根据 2021年的 Water Industry Competition (General) Regulation,新南威尔士州的供水商必须为有经济困难的客户提供延期付款的。
维多利亚
供水商必须根据Urban and rural water business customer service codes向客户提供灵活且负担得起的付款方式(前提是他们在过去 12 个月内没有未能跟上两次付款计划)。
供应商可以限制向客户供水,只要他们欠至少 200 澳元,已经收到多份通知,并且没有等待监察机构的投诉,也没有等待州政府退税的申请。
昆士兰
昆士兰东南部的水零售商必须根据South East Queensland Customer Water and Wastewater Code,向经济困难的客户提供分期付款的选择。供应商只能在一年内两次或多次未能遵守付款计划的情况下限制客户的供水流量。
在东南部以外,用水主要由地方议会提供和定价,其中包含许多水费支付计划。