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[华人餐馆] 外卖行规周五起实施！送餐不进屋，禁止收小费……你怎么看？ ...

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gj5623160 发表于 2017-8-29 05:04:43 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 

送走了酷暑，迎来了“秋老虎”

这样的日子

小编只想“葛优躺”+外卖


外卖行规周五起实施！送餐不进屋，禁止收小费……你怎么看？ ... 第1张图片

说起外卖，9月1日起，由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖等企业共同起草的《外卖配送服务规范》将正式实施。

《规范》主要有5个方面内容：


商户应在10分钟内确认订单；
外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；
配送员不应进入消费者家中；
配送员应年满18周岁；
禁止收取小费行为等。

外卖行规周五起实施！送餐不进屋，禁止收小费……你怎么看？ ... 第2张图片

此标准引发各方关注

来听听大家都怎么看！



配送员说：
不得进屋，禁收小费，我们一直这样做


今年30岁的小李是美团外卖的专职配送员，他告诉记者，他们送外卖是不会进入客户家中的，“我们跟快递员一样，除非客人要求，不然肯定不会进屋的。”

百度外卖配送员小赵表示，不允许配送员进入家中，是约定俗成的。至于“轻声敲门”，有时候客户听不见敲门声，打电话又不接，配送员才会大声喊。说到收小费，小赵表示，自己从事这份工作以来还没碰到过。

小李坦言，每到饭点都是“爆单”模式，配送员与消费者电话沟通时，难免语气比较急，送餐途中有时候会不小心将汤汁、饮料洒出来。他希望大家能互相理解，关注一下配送员的权益，从而让这一行良性发展。

外卖行规周五起实施！送餐不进屋，禁止收小费……你怎么看？ ... 第3张图片



消费者说：
送外卖有了行规，点外卖更放心了


据不完全统计，去年，中国人在网上订餐花了3579亿元。巨大的市场背后，外卖配送却存在诸多不规范现象，被人吐槽最多的就是送货速度慢、卫生状况不好、外卖人员服务水平参差不齐等。

市民刘女士认为，每一个外卖配送员的送餐速度、态度、服务都会有差别，碰见态度差的，她只能通过投诉、评价等途径为自己维权。90后小谢每天基本靠外卖过日子。“我经常叫外卖，偶尔也会碰到超时情况。”他期盼《规范》实施后，送餐速度能大大提升。

针对最引起网友热议的“禁止收取小费”，多位受访者表达出了不同的看法。大部分人觉得送餐员工作辛苦，给他们送点水果、饮料，甚至小费也是天经地义。网友“笑眯眯的小眼睛”认为，给不给小费、接不接受小费，是个“你情我愿”的事情，不应该简单地一刀切，没必要强制规定配送员完全不能接受小费，应该留有一定的弹性。

外卖行规周五起实施！送餐不进屋，禁止收小费……你怎么看？ ... 第4张图片



专家说：
不失为有益尝试，期待更有力的监管办法


美团外卖负责人表示，配送员作为外卖配送环节重要的参与者，都会严格按照标准来招聘，如熟练使用配送用车和智能手机、持有健康证、无前科、无不良嗜好等。

据悉，目前在武进，除了美团外卖、饿了么、百度外卖等平台，还有为数不少的跑腿公司。它们的主营范围是社区外卖平台，如快餐配送、水果配送、超市配送，其特点就在于将用户与商店联结，等于分了外卖行业的一杯羹。

江苏正气浩然律师事务所律师周蕾娜表示，该规范的制定主体为中国贸促会商业行业分会及百度外卖等企业，对于制定主体企业或者同意按照此规定执行的企业，才受到该规范的指导和约束。希望相关行业规范甚至强制性标准早日出台，此外，外卖配送人员的合法权益应如何保护，也是需要考虑的问题。


左下角，您点一个 外卖行规周五起实施！送餐不进屋，禁止收小费……你怎么看？ ... 第5张图片

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▌来源：今日武进
▌图片来源：网络
▌编辑：常州本地宝
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标签：外卖行规周五实施送餐
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