论纷纷。


加拿大鹅后续：不尊重消费者、不正视产品质量的品牌必将被 ... 第2张图片
网友称加拿大鹅处罚书堪称羽绒服选购指南
12月1日，上海市民贾女士的维权事件掀起舆论大潮，加拿大鹅因中国大陆门店拒不退货一事被网友“骂”上热搜，目前话题仍在发酵。当日，加拿大鹅相关人员被上海市消保委约谈，并紧急发声称中国大陆门店产品可以退货。


加拿大鹅后续：不尊重消费者、不正视产品质量的品牌必将被 ... 第3张图片
央广网评加拿大鹅质量差却拒不退货，只能剩一地鹅毛
12月2日，中新经纬探访加拿大鹅位于北京西单的门店，向店员问询购买商品是否能退换，店员答复“除非法律另有规定，否则中国大陆地区的店是不退货的。如果您有退货需求，可以帮您反馈到市场部，回答这个问题”，并称“这是公司的统一答复”。


加拿大鹅后续：不尊重消费者、不正视产品质量的品牌必将被 ... 第4张图片
前一日刚被上海消保委约谈承诺可退货，北京门店依然称不退货
一方面，改口仍难以平众怒，另一方面，上海刚被约谈，加拿大鹅总部做出可以退换的承诺，时隔一天，北京门店依然答复不可以，可以看出，这体现出加拿大鹅对下辖门店管理的不健全。如果加拿大鹅不能正视产品质量和服务问题，未来将真的可能就像央广网评的那样：只剩一地鹅毛。不尊重消费者，不承担自己的产品品质的品牌，必将被消费者抛弃，被市场淘汰。


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标签：加拿大上海国金中心10月27日产品质量上海市民
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