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[问答] 老人冒着大雨去交医保，却被拒收现金，这个事你怎么看？

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特工大队长 发表于 2020-11-26 23:37:12 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
老人冒着大雨去交医保，却被拒收现金，这个事你怎么看？

老人冒着大雨去交医保，却被拒收现金，这个事你怎么看？ 第1张图片

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老人冒着大雨去交医保，却被拒收现金，这个事你怎么看？ 第3张图片



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沙发
502348601 发表于 2020-11-26 23:37:59 | 只看该作者
 
社区医保签约大厅的墙上贴着毛主席五个烫金大字，为人民服务。一位80岁的老人冒着大雨来交医保，柜台拒收现金，老人无助的像个孩子。这幅讽刺的画面，只有在漫画中才能看见。
老人来交医保，钱存得很辛苦。几天前就计算哪天去交医保。现在60多岁的老人很多都不会用智能手机，不会用微信，不会用支付宝，也不会上网上银行。柜员拒绝收现金，可能是上面的规定。既然是服务机构，为什么不能做到人性化？人民币是全国通用的币种，任何人都不得拒收。越来越发达的社会，老人玩不来智能手机，被科技产品抛弃了。不！她是被冷漠的人心抛弃了！
冒着大雨，老人来交医保。她是孤苦伶仃的独身老人，还是有儿有女的老人？如果是孤苦伶仃的老人，社区有责任帮助她完清医保手续。如果有儿有女，为什么儿女不替她去交医保呢？钱老人自己出，跑路你总该吧？亲情，人心，难道真是这么冷漠吗？
看着老人无助的画面，我的心在颤抖。我们老了怎么办？希望全社会都来关心老年人，为他们办事给予方便吧！

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板凳
专沙发翻新 发表于 2020-11-26 23:38:12 | 只看该作者
 
当我看到这个视频，看到那位白发苍苍的坐在椅子上不知所措地捏着手的老奶奶的时候，我的眼里噙满了泪水。为什么老奶奶那无助模样能够打动千里外的我的心，能够打动天下许许多多人的心，却打不动那个对面的工作人员的心呢？这到底是谁错了？

第6张图片

一、事件的经过

11月24日，在某市的一个医保部门，一位白发苍苍，弯着背的老奶奶独自前往医保中心办理居民医保。那天天奇冷，老奶奶穿着厚厚的棉衣，冒着寒风，顶着雨好不容易来到了社区中心，原以为交上了钱就可以办理医保。
当老人把钱递给柜台工作人员时，柜台的背后传来一声冷漠着声音：“不收现金，要么告诉亲戚，要么自己手机支付。”
那一刻老人不知所措，她低下了头，捏了捏手指，转过身无助地看了一下周围的人。这一幕深深地刺痛着我的心。
到底是谁错了？是老人还是工作人员呢？

从表面上看，仿佛是老人错了，因为柜台真的不收现金，现在许多业务都是手机支付，所以老人拿着现金去交医保，工作人员无法办理。
可从深层次来看，老人真的错了吗？从年龄上看，老人至少80岁左右，这个年纪的老人在她的印象里，钱是能解决一切的，要交医保，当然只有现金。
也许老人知道有手机这回事，可是她完全不懂什么叫做线上支付。其次工作人员让她去找亲戚，或者线上支付，那一刻老人肯定无法完成。
假如老人有亲戚在身边，她干嘛要独自一人冒着严寒顶着风雨，拿钱去交医保呢？也许老人的子女远在外地，交医保是有时间限制的，子女们没办法在短时间内赶回来帮她完成。再说交医保，这是一件多么小的事情，他们也许想老人用现金去交就可以了。
老人不知道家住得多远，她来这一趟肯定不容易，现在工作人员让她去找亲戚，意味着她依旧还要过来一趟，如果不想过来，就得手机支付，老人独居的话，她肯定没办法完成的。
那么谁错了呢？肯定是工作人员的错了！

第7张图片

二、工作人员错在哪？

01、工作人员错在办事方式不够灵活
虽然社区中心或者部门里有规定，不能收现金，但是这不能一概而论，也不能一刀切，因为工作人员面对的群体是巨大的，上到老人，下至小孩都有可能，并不是每一个人都能够按照部门的规定来操作。
当出现意外情况时，工作人员应该灵活处理，这时可以让老人先交现金，然后工作人员再帮她用手机操作，或者代老人办理业务。
也可以征求部门领导的意见，为老人开一条绿色通道。但工作人员没有这么处理，是否意味着她不懂呢？不，这不是懂不懂的问题，是要与不要做的问题。
02、工作人员缺乏为民服务的意识
国家一直要求政府部门为人民服务，相关的企事业单位都要本着为民服务的思想办事。
作为一个医保部门工作人员如此趾高气昂，语气中透出的是丝丝的冷漠，这哪是为人民服务的态度呢？
从这件小事中可以反映出个别部门的个别工作人员，这种以民为本的思想并没有真正落实到位。
03、没有“老吾老以及人之老”
每一个人都有老的一天，即使不是某一部门的工作人员，对待一个七八十岁的老人，也应该有一份侧隐之心。
可是工作人员没有，这是为什么呢？这意味着这个人缺乏敬老的意识，从思想中没有尊老爱幼这个传统观念，那么在工作中就没办法体现尊老的作风。
孟子说：老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。一个人终有老去的一天，终有被时代抛弃的时候，难道到时我们都只能接受这样的尴尬和无助吗？
其实无论是哪个部门，还是哪个商店，都不应该忽视老人这个大群体。

第8张图片

三、我们应该怎么做呢？

随着时代的变化，各种新技术的呈现，网络支付、人脸识别这些能够节约成本，提高效率的技术在推广时，要充分考虑各个年龄阶层不同群体的人的接受情况，还有可能出现的某些困难。
在推行技术之前，先想好可行的解决方案，当遇见老人群体时，作为政府，企事业单位的人员，不能粗暴的拒绝老人对他们冷言冷语，更不能人为的制造麻烦，折腾他们。
我们可以出台一些便民的措施，比如对一些瘫痪在床无法行动的老人，可以上门提供服务，对一些独居的老人，也可以通过村委会的工作人员与他们一起上门帮他们解决困难。
在医院、火车上、公交车上也可以为老人提供一些无健康码的绿色通道或者现金挂号或交付窗口。
而作为老人的子女或者亲属，在忙于工作之时，一定要想想家中那位垂垂老矣的父母，再忙再累也要多回家看看，不要等到“子欲养而亲不待”时再来后悔，已经来不及了。
如果工作方便，应该把老人接到身边，好好照顾，老人们含辛茹苦把我养育成人，我们一定要好好孝敬他们，让他们安享晚年。

第9张图片

结语：世上没有做不成的事，只有不愿意去做的人。对着越来越多的老年人，面对这即将到来了老龄化时代，我们的政府机构窗口单位服务人员要学会换位思考，让老年人体会到社会的温暖。为人子女的我们终有老去的一天，我们要孝敬父母，弘扬中华的传统美德！
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地板
最爱SV 发表于 2020-11-26 23:38:49 | 只看该作者
 
谢邀！
有点心酸????！不原多评论！
现在老人在生活中遇到了某些为付款的难题！我也碰到过！老人社会到了，应该留一个老人可以顺利方便的通道，去办好自己的事！而不䏻这样一刀切！老人有不便的情况，眼花手抖，脚步????不稳……。希望䏻设计一下，现金也可以支付䒭规定！一言难尽……。[流泪]


第14张图片
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5#
从不发广告贴3 发表于 2020-11-26 23:39:11 | 只看该作者
 
只能说明服务机构没有人性化服务，扫码支付老年人可是没有绑定银行卡，政府部门需要作为，虽然信息化时代，但是需要考虑到老年人的需求。
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6#
wqqq410 发表于 2020-11-26 23:39:59 | 只看该作者
 
老人冒着大雨去交医拒收现金，老人无助的像个孩子！你怎么看？
这个问题是网上热传的一个视频，主要的内容是一位老太太，看样子也是80以上的老人，冒着大雨去交医保，由于是交现金工作人员拒收。我也是一个老年人，看到这个视频也是很难过，也很气愤，难道这批老人应该受到不公的待遇？
人民币是法定的流通货币，它这个服务窗口有什么权力不收现金，我不相信工作人员自己能敢擅自作主不收，那又是谁在作主下命令？
这种做法明显与现时的法律法规相违背，是一种知错犯错的行为。有很多老年人由于某种原因，不会使用手机支付。对于这种现状，整个社会都认可，但在这个交费的窗口，本应针对老人的实际情况，帮助解决老人的实际困难。可恰恰相反拒收现金，让老人感到多么的无助。
发生这件事，我们无权去指责别人的行为，只是认为在社会发展的同时，理性兼顾弱势群体。老年人生活在不同的年代，在某种程度上受到当时社会的局限性，所学到的东西与现时社会脱节。很多老人对新鲜事物不敢碰不敢接触，害怕不会出差错，不会使用智能手机、不会手机支付就是一大特征。
在新旧交替的年代，老年人就成了弱势群体，而且是一个很大很大的群体，在社会发展的同时如何兼顾，也是需要协调解决的大问题。很多老年人由于年龄和身体原因，己经没有学习新东西的动力，他（她）们的老年生活需要引起社会关注。
但在同时，也给我们老年人提个醒，社会在发展科技在不断更新，在这个时代里，老年人只要条件容许，应该从新走进学习行列，从新学习新的知识、学习新的技能，才能保证在发展的社会中不淘汰不掉队。
我是邻家老冯，以上是我的观点，如有不同敬请指正点评和讨论。谢谢阅读，诚请你关注点赞和转发！
图片来自网络，如有侵权立刻删除。





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7#
英冠照明 发表于 2020-11-26 23:40:22 | 只看该作者
 
打着为人民服务的幌子，现实中却做不到便民、利民。上演了一出出闹剧，让老人家无助得像个孩子，委屈大哭，这到底是为何？
前几日有另外一个事件，一90多岁高龄的老人，为了激活社保卡的金融功能，需要人脸识别，结果在银行直接被抬起来，这才完成了整个工作流程。这老人家是欲哭无泪了。

第22张图片



无独有偶，就在昨天（11月23日），我们从网上流出的视频可以看到，一位年事已高的老太太在医保缴费窗口，因无法缴费呆坐流泪。或许，她始终想不明白，为什么自己手里明明有钱，却交不了费。
老人家跟不上时代，可能都没有智能手机，又怎么可能会懂得网络支付呢？可她拿着现金去到柜台，工作人员却直接一句话就把她拒绝了，说“不收现金”。
说实在的，要是老人家知道怎么手机支付，或者她儿女在身边，能够帮她操作的话，她也没必要冒着大雨，酿酿跄跄的亲自去到医保服务中心缴费，她何苦为难自己？

第23张图片



每个人都有年老的时候，没这么欺负老人家的。很多时候，规矩是死的，但人是活的。身为工作人员，难道你不能自己用手机伴个老人家支付了，再让老人把钱给你？现金就不是钱了吗？
现在这个事情还在调查当中，但不管真是该服务中心的规定，还是工作人员为了自己图方便而自作主张，拒收现金的行为都是不当的、违法的。
而且，更讽刺的是，就在医保缴纳柜台后面的墙上，赫然张贴着，“为人民服务”这五个大字。这不是空喊口号吗？为民、便民、利民，工作人员的态度和做法哪里体现了？

第24张图片



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8#
大神不用愁 发表于 2020-11-26 23:40:47 | 只看该作者
 
这件事不应该发生。作为政府服务机构应该为民众着想。为什么不收现金？现金不可流通吗？不收现金是违法的，国家发行的货币不收，收什么？
现在应该充分考虑到老年人不会使用智能操作支付款项，必须要有人工服务。如果因服务不到位，没有人工服务，影响老人的医疗或给老人造成不便，产生不良后果的，要追究当事人得责任。
全社会都尊老爱幼，作为政府服务机构，理应率先垂范。怎么能如此对待一个交费的老人呢？这些办事人员吃的饭都是纳税人给的，必须为百姓服务，不然就没饭吃。
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9#
冥冥之中兴 发表于 2020-11-26 23:41:36 | 只看该作者
 
谢谢邀请。
社会主义制度好，中国百姓进医保；
时代进入信息化，现金收支也智能；
方便百姓心欢喜，中青年人都叫好；
虽说智能优点多，老人操作有难题。
先为题主点个赞，揭露事情真相表：
老人冒雨交医保，办事部门拒现金；
急得老人团团转，无可奈何把泪流；
网友看了这件事，要为老人说公道。
办事机构为人民，老人也算是人民！
流通货币人民币，拒收现金没道理；
现金拒收是违规，不公待遇应赔理；
办事应该灵活性，因人而异订规定；
智能就是服务人，服务老人需人❤️；
服务老人为前提，医保办事要改进。
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10#
【silverly】 发表于 2020-11-26 23:42:06 | 只看该作者
 
这个事件中的医保机构已经引发了众怒，人民群众之所以对这种事情愤怒，很重要一个原因，这个医保机构缺少了起码的同情心和正常的良心。因为法律没有规定医保不准收现金，何况一个老人走了这么远的路，在雨中进入了医保机构交纳现金，人家不同意收取，显然反映出这个医保机构的工作人员既无职业道德也缺乏基本的人性。
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