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[问答] 如何评价加拿大鹅更新中国大陆退换货条款，14 天内免费更换 ...

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黄昏恋 发表于 2021-12-11 06:45:41 | 只看该作者 打印 上一主题 下一主题
 
根据最新条款，消费者在其线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，可在14天内免费更换一次同型号的商品（包括不同颜色和尺码）。另外，当发生商品质量问题时，加拿大鹅将提供内部的免费检测服务。消费者也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测。


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标签：加拿大检测服务中国大陆加拿大鹅商品质量
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沙发
我君君 发表于 2021-12-11 06:46:22 | 只看该作者
 
根据最新条款，消费者在其线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，可在14天内免费更换一次同型号的商品（包括不同颜色和尺码）。另外，当发生商品质量问题时，加拿大鹅将提供内部的免费检测服务。消费者也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测。
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板凳
linfeng321 发表于 2021-12-11 06:46:33 | 只看该作者
 
讲真，这些国际品牌在国内玩双标不是一天两天的了。

加拿大鹅的这份什么看起来似乎是迎合了中国消费者的需求，但无不透露着傲慢与偏见。

第1张图片
从事件发生至今，包括中间被上海消保委约谈之后，依旧不承认自己区别对待中国消费者的错误。

第2张图片
在加拿大鹅的官网上明确写着「30天内可以无理由退货」，这次所谓的优化也只是说「在线下专门店购买，商品不无不损等情况，承诺在14天内免费更换一次。」
加拿大鹅还是保持国内外两个市场，两种标准。


第3张图片
我国作为奢侈品牌最重要的消费市场，居然没办法享受同等的退换货政策，这不是对中国人的歧视是什么？
看到有人说因为什么国人素质balabala30天退换不现实。
拜托，都2021年了，国外「0元购」发生那么多，还搁这儿说国人素质低吗？
为什么加拿大鹅有这样的底气？说句难听的话，他可能并不在乎那些在网上发声的网友，因为他们并不是品牌的主要消费群体。
在那些高傲的外国人眼中，中国人就是人傻钱多。至于那些根本不会来消费的人群说什么对他们来说并不重要。
随着这几年我国的政策越来越完善，网络的兴起让信息不再封闭，许多搞双标的国际品牌都开始暴露在国人的视野之中。
之前还有梦龙雪糕、百威啤酒、舒肤佳等等，这些品牌为什么会有区别对待中国消费者的勇气？
我想，这首先是因为这些国际品牌骨子里就有的傲慢和优越感，处处透露着对中国人的歧视。
其次，早期的国产品牌没有与这些国际品牌抗衡的能力，在国内也确实存在“崇洋媚外”的现象，这些国际品牌在进入中国市场之后，获取了中国人的追捧，但却始终以俯视的姿态看待中国市场，这种情况也致使我们国内本土品牌在发展的时候都会取一个“洋名字”来包装自己。
不过，最近几年，我们自己的本土品牌发展得越来越好，在年轻消费者群体中也受到了十分广泛的关注，所以这些国际品牌的双标越来越难玩开。
当然，中国品牌的崛起还是需要走很长时间的路，国产品牌的发展不能仅靠网友的爱国热情来推销产品。打铁还需自身硬，企业想要赢得消费者，最重要的还是要在产品的质量和服务上努力。
不过，像加拿大鹅这种既想赚中国人的钱，又看不起中国人的品牌还留着干啥？

第4张图片
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地板
Saber冉 发表于 2021-12-11 06:46:40 | 只看该作者
 
加拿大鹅更新中国大陆退换货条款服务：14天内免费更换

新京报贝壳财经讯  就此前中国大陆地区不退货的问题，12月9日晚间，加拿大鹅官方微博发布公告称，Canada Goose加拿大鹅诚挚感谢广大消费者的支持，并会一如既往地严格遵守中国法律法规，同时提供高质量的商品和顾客体验。
加大拿鹅称，在上海市消保委的指导帮助下，我司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”，为消费者提供细致的售后指引。我司将持续拓进，提升消费者体验。
最新的退换货服务承诺，14天内免费更换（适用于直营线下专门店）。消费者在线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，加拿大鹅承诺在14天内根据消费者的需要，免费更换一次同型号的商品（包括不同的颜色和尺码）。
另外，当发生商品质量问题时，加拿大鹅提提供内部的免费我检测服务。消费者也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测。
检测费用按国家相关法律法规的规定，将根据检测结果由加拿大鹅或消费者承担。如果加拿大鹅与第三方质量检测机构的检测结果不一致，将以第三方质量检测机构的检测结果为准。如果第三方质量检测机构或者加拿大鹅确认商品确实存在质量问题，将根据消费者的要求进行退货或更换。
加拿大鹅还承诺，对于商品（不包括针织装、配饰、合作款及鞋履）在使用过程中的非人为损坏或非正常穿着磨损提供终身免费维修服务。
此外，加大拿鹅表示，我司也将继续与上海市消保委合作，在中国法律法规框架下，结合行业实践，探索提升消费者满意度的更多途径。
编辑 赵方园  校对 柳宝庆
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5#
甜心小k 发表于 2021-12-11 06:47:15 | 只看该作者
 
企业不能挣着中国消费者的钱，还不把中国消费者的权放在眼里，学会敬畏中国法律是「加拿大鹅」最该补的课。
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6#
向日葵丶不开心 发表于 2021-12-11 06:47:59 | 只看该作者
 
加拿大鹅更新中国大陆退换货条款服务，14天内免费更换

来源：新京报官微

第9张图片
就此前中国大陆地区不退货的问题，12月9日晚间，加拿大鹅官方微博发布公告称，Canada Goose加拿大鹅诚挚感谢广大消费者的支持，并会一如既往地严格遵守中国法律法规，同时提供高质量的商品和顾客体验。
第10张图片

https://www.zhihu.com/video/1452502583709057024
公告全文如下：

第11张图片
▲图源：加拿大鹅官方微博
加大拿鹅称，在上海市消保委的指导帮助下，我司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”，为消费者提供细致的售后指引。我司将持续拓进，提升消费者体验。
最新的退换货服务承诺，14天内免费更换（适用于直营线下专门店）。消费者在线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，加大拿鹅承诺在14天内根据消费者的需要，免费更换一次同型号的商品（包括不同的颜色和尺码）。
另外，当发生商品质量问题时，加拿大鹅将提供内部的免费检测服务。消费者也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测。
检测费用按国家相关法律法规的规定，将根据检测结果由加拿大鹅或消费者承担。如果加拿大鹅与第三方质量检测机构的检测结果不一致，将以第三方质量检测机构的检测结果为准。如果第三方质量检测机构或者加拿大鹅确认商品确实存在质量问题，将根据消费者的要求进行退货或更换。
加拿大鹅还承诺，对于商品（不包括针织装、配饰、合作款及鞋履）在使用过程中的非人为损坏或非正常穿着磨损提供终身免费维修服务。
此外，加大拿鹅表示，我司也将继续与上海市消保委合作，在中国法律法规框架下，结合行业实践，探索提升消费者满意度的更多途径。
新京报记者 赵方园 校对柳宝庆
值班编辑 古丽
阅读原文
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7#
咯噔 发表于 2021-12-11 06:48:41 | 只看该作者
 
【加拿大鹅优化中国大陆地区退换货服务：承诺14天内免费更换】12月9日晚，加拿大鹅发布公告称优化中国大陆地区退换货服务，承诺14天内免费更换。在公司线下专门店购买商品后，商品未经穿着(试穿除外)、不污不损、未被洗涤或干洗商品的标签及吊牌完好的，公司承诺在14天内免费更换一次同型号的商品，包括不同的颜色和尺码。当发生商品质量问题时，公司也可提供公司内部的免费检测服务。非人为损坏或非正常穿着磨损的，提供终身免费维修服务。
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8#
丽1207 发表于 2021-12-11 06:49:37 | 只看该作者
 
消费者与舆论的影响倒逼品牌方的采取措施的案例。
描述精确点：是14天换货政策。

第15张图片
加拿大鹅：羽绒服界的爱马仕，高端奢侈羽绒服代表，动辄上万。
作为一个国际品牌，在国外是30天无理由退换货的标准，在中国不被允许退换货；既不是统一标准口径，又不是按照中国的法律规定，那这就是妥妥的双标行为了，
哪怕现在优化了14天的换货标准，依旧让人感到歧视，所以依旧不想买帐。

第16张图片
消费者购买商品，并不是因为担心后期商品能否退换货，更在意的是你的产品质量足够过关，如果质量不过关，还没有相应的处理措施，却让消费者自认倒霉，这不就成了店大欺客嘛？
何况这也不是一次两次的对消费者不负责任，
虚假宣传、脱毛致“满身鹅毛”、有问题不退货……

第17张图片

来源人民日报

作为一个在中国市场挣中国人钱的品牌，搞这种让人恶心的操作，后果只有：
gun出中国，永远支持国货！
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9#
ouyoung 发表于 2021-12-11 06:49:50 | 只看该作者
 
国人雄起！监管雄起！
对于企业而言，退换货必然意味着增加成本，简单寄希望于企业自觉行为，不现实！
特别是某些知名跨国企业，非常清楚各国的消费习惯、消费者心理以及法律环境。他们高薪聘请一批专业人士研究各国的规则，并充分利用规则，确保自己的利益最大化！
道德上，我们当然可以谴责他们、鄙视他们；但是，客观上，是我们一手培养了他们这样的品性！我们亲手培养了他们的傲慢！

只有尊重自己的人，才有可能被别人尊重！作为消费者，我们有维护自身权益的勇气吗？说到这，需要为上海这位女士的较真点赞！
但是一个人的力量对抗一个跨国企业，难免势单力薄，力不从心。上海市消保委的介入，成为按下“高贵之鹅头”的重要因素，值得总结经验。
从无数类似事件看，国际巨头们对于个别消费者的维权，往往视而不见。在他们看来，影响十分有限；再说，他们应对经验十分丰富，得心应手！
只有当监管部门介入，上升到法律层面，他们才会认真对待。对于跨国企业在国内的诸多不平等条款，需要有关部门主动出击，逐个击破！彻底按住他们那高昂的头！

至于说，国人门能否有骨气，放弃这些傲慢的国际大牌，我本人并不看好，至少现阶段不看好。本质上，骨子里还是欠缺一点东西......
最后，留个疑问：上海这位女士，以后还会买这个品牌吗？

第21张图片
关注伟哥！关注伟哥！关注伟哥！一起聊职场故事，谢谢！
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10#
LLX3132 发表于 2021-12-11 06:50:02 | 只看该作者
 
该不买的人依然不会买。
想买的人得了益处。
对抗这种不公待遇的主力其实是那些不买加拿大鸭的人
我希望得了益处的人也不要买，让他安静的死去吧。
前两天买了个230克充绒量的灰鹅绒的羽绒服送老人，才花了400块钱。
唉
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